Dépannage : erreur « Nous n’avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro » sur WhatsApp

Pour créer un compte sur WhatsApp, votre numéro de téléphone est indispensable. La plateforme enverra un code de vérification par SMS qui devra être saisi dans l’application pour terminer le processus de connexion.

De nombreux utilisateurs ont reçu un message indiquant « Nous n’avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro. Veuillez vérifier votre numéro et réessayer dans 1 heure », ce qui peut être déroutant.

Ce problème a affecté les utilisateurs de WhatsApp sur Android et iPhone, les laissant incertains quant à la marche à suivre.

Comprendre le message « Nous n’avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro »

Plusieurs facteurs peuvent déclencher ce message, les plus courants étant des problèmes de réseau ou une saisie incorrecte du numéro de téléphone.

Bien que la cause exacte du message « Nous n’avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro » ne soit pas claire, vous devez envisager certaines étapes de dépannage de base.

Résolution du problème sur les appareils Android

Si vous utilisez WhatsApp sur un appareil Android et rencontrez ce problème, suivez ces recommandations :

1. Vérifiez votre numéro de téléphone

Assurez-vous d’avoir entré le bon numéro de téléphone, y compris le bon code de pays, et vérifiez s’il y a des erreurs de frappe.

Si votre numéro de téléphone semble exact, confirmez qu’il est actif et capable de recevoir des SMS ou des appels.

2. Faites une pause d’une heure

Conformément au message d’erreur, WhatsApp recommande de vérifier votre numéro et de réessayer après une heure.

Il est conseillé d’attendre un peu avant de tenter de vérifier à nouveau votre compte, ou vous pouvez réessayer le SMS ou l’appel OTP le lendemain.

3. Mettez à jour votre application WhatsApp

Mettre à jour l'application WhatsApp pour Android

Ouvrez le Google Play Store, recherchez WhatsApp, puis accédez à la page officielle de l’application et appuyez sur Mettre à jour. La mise à jour de l’application peut résoudre votre problème.

En gardant votre application WhatsApp à jour, vous êtes assuré de bénéficier de nouvelles fonctionnalités, d’une stabilité améliorée et de correctifs pour les bugs et les problèmes.

4. Videz le cache de l’application WhatsApp

Un cache corrompu ou obsolète peut empêcher WhatsApp d’envoyer le code SMS. Il est donc essentiel de vider le cache de l’application.

Appuyez longuement sur l’icône de l’application WhatsApp et sélectionnez Informations sur l’application .
Dans l’écran Informations sur l’application, choisissez Utilisation du stockage .
Sélectionnez Vider le cache puis Effacer les données .

5. Suggestions supplémentaires

En plus des étapes ci-dessus, tenez compte des éléments suivants :

Désactivez le WiFi et activez les données mobiles.
Activer l’itinérance des données.
Redémarrez votre appareil.
Vérifiez si les serveurs de WhatsApp sont opérationnels.

Résoudre le problème sur iPhone

Pour les utilisateurs d’iPhone, la procédure de dépannage est similaire à celle d’Android ; cependant, comme vous ne pouvez pas vider directement le cache de l’application WhatsApp, vous devrez supprimer et réinstaller l’application.

Assurez-vous également que toutes les mises à jour WhatsApp disponibles sont rapidement installées via l’App Store d’Apple.

Pour résoudre le problème « Nous n’avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro » sur iPhone, procédez comme suit :

Désactiver le WiFi.
Activer les données mobiles.
Activer l’itinérance des données.
Désactiver iMessage.
Entrez à nouveau votre numéro de téléphone sur WhatsApp pour obtenir le code de vérification.
Mettez à jour votre version iOS.

Ce guide fournit des solutions pour résoudre l’erreur WhatsApp liée à la vérification par SMS. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à laisser un commentaire. De plus, si vous avez trouvé ces informations utiles, partagez-les avec vos amis.

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