Guide de dépannage : problèmes de connexion VPN L2TP/IPsec sous Windows 10

Si vous utilisez un VPN sous Windows 10, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l’établissement d’une connexion L2TP/IPsec. Ce problème peut provenir de divers facteurs, notamment des noms d’utilisateur ou des mots de passe incorrects, un nom de serveur non valide ou des problèmes liés au serveur.

Quelle que soit la cause sous-jacente, plusieurs solutions efficaces existent pour résoudre cette erreur de connexion. La vérification de vos informations d’identification et des informations du serveur est souvent la première étape vers la résolution du problème.

Dépannage des problèmes de connexion VPN L2TP/IPsec sous Windows 10

1. Utiliser l’invite de commande

La résolution de l’erreur via l’invite de commande peut être une approche efficace. Voici comment procéder :

Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Invite de commandes .
Cliquez avec le bouton droit sur l’option Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur .
Lancez l’invite de commande en mode élevé .
Tapez la commande affichée dans l’image de référence ci-dessous et appuyez sur Entrée :

Après avoir exécuté la commande, redémarrez votre ordinateur pour voir si la connexion VPN L2TP/IPsec est restaurée.

2. Modifier les paramètres de l’éditeur de registre

Le réglage de paramètres spécifiques dans l’éditeur de registre peut également résoudre le problème de connectivité. Suivez ces étapes :

Ouvrez la commande Exécuter en appuyant simultanément sur Windows+R .
Tapez regedit dans la zone de recherche et cliquez sur OK pour ouvrir l’éditeur de registre.
Accédez au chemin suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent
Cliquez avec le bouton droit dans le volet de droite et sélectionnez .New > DWORD (32-bit) Value
Renommez-le en AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule.
Double-cliquez sur l’entrée nouvellement créée pour ouvrir ses propriétés et définissez Value data-la sur 2.
Ensuite, accédez à ce chemin :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
Créez un autre DWORD (32-bit) Valuenom ProhibitIpSecet définissez-le Value datasur 0.
Redémarrez votre ordinateur après avoir effectué ces modifications pour activer la connexion VPN.

3. Redémarrez le service IPsec

Le redémarrage du service IPsec peut actualiser les configurations réseau :

Cliquez sur le menu Démarrer et tapez Services .
Ouvrez la fenêtre Services .
Localisez l’agent de stratégie IPsec .
Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer .

Cette action redémarrera le service et peut résoudre vos problèmes de connexion VPN.

4. Désactiver le service réseau Xbox Live

Ouvrez la zone de recherche et tapez Services .
Recherchez le service réseau Xbox Live .
Double-cliquez dessus, accédez à l’ onglet Général et définissez le type de démarrage sur Désactivé .
Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir désactivé le service, redémarrez votre PC pour voir si le VPN se connecte avec succès.

5. Mettre à jour les pilotes réseau

Maintenir vos pilotes réseau à jour est essentiel pour une connectivité stable :

Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
Développez les adaptateurs réseau .
Cliquez avec le bouton droit sur TAP-Windows Adapter V9 et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
Choisissez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour et suivez les instructions.
Répétez le processus pour le miniport WAN (L2TP) et le miniport WAN (moniteur réseau) .

Redémarrez ensuite votre ordinateur pour appliquer les modifications.

6. Vérifiez les paramètres d’authentification

Assurez-vous que vos paramètres d’authentification sont correctement configurés :

Ouvrez Exécuter la commande avec Win+R et tapez ncpa.cpl pour accéder à la fenêtre Connexions réseau.
Faites un clic droit sur votre connexion VPN et sélectionnez Propriétés .
Sous l’ onglet Sécurité , confirmez que le Type de VPN est défini sur Protocole de tunneling de couche 2 avec IPsec (L2TP/IPsec) .
Assurez-vous que l’option Autoriser ces protocoles est sélectionnée et que les options Challenge Handshake Authentication Protocol (CHAP) et Microsoft CHAP Version 2 (MS-CHAP v2) sont cochées.
Enregistrez les modifications en cliquant sur OK .

7. Vérifiez les paramètres du proxy VPN

Dans la barre de recherche, tapez Paramètres VPN et ouvrez la fenêtre correspondante.
Sélectionnez votre connexion VPN et cliquez sur Options avancées .
Examinez les paramètres du proxy VPN . Ajustez-les si nécessaire ou sélectionnez Aucun pour supprimer les paramètres proxy.
Cliquez sur Appliquer pour confirmer vos modifications.

8. Ouvrez les ports L2TP dans le pare-feu

Recherchez Pare-feu dans la barre de recherche Windows et ouvrez Pare-feu et protection réseau .
Accédez au pare-feu Windows Defender avec sécurité avancée .
Accédez à la section Règles entrantes .
Sélectionnez Actions , puis Nouvelle règle .
Choisissez Port et cliquez sur Suivant .
Sélectionnez UDP et entrez 1701, 500, 4500 dans le champ Ports locaux spécifiques .
Choisissez d’ autoriser la connexion si elle est sécurisée .
Continuez à cliquer sur Suivant jusqu’à ce que vous ayez créé un nom pour la règle, puis cliquez sur Terminer .

Répétez également le processus pour les règles sortantes . Une fois cette opération terminée, vous devriez pouvoir connecter votre VPN avec succès.