Apple Music è una di quelle app che sembrano un’ancora di salvezza per gli amanti della musica: ottima qualità audio, libreria enorme, esperienza impeccabile. Ma ovviamente, ha i suoi momenti di assoluta testardaggine. A volte, le playlist non si caricano, i brani continuano a caricarsi all’infinito o compare quel fastidioso messaggio “Impossibile connettersi”.Rovina davvero l’atmosfera, soprattutto quando si cerca semplicemente di godersi la propria playlist preferita senza interruzioni. Se ciò accade, è il momento di fare un po’ di indagini e provare a risolvere il problema da soli prima di chiamare l’assistenza o di buttare il dispositivo dalla finestra (scherzo…più o meno).
Il più delle volte, il problema è una connessione internet instabile, un software obsoleto o un problema con i server Apple. Risolvere questo problema può essere sorprendentemente semplice, una volta che si sa dove cercare. Ecco alcuni metodi pratici che hanno aiutato molti a ripristinare Apple Music. Non sono necessarie competenze tecniche avanzate: solo un po’ di pazienza e qualche tocco o comando.
Come risolvere i problemi di connessione ad Apple Music
Controlla la tua connessione Internet: il passaggio ovvio ma spesso trascurato
Di solito, il motivo dei problemi di connessione è dovuto al fatto che la connessione Wi-Fi o i dati mobili non sono stabili come si pensa. Apri Safari o YouTube e verifica se si caricano senza problemi. Se hanno difficoltà, probabilmente anche Apple Music avrà difficoltà. A volte, passare dal Wi-Fi ai dati mobili (o viceversa) potrebbe riavviare la connessione, soprattutto se la rete non è stabile.
Consiglio: se sei connesso a una rete Wi-Fi, prova ad attivare e disattivare la modalità aereo. In questo modo, le connessioni di rete vengono ripristinate e possono essere risolti piccoli problemi. Inoltre, assicurati di non essere connesso a una VPN o a un proxy che potrebbe bloccare il traffico di Apple Music.
Dai un’occhiata alla pagina Stato del sistema di Apple, perché a volte non è colpa tua
È un po’ strano, ma i server Apple possono andare in tilt, o a volte sono semplicemente sovraccarichi. Visita la pagina di stato del sistema di Apple. Se vedi un puntino giallo o rosso accanto ad Apple Music, non c’è modo di risolvere il problema finché Apple non risolve il problema. Potresti dover aspettare, il che è fastidioso, ma almeno sai che non è il tuo dispositivo.
Aggiorna il software del tuo iPhone: perché le cose vecchie causano mal di testa
I vecchi firmware possono essere una vera seccatura, soprattutto con le app che dipendono dai protocolli di sicurezza e di connessione più recenti. Per verificare la presenza di aggiornamenti:
- Apri Impostazioni
- Tocca Generale > Aggiornamento software
- Se è disponibile un aggiornamento, fai clic su Scarica e installa
In alcune configurazioni, questo processo potrebbe essere rapido, mentre potrebbe richiedere un po’ di tempo se l’aggiornamento è importante. Una volta completato, riavvia il dispositivo (tieni premuto il tasto laterale e spegnilo, quindi riaccendilo).Successivamente, apri di nuovo Apple Music: incrociamo le dita, questa volta funziona.
Controlla le impostazioni di data e ora: a quanto pare, impostazioni errate dell’orologio possono bloccare alcune cose
È un po’ strano, ma se la data o l’ora del tuo telefono sono molto diverse, potrebbero verificarsi errori di verifica. Ad esempio, se il tuo dispositivo rileva un giorno o un fuso orario diverso, i server Apple potrebbero rifiutarsi di autenticarsi.
Per risolvere questo problema, vai su Impostazioni > Generali > Data e ora e attiva l’opzione Imposta automaticamente.È una soluzione economica che spesso risolve i problemi di autenticazione.
Riavvia il tuo dispositivo: il trucco magico del reset
A volte, si tratta solo di un problema temporaneo che si risolve dopo un riavvio. Tieni premuti i tasti laterali + Volume su/giù finché non appare il cursore di spegnimento. Scorri per spegnere, attendi qualche secondo, quindi riaccendilo. Una volta riavviato, apri Apple Music e verifica se si connette. In caso contrario, prova a disconnetterti e a riconnetterti al tuo ID Apple: vai su Impostazioni > [Il tuo nome] e tocca “Contenuti multimediali e acquisti “.
Su alcuni computer, questo aiuta più del previsto: stranamente, a volte un nuovo accesso reimposta le autorizzazioni o i dati memorizzati nella cache che causavano problemi.
Quando chiamare l’assistenza Apple
Se hai seguito tutti questi passaggi e Apple Music continua a bloccarsi, probabilmente è il momento di contattarci. Forse c’è un problema più serio con il tuo account o un bug nascosto. Puoi visitare un Apple Store o chattare con il supporto Apple online. A volte, possono indagare su problemi di backend che non puoi risolvere da solo.