Avere a che fare con un errore di ” Autenticazione non riuscita ” quando si utilizza l’app Mail di iPhone può essere davvero frustrante. Di solito significa che l’app non riesce a verificare le tue informazioni di accesso con il server di posta, impedendoti di inviare o ricevere email. Le cause più comuni sono una password non corrispondente, impostazioni del server obsolete o errate, o forse l’attivazione di problemi di sicurezza come l’autenticazione a due fattori. Naturalmente, l’app Mail di Apple non sempre fornisce messaggi di errore chiari, quindi individuare la vera causa richiede un po’ di lavoro. Fortunatamente, la maggior parte delle soluzioni sono semplici e, una volta superate, la tua email dovrebbe tornare a funzionare. Preparati ad aggiornare le password o a modificare le impostazioni del server: spesso sono la chiave.
Risoluzione dei problemi essenziali per le credenziali di posta dell’iPhone
Controlla la password del tuo account di posta
La prima cosa che salta fuori dietro questo errore è solitamente un semplice errore di battitura o una password obsoleta. Se hai cambiato la password su un altro dispositivo, ad esempio sul tuo laptop o tramite il sito web del provider, il tuo iPhone non lo rileverà magicamente. Dovrai aggiornarla manualmente nell’app Mail. A volte, un piccolo errore di battitura si insinua mentre inserisci la password, soprattutto se sei stanco o hai fretta. Controlla attentamente che ciò che hai digitato corrisponda esattamente a quanto riportato nella pagina di gestione dell’account del tuo provider di posta elettronica.
- Vai su Impostazioni > Mail > Account.È lì che avviene la magia.
- Seleziona l’account email interessato.
- Tocca Account, quindi reinserisci attentamente la password attuale.
- Fai clic su Fine o Salva, quindi attendi che l’app si autentichi nuovamente. Potrebbero volerci alcuni secondi o un minuto.
Questo passaggio spesso risolve il problema perché, per qualche motivo, l’app Mail non sempre rileva immediatamente le modifiche alla password. A volte, in alcune configurazioni, questo errore si verifica al primo tentativo, per poi sorprendentemente funzionare dopo un riavvio o un nuovo tentativo. Non so perché funzioni, ma funziona.
Genera una password specifica per l’app
Se è abilitata l’autenticazione a due fattori (2FA), quel passaggio di sicurezza aggiuntivo che richiede un codice dal telefono o dall’email, la tua password abituale potrebbe non essere più sufficiente. Provider come Google, Yahoo o persino iCloud spesso richiedono una *password specifica per l’app* per app di terze parti come Mail, invece del tuo solito login. Senza di essa, l’autenticazione fallisce e le email non si sincronizzano.
- Accedi al sito web del tuo provider, solitamente tramite un browser e non tramite l’app Mail.
- Vai su Sicurezza o Impostazioni account.
- Cerca la sezione Password app o una sezione simile: a volte è nascosta sotto le opzioni di sicurezza.
- Genera una nuova password specifica per l’app Mail del tuo iPhone.
- Copia quel lungo codice, quindi torna alle impostazioni del tuo account Mail sul tuo iPhone e sostituisci la tua password con quella specifica dell’app.
Questo passaggio aggiuntivo può sembrare fastidioso, ma al giorno d’oggi è un requisito di sicurezza imposto da molti provider. In alcune configurazioni, è l’unico modo per far sì che l’app Mail dimostri con successo la tua identità.
Verifica le impostazioni del server in entrata e in uscita
A volte, l’errore non riguarda le credenziali, ma i dettagli del server che diventano obsoleti o configurati in modo errato. Gli host cambiano le porte, aggiornano i requisiti SSL o modificano i nomi host. Se la tua email smette di ricevere o inviare email all’improvviso, vale la pena controllare queste impostazioni manualmente.
- Vai su Impostazioni > Posta > Account.
- Seleziona l’account problematico.
- Tocca Account, quindi Avanzate (o SMTP per le email in uscita).
- Confronta le informazioni sul server con quanto riportato nelle pagine di supporto del tuo provider. I nomi host più comuni sono spesso imap.gmail.com per la posta in entrata e smtp.gmail.com per la posta in uscita.
- Assicurati che i numeri di porta (solitamente 993 per IMAP SSL, 587 o 465 per SMTP SSL) e i tipi di sicurezza corrispondano alle ultime raccomandazioni.
Una mancata corrispondenza può causare il fallimento dell’autenticazione, anche se la password è corretta. I provider aggiornano queste impostazioni periodicamente, quindi vale la pena controllare se la sincronizzazione della posta elettronica si è interrotta inaspettatamente.
Rimuovere e aggiungere nuovamente l’account di posta
Se tutto il resto fallisce, eliminare e aggiungere nuovamente l’account spesso ripristina eventuali errori di configurazione o profili corrotti che potrebbero causare il problema.È una sorta di soluzione brute force, ma funziona sorprendentemente spesso.
- Vai su Impostazioni > Posta > Account.
- Seleziona l’account problematico e tocca Elimina account.
- Conferma di volerlo eliminare dal tuo iPhone.
- Quindi, aggiungi nuovamente il tuo account di posta elettronica da zero: a volte questo risolve strani bug.
In questo modo il dispositivo recupera nuove informazioni dal server: a volte le credenziali o le configurazioni memorizzate vengono danneggiate e una nuova configurazione è la soluzione alternativa.
Controlla le impostazioni di sincronizzazione e recupero della casella di posta
Sebbene non rappresenti esattamente una soluzione per l’autenticazione, intervalli di recupero o impostazioni push configurati in modo errato possono far sembrare che l’accesso non funzioni, quando in realtà la sincronizzazione è solo ritardata o limitata. Se il tuo iPhone smette di ricevere email, assicurati che la funzione Push sia abilitata per i provider che la supportano e che l’intervallo di recupero non sia impostato su un intervallo eccessivamente lungo (ad esempio una volta al giorno).
- Vai su Impostazioni > Posta > Account > Scarica nuovi dati.
- Attiva Push se il tuo provider lo supporta.
- Imposta un intervallo di recupero ragionevole: di solito ogni 15 o 30 minuti va bene.
A volte è la mancanza di recuperi frequenti a far sì che la tua email sembri non aggiornata, facendoti pensare che si tratti di un problema di autorizzazione, quando in realtà si tratta solo di un ritardo di sincronizzazione.
Domande frequenti
Ottima domanda. Gli aggiornamenti di sicurezza a volte inaspriscono i protocolli di sicurezza e costringono tutte le app di terze parti a utilizzare metodi più recenti, come password specifiche per l’app o token OAuth. Se non si aggiornano le password o non si genera una password per l’app, l’autenticazione viene bloccata.È uno scenario comune dopo gli aggiornamenti di sistema che inaspriscono le misure di sicurezza.
Può succedere, soprattutto se la connessione di rete del tuo dispositivo è un po’ instabile o non è configurata correttamente. Il ripristino delle impostazioni di rete cancella le password Wi-Fi memorizzate nella cache, le configurazioni VPN e altre informazioni di rete salvate, il che a volte aiuta a risolvere problemi che impediscono al server di autenticarsi correttamente. Tieni presente, però, che in seguito dovrai riconnetterti alle reti Wi-Fi.
Risoluzione degli errori ricorrenti di accesso alla posta su iPhone
Il più delle volte, questi errori sono dovuti a mancate corrispondenze delle credenziali o a informazioni obsolete sul server. Verificare l’accuratezza della password, generare password specifiche per l’app, se necessario, e confermare che i dettagli del server siano aggiornati di solito risolve il problema. Occasionalmente, un riavvio o la rimozione/aggiunta dell’account possono riportare la situazione alla normalità. Se la posta elettronica si blocca improvvisamente dopo una patch di sicurezza, è molto probabile che sia stata implementata una nuova misura di sicurezza: in questo caso, aggiornare o riautenticarsi è la soluzione migliore.
Incrociamo le dita e speriamo che questo vi faccia risparmiare qualche ora di ricerca della causa principale. Di solito è più semplice di quanto sembri, una volta eseguiti i controlli di routine.