Guide de dépannage : résoudre les problèmes de l’application Netflix sur Windows 11

Résoudre les problèmes de l’application Netflix sur Windows 11

Netflix, l’une des principales plateformes Over-the-Top (OTT), propose une vaste sélection des derniers films et séries télévisées. Initialement limitée aux plateformes mobiles telles qu’Android et iOS, les utilisateurs de PC Windows devaient auparavant s’appuyer sur des navigateurs pour accéder au contenu. Cette méthode compromettait souvent la qualité de streaming attendue par les abonnés. Pour remédier à cette limitation, Netflix a ensuite lancé une application dédiée aux utilisateurs Windows.

Cependant, malgré les progrès, les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes lors de l’utilisation de l’application Netflix sur Windows 11. Bien que ces problèmes ne soient pas fréquents, ils peuvent perturber l’expérience de visionnage lorsque l’application ne fonctionne pas correctement.

Si vous rencontrez des difficultés avec votre application Netflix sous Windows 11, la cause peut aller d’une connexion Internet lente à des problèmes avec vos pilotes d’affichage, ou à d’autres facteurs. Heureusement, ce guide décrit des étapes de dépannage efficaces pour vous aider à résoudre ces problèmes, vous permettant ainsi de revenir à un streaming ininterrompu.

Comment réparer l’application Netflix sur Windows 11

Suivez ces méthodes pour résoudre les problèmes avec l’application Netflix sur votre appareil Windows 11 :

1. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet

Une connexion Internet lente peut entraver votre capacité à diffuser du contenu sur Netflix. Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet haut débit, car elle est essentielle pour des performances optimales. Si nécessaire, ajustez vos paramètres réseau ou passez à une autre connexion. Pour plus de stabilité, pensez à connecter votre PC directement au routeur à l’aide d’un câble LAN. Cela devrait vous aider à améliorer votre expérience de streaming.

2. Vérifiez l’état du serveur Netflix

Il arrive parfois que le serveur Netflix soit en cours de maintenance ou subisse des pannes, ce qui peut empêcher l’accès à l’application. Pour vérifier les éventuels problèmes liés au serveur, visitez Downdetector . Si le serveur est en panne, vous devrez attendre qu’il redevienne opérationnel avant de pouvoir accéder à l’application.

3. Réinitialisez l’application Netflix

La réinitialisation de l’application Netflix peut restaurer ses paramètres à leur configuration par défaut, ce qui peut résoudre les problèmes causés par des configurations incorrectes. Voici comment réinitialiser l’application Netflix :

Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Paramètres .
Accédez à la section Applications et cliquez sur Applications et fonctionnalités .
Localisez l’ application Netflix , cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Options avancées .
Dans la section Réinitialiser , cliquez sur Réinitialiser et confirmez votre choix. Vérifiez ensuite si l’application fonctionne correctement.

4. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Un outil de dépannage intégré peut vous aider à résoudre les problèmes de l’application Netflix. Suivez ces étapes :

Appuyez sur Windows+I pour ouvrir l’ application Paramètres .
Sélectionnez Dépannage dans la section Système .
Cliquez sur Autres outils de dépannage .
Recherchez les applications du Windows Store et cliquez sur Exécuter à côté. Suivez les instructions à l’écran.

5. Mettez à jour votre pilote graphique

Les pilotes GPU obsolètes peuvent entraver le fonctionnement de l’application Netflix. Les mettre à jour peut résoudre le problème. Voici comment :

Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
Développez la section Adaptateurs d’affichage .
Faites un clic droit sur votre carte graphique et choisissez Mettre à jour le pilote .
Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes pour trouver et installer les dernières versions.
Redémarrez votre PC et vérifiez si l’application fonctionne désormais correctement.

6. Mettre à jour Windows

Dans certains cas, des problèmes de compatibilité surviennent lorsque la version de Windows n’est pas à jour. Pour garantir des performances optimales, procédez comme suit pour rechercher les mises à jour :

Appuyez sur Windows+I pour ouvrir les paramètres .
Dans Windows Update , cliquez sur Rechercher les mises à jour .
Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
Redémarrez votre PC et voyez si cela résout le problème.

7. Mettez à jour l’application Netflix

Si vous rencontrez des problèmes, il peut être utile de vous assurer que votre application Netflix est entièrement mise à jour. Pour ce faire :

Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Microsoft Store .
Accédez à la section Bibliothèque située en bas à gauche.
Cliquez sur Obtenir les mises à jour dans le coin supérieur droit pour installer la dernière version de l’application Netflix.

8. Videz votre cache DNS

Vider votre cache DNS peut parfois résoudre les problèmes de connectivité avec l’application Netflix. Voici comment procéder :

Recherchez l’invite de commande et exécutez-la en tant qu’administrateur.
Entrez la commande : ipconfig /flushdns.
Après avoir exécuté la commande, ouvrez l’application Netflix et vérifiez si les fonctionnalités se sont améliorées.

Conclusion

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes avec l’application Netflix sur Windows 11. Si les problèmes persistent après avoir essayé ces solutions, envisagez de regarder Netflix via un navigateur Web pour une solution temporaire. Souvent, ces problèmes sont de courte durée et se résolvent avec le temps, vous permettant de profiter à nouveau de vos émissions et films préférés.