Come risolvere i problemi di Microsoft Office 365 su macOS Tahoe

Avere a che fare con Microsoft Office 365 che si rifiuta di aprirsi su macOS Tahoe può essere davvero frustrante. Aggiorni il Mac, tutto sembra a posto, poi all’improvviso Word, Excel o Outlook non si avviano più. Di solito, il problema è causato da build di Office obsolete, file delle preferenze corrotti o problemi di autorizzazione che in qualche modo si sono ingarbugliati dopo l’aggiornamento.È un po’ strano, ma ogni tanto l’app potrebbe persino bloccarsi o bloccarsi all’avvio senza una ragione apparente. Ecco quindi una serie di soluzioni che hanno funzionato per me, o almeno hanno riattivato il funzionamento delle app su macOS Tahoe.

Soluzioni

Aggiorna Microsoft Office 365 all’ultima build

Questo è semplice ma piuttosto cruciale. Le vecchie versioni di Office spesso non funzionano sui Mac più recenti, soprattutto con macOS Tahoe più restrittivo in termini di permessi e comportamenti di sistema diversi. Aggiornare Office aiuta a garantire che le app siano compatibili con le ultime modifiche di sistema. Di solito, questo risolve i problemi di avvio per la maggior parte degli utenti.

Tempo necessario: 15 minuti

• Se possibile, apri una qualsiasi app di Office. Magari Word o Outlook, anche se non si aprono completamente.
• Seleziona Aiuto nella barra dei menu. A volte è Aiuto > Controlla aggiornamenti, a seconda della configurazione.
• Seleziona Controlla aggiornamenti. Se si tratta dello strumento Microsoft AutoUpdate, dovrebbe apparire.
• Installa la build di Office più recente disponibile. Segui semplicemente le istruzioni.
• Riavvia il Mac e prova ad avviare nuovamente Word o Excel.
• Se hai installato Office tramite l’App Store, puoi anche provare ad aggiornare da lì: apri l’App Store, vai su Aggiornamenti e verifica se Office viene visualizzato per gli aggiornamenti.

Sembra semplice, ma spesso risolve i problemi di avvio delle app perché sostituisce i file danneggiati o obsoleti. In una configurazione ha funzionato immediatamente, in un’altra ha richiesto un riavvio, quindi tenetelo a mente.

Consenti le app di Office nelle impostazioni di privacy e sicurezza di macOS

macOS Tahoe può bloccare l’avvio delle app di Office se le autorizzazioni vengono reimpostate o modificate dopo gli aggiornamenti. Di solito, Outlook o Word sono quelli che si comportano male perché hanno bisogno di accedere a file o disco. Concedere loro autorizzazioni esplicite aiuta a prevenire errori di avvio.

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Seleziona Privacy e sicurezza.
3. Scorri le opzioni come File e cartelle o Accesso completo al disco.
4. Trova Microsoft Outlook, Word o Excel e attiva l’opzione Consenti o seleziona la casella. Se non li vedi, prova ad aggiungere l’app manualmente tramite l’icona +.
5. Chiudi le impostazioni e riavvia l’app di Office che desideri eseguire. Di solito, questo risolve il problema di autorizzazione che blocca l’avvio.

Secondo alcune segnalazioni degli utenti, questa correzione è utile perché macOS a volte reimposta le autorizzazioni dopo aggiornamenti importanti o reinstallazioni di app. Naturalmente, potrebbe essere necessario eseguire questa operazione separatamente per ogni app di Office.

Prova in un nuovo account utente macOS

A volte, il danneggiamento del profilo utente o strane anomalie nei permessi dell’account principale impediscono l’avvio di Office. Creare un nuovo account e verificare se Office funziona può aiutare a capire se il problema riguarda il profilo o l’intero sistema.

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Vai a Utenti e gruppi.
3. Crea un nuovo account amministratore.
4. Accedi al nuovo account.
5. Prova ad aprire Word, Excel o Outlook. Se funzionano correttamente, il problema è probabilmente legato al tuo profilo utente principale, alla cache o alle autorizzazioni associate al tuo account originale.

Questo approccio in un certo senso conferma se il problema riguarda l’intero sistema o un utente specifico. Spesso, un profilo pulito reimposta le autorizzazioni e i problemi di cache, ripristinando il corretto funzionamento di Office.

Reimposta le preferenze di Office e i file della cache

Su alcuni computer, i file delle preferenze di Office corrotti sono come una lista nera che impedisce l’avvio delle app. A volte rimuoverli risolve il problema, anche se potresti perdere alcune impostazioni personalizzate.

1. Chiudere completamente tutte le applicazioni di Office.
2. Apri Finder.
3. Selezionare Vai > Vai alla cartella (oppure premere Cmd + Shift + G).
4. Inserisci il percorso ~/Library/Preferences/e fai clic su OK.
5. Cerca file con nomi come com.microsoft. Word.plist, com.microsoft. Excel.plist, o com.microsoft. Outlook.plist. Rimuovi o sposta questi file sul desktop.
6. Torna a Libreria > Supporto Applicazioni > Microsoft e cerca la cartella Office. Valuta la possibilità di rinominarla come backup, quindi riapri le app.

Può essere un po’ un’incoerenza, ma a volte questi file delle preferenze si corrompono e impediscono l’avvio di Office. In alcune configurazioni, le app funzionano perfettamente dopo il ripristino. Ricordatevi di eseguire prima un backup, nel caso in cui perdiate le configurazioni personalizzate.

Reinstallare Office 365 in modo pulito

Se tutto il resto fallisce, una reinstallazione completa potrebbe essere l’unico modo per rimuovere i file di supporto danneggiati o i file corrotti nascosti causati da un aggiornamento non valido.È un po’ più complesso, ma vale la pena tentare se nient’altro ha funzionato.

1. Apri Finder.
2. Vai su Applicazioni ed elimina tutte le app di Office (trascinale nel Cestino).
3. Svuota il cestino per eliminare gli avanzi.
4. Rimuovere la cache di Office e i file di supporto:
   • Vai su ~/Library/Application Support/Microsofted elimina o rinomina la cartella.
   • Controllare anche ~/Library/Preferenceseventuali file correlati a Office.
5. Scarica l’ultimo programma di installazione di Office 365 dal sito ufficiale di Microsoft.
6. Reinstalla e verifica se ora si avvia correttamente. A volte, le nuove installazioni correggono componenti corrotti che nessun aggiornamento riesce a risolvere.

Nota: assicurati di aver effettuato l’accesso all’account Microsoft corretto durante la configurazione, in modo che le licenze e gli abbonamenti vengano sincronizzati correttamente.

Crea un nuovo profilo utente

Se la causa principale sono problemi con il profilo utente, la semplice creazione di un nuovo account spesso comporta la reimpostazione delle autorizzazioni e problemi con la cache. Se Office funziona, è segno che il tuo account principale potrebbe essere pieno di impostazioni o autorizzazioni non autorizzate.

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Fare clic su Utenti e gruppi.
3. Crea un nuovo account amministratore (assegnagli un nome semplice).
4. Accedi a questo nuovo account.
5. Prova ad avviare nuovamente le app di Office. Se si avviano senza problemi, è probabile che la causa sia il tuo profilo principale.

Aggiorna macOS Tahoe e contatta l’assistenza

Se tutto il resto fallisce o Office continua a non avviarsi, aggiorna il sistema all’ultima build di macOS Tahoe. A volte vengono rilasciate patch di compatibilità che risolvono problemi noti. Inoltre, raccogli informazioni dettagliate (screenshot, codici di errore) e richiedi supporto a Microsoft o Apple.

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Vai su Generale > Aggiornamento software.
3. Esegui tutti gli aggiornamenti disponibili per macOS Tahoe.
4. Cattura i messaggi di errore o qualsiasi comportamento anomalo che noti.
5. Contatta l’assistenza Apple o Microsoft con questi dettagli: a volte vengono rilasciati aggiornamenti anticipati o correzioni di bug appositamente per problemi come questi.

Suggerimenti

• Mantieni aggiornati sia macOS Tahoe sia Office 365: le app obsolete sono più soggette a guasti.
• Come soluzione alternativa, se le app desktop non funzionano correttamente, puoi provare a utilizzare temporaneamente le app Web di Office su office.com.
• Dopo aver modificato le autorizzazioni o reinstallato il sistema, un riavvio completo non è una cattiva idea: aiuta a reimpostare il sistema.
• Dopo aver reinstallato Office, controlla nuovamente le impostazioni delle autorizzazioni, solo per essere sicuro che macOS non stia bloccando nulla.
• E non dimenticare di annotare i messaggi di errore specifici prima di contattare l’assistenza. Possono semplificare notevolmente la risoluzione dei problemi.

Domande frequenti