Incontrare i codici di errore 4007 o 4010 di Apple Music o della Libreria Musicale di iCloud non è solo fastidioso, ma anche un po’ confusionario. La cosa strana è che a volte tutto sembra a posto, ma questi errori compaiono all’improvviso. I colpevoli più comuni sono problemi di rete, un momentaneo downtime dei server Apple o qualche strano problema nell’app Musica o iTunes stessa. Capire se il problema è tuo o dei server Apple può farti risparmiare un sacco di frustrazione. Questa guida illustra alcuni modi per risolvere il problema, così puoi tornare ad ascoltare la tua musica senza strapparti i capelli.
Soluzioni
Controlla lo stato del servizio Apple per Apple Music
Questa è la prima cosa da fare.È un po’ ovvio, ma fidatevi, aiuta. Quando molti utenti riscontrano errori 4007 o 4010 contemporaneamente, i servizi Apple Music o iCloud potrebbero avere problemi. Controllate la pagina Stato del sistema di Apple. Se vedete indicatori rossi o gialli accanto ad Apple Music o alla Libreria musicale di iCloud, è il vostro indizio. Non ha senso preoccuparsi della rete se sono i server Apple a fare i capricci. Di solito, basta aspettare e riprovare più tardi. Aspettate circa 5 minuti di controllo, poi un’altra verifica.
Testa la tua connessione Internet e il router
Poiché l’errore 4007 spesso indica problemi di rete, è fondamentale verificare che la connessione Internet sia stabile e senza restrizioni. Se la connessione è instabile o blocca alcune porte, la sincronizzazione potrebbe risultare compromessa.
- Apri un browser sul tuo Mac o PC e visita alcuni siti diversi (Google, YouTube, Reddit) solo per vedere se si caricano normalmente.
- Prova a caricare un file di prova su iCloud Drive per verificare se i tuoi caricamenti funzionano correttamente. Se i caricamenti sono lenti o non funzionano correttamente, è segno che la tua connessione o i server Apple potrebbero essere coinvolti.
- Disattiva temporaneamente tutte le VPN o i proxy perché a volte interferiscono con i server Apple.
- Riavvia il router, scollegalo per circa 30 secondi, quindi ricollegalo e riprova.
In alcune configurazioni, questo potrebbe sembrare eccessivo, ma è sorprendente quante volte un semplice riavvio del router o la disattivazione della VPN risolvano il problema.
Aggiorna macOS, Windows e l’app Musica
Un software obsoleto può causare ogni sorta di strani errori di sincronizzazione, soprattutto dopo che Apple ha effettuato aggiornamenti del backend. Mantenere tutto aggiornato può risolvere i problemi di compatibilità.
- Su Mac: vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamento Software. Installa eventuali aggiornamenti in attesa per macOS e l’ app Musica.
- Su Windows: apri Microsoft Store o esegui Apple Software Update. Aggiorna iTunes o Apple Music, se disponibili.
- Riavvia il dispositivo e riprova a sincronizzare. A volte, il problema è semplicemente un bug dell’app o del sistema operativo che può essere risolto con un riavvio.
Controllare le impostazioni di firewall, antivirus e rete
Alcuni firewall o software antivirus possono bloccare le porte su cui si basa Apple Music. Lo stesso vale per le reti aziendali eccessivamente restrittive. Se queste porte sono bloccate, la sincronizzazione potrebbe non riuscire, generando errori come 4007.
- Su Windows: vai su Impostazioni > Rete e Internet e verifica di essere su una rete attendibile (ad esempio la tua rete Wi-Fi domestica).
- Disattiva temporaneamente i firewall o i programmi di sicurezza di terze parti per verificare se causano il problema. Se il problema si risolve dopo la disattivazione, potrebbe essere necessario aggiungere eccezioni per Apple Music e iTunes.
- Per le configurazioni aziendali, chiedi al team IT informazioni sulle porte bloccate o sulle restrizioni relative ai servizi Apple.
- Se ancora non hai successo, prova a connetterti a una rete diversa, ad esempio a un hotspot del tuo telefono, e verifica se la sincronizzazione funziona.
Contatta l’assistenza Apple con i dettagli dell’errore
Se gli errori 4007 o 4010 continuano a verificarsi su più dispositivi e reti, e hai seguito tutte le istruzioni sopra, potrebbe essere il momento di passare all’assistenza. Il supporto Apple può dirti se è colpa loro o se il problema è più grave.
- Fai degli screenshot chiari dei messaggi di errore sul tuo Mac e PC Windows.
- Prendi nota di quando si sono verificati gli errori e delle versioni di macOS, Windows e dell’app Musica in uso.
- Accedi al supporto Apple per chattare o programmare una chiamata. Condividi screenshot, codici di errore e le procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
Prova Apple Music sul Web come soluzione alternativa
Si tratta di un trucco un po’ strano, ma se le applicazioni desktop continuano a generare errori, la versione web può stabilire se la tua libreria è effettivamente a posto sui server Apple.
- Apri un browser sul tuo computer Mac o Windows.
- Vai al web player di Apple Music.
- Accedi con il tuo ID Apple, lo stesso che usi con l’app desktop.
- Controlla se le tue playlist, i tuoi album e i tuoi caricamenti recenti vengono visualizzati correttamente. In tal caso, il problema è probabilmente dovuto all’app o alla configurazione locale, non ai server Apple.
Suggerimenti
- Assicurati di utilizzare lo stesso ID Apple ovunque. Account diversi possono creare problemi.
- Evita di scaricare file di grandi dimensioni o di eseguire troppi aggiornamenti sulla rete durante la sincronizzazione. Potresti sovraccaricare la connessione.
- Aggiorna regolarmente macOS, Windows e l’app Musica, perché ovviamente ad Apple piace rompere le cose quel tanto che basta per tenerci sulle spine.
- Se contatti l’assistenza, prendi nota dei tempi esatti in cui si verifica l’errore: può aiutarti a capire se si tratta di un problema noto.
- Utilizza temporaneamente il web player se l’app desktop continua a comportarsi male. Funziona sorprendentemente spesso.
Domande frequenti
No. Spesso questi errori si verificano perché i server Apple non funzionano correttamente o sono in manutenzione. Quando molti utenti riscontrano lo stesso errore, raramente è colpa tua.
Di solito no. I brani acquistati e abbinati rimangono sui server Apple. Anche se la sincronizzazione non funziona correttamente, il contenuto effettivo della tua libreria è al sicuro.
Se lo stato del sistema Apple è verde e gli errori persistono dopo aver provato diverse reti e aggiornato il sistema, è il momento di contattare l’assistenza. Condividere informazioni dettagliate aiuta a capire cosa c’è che non va.
Riepilogo
- Controlla lo stato del sistema Apple per eventuali interruzioni
- Testa e stabilizza la tua connessione Internet
- Assicurati che il tuo sistema operativo e la tua app siano completamente aggiornati
- Se necessario, contattare il supporto Apple condividendo registri e screenshot
- Utilizzare il lettore web di Apple Music come soluzione alternativa rapida
Onestamente, questi errori sono un grattacapo, soprattutto quando tutto sembra a posto. A volte, si tratta solo di aspettare che Apple ripari i suoi server. Ma con un po’ di attenzione e una risoluzione dei problemi di base, di solito si riesce a capire se si tratta di un problema locale o semplicemente di un caos lato server. Incrociamo le dita, questo aiuterà qualcuno a rimettere in sincronia la propria musica senza strapparsi i capelli.