Configurare WhatsApp Desktop su Windows può sembrare semplice, ma a volte le cose vanno storte, come i codici QR che non vengono scansionati, l’app che non si avvia o persino la sincronizzazione che a volte si comporta in modo anomalo. Perché, ovviamente, Windows deve rendere il tutto più difficile del necessario e alcune stranezze possono presentarsi a seconda della versione di Windows o della configurazione di rete. Questa guida si propone di affrontare alcuni di questi problemi e di fornire soluzioni pratiche che è possibile provare quando WhatsApp Desktop non si comporta come dovrebbe.
Come risolvere i problemi più comuni di WhatsApp Desktop su Windows
Soluzione 1: riavviare l’app e il computer
Sembra una cosa semplicissima, ma in alcune configurazioni, chiudere completamente l’app (assicuratevi che non sia nascosta nella barra delle applicazioni) e riavviare il PC può risolvere piccoli problemi, soprattutto se l’app si è aperta ma non si autentica correttamente o si rifiuta di caricare il codice QR. A volte Windows o l’app stessa si bloccano leggermente e un riavvio ripristina qualsiasi stato persistente che causa il problema.
- Chiudere WhatsApp Desktop dalla barra delle applicazioni o dalla barra delle applicazioni (fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Esci o Chiudi ).
- Riavvia il PC e, per sicurezza, elimina eventuali problemi di temperatura.
Soluzione 2: controlla le impostazioni Internet e il firewall
WhatsApp fa molto affidamento sulla connettività Internet e alcune regole firewall o VPN possono bloccare determinate porte o script. Se WhatsApp Desktop non si apre o il codice QR non si carica, potrebbe essere perché il firewall di Windows o un software di sicurezza di terze parti sta monopolizzando la connessione.
- Aprire Windows Defender Firewall tramite Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall.
- Fare clic su Consenti un’app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall.
- Assicurati che WhatsApp.exe sia selezionato sia sulle reti private che su quelle pubbliche. Se non è presente nell’elenco, potrebbe essere necessario aggiungerlo manualmente.
- Se stai utilizzando una VPN, prova a disattivarla temporaneamente: a volte le VPN interferiscono con la comunicazione della rete locale, incluso il caricamento dei codici QR.
Correzione 3: cancellare la cache e reinstallare
Se WhatsApp Desktop non si apre o mostra solo un codice QR vuoto, spesso il problema può essere risolto svuotando la cache o reinstallando l’app. A volte i file rimanenti causano conflitti o corrompono la cache dell’app.
- Vai su C:\Users\ YourUsername \AppData\Local\WhatsApp ed elimina o rinomina la cartella. In questo modo cancellerai i dati locali: assicurati solo che l’app non sia in esecuzione quando esegui questa operazione.
- Oppure, disinstalla completamente WhatsApp Desktop: vai su Impostazioni > App > App e funzionalità, trova WhatsApp e fai clic su Disinstalla.
- Scarica l’ultima versione dalla pagina di download di WhatsApp o dal Microsoft Store: funziona in entrambi i casi.
- Reinstallare e provare a effettuare nuovamente il collegamento.
Correzione 4: assicurati che il tuo sistema soddisfi i requisiti e sia aggiornato
A volte si verificano problemi di compatibilità se Windows non è aggiornato o se sono in sospeso alcuni aggiornamenti di sistema. Verifica di avere almeno Windows 10 (64 bit), poiché WhatsApp ha interrotto il supporto per Windows 8, 7 e 32 bit per motivi di sicurezza e prestazioni.
- Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update
- Fai clic su Controlla aggiornamenti e installa quelli in sospeso.
- Assicurati che i driver grafici, i driver di rete e il firmware di sistema siano tutti aggiornati.
Correzione 5: Reimpostare lo scanner del codice QR (se possibile)
Se il codice QR sembra bloccato o non viene scansionato, prova a reimpostare la procedura di collegamento:
- Sul tuo telefono, vai su WhatsApp > Impostazioni > Dispositivi collegati.
- Rimuovere tutti i link WhatsApp Web/Desktop più vecchi o problematici.
- Chiudi e riapri WhatsApp Desktop, quindi prova a effettuare nuovamente il collegamento per ottenere un nuovo codice QR.
Extra: usa la modalità compatibilità o esegui come amministratore
Se WhatsApp Desktop continua a non avviarsi o si comporta in modo anomalo, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’app e seleziona Esegui come amministratore. Inoltre, se utilizzi Windows 7 o 8 (non più supportati), prova a impostare la modalità compatibilità:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’app > Proprietà > Compatibilità.
- Seleziona Esegui questo programma in modalità compatibilità per e seleziona una versione precedente di Windows, ad esempio Windows 8.
In ogni caso, queste soluzioni sembrano basilari, ma aiutano a risolvere la maggior parte dei problemi con WhatsApp Desktop su Windows. L’app non è perfetta e gli aggiornamenti di Windows o problemi di rete possono interferire con il processo di collegamento o le notifiche. A volte, basta assicurarsi che tutto sia aggiornato per risolvere questi problemi.
Riepilogo
- Riavvia e riavvia se le cose sembrano bloccate o non si caricano
- Controllare le impostazioni del firewall e della VPN se la connettività sembra disattivata
- Cancella la cache o reinstalla l’app se sembra danneggiata o non si apre correttamente
- Assicurati che Windows sia completamente aggiornato e compatibile
- Reimposta i link e riscansiona il codice QR quando necessario
Incartare
Far funzionare WhatsApp Desktop può richiedere un po’ di tentativi ed errori, soprattutto dopo aggiornamenti di sistema o modifiche alla rete. Si tratta per lo più di soluzioni collaudate che hanno aiutato molte persone a tornare in carreggiata. A volte, basta riavviare o svuotare la cache: non sempre è un’operazione entusiasmante, ma funziona. Speriamo che questo aiuti qualcuno a evitare la frustrazione di dover cercare per ore e ore la risoluzione dei problemi.