Le foto di FaceTime che non vengono visualizzate o non vengono salvate possono essere un vero grattacapo, soprattutto quando si cerca di immortalare momenti speciali durante una chiamata. In alcune configurazioni, è come se la funzione decidesse di prendersi una pausa e ci si chiede cosa sia andato storto. Di solito, si tratta di un’impostazione disattivata, di problemi di archiviazione o di un problema software. Capire perché si comporta male può essere fastidioso, ma una volta presa la mano con queste soluzioni, di solito è solo questione di modificare alcune impostazioni e riavviare.
Come risolvere il problema delle foto di FaceTime che non vengono salvate o visualizzate?
Metodo 1: assicurati che le Live Photos di FaceTime siano attivate
Questo è un aspetto piuttosto ovvio, ma è sorprendente quanto spesso venga trascurato. Se le Live Photos non sono abilitate durante FaceTime, nessuna foto verrà salvata, punto e basta. Inoltre, entrambi gli utenti devono avere questa funzione attiva, il che crea confusione. Il motivo per cui questo è utile è che, senza di essa, FaceTime non può catturare o archiviare quegli snap. Di solito, attivando questa opzione si risolve il problema, ma a volte è necessario controllare anche altri aspetti.
- Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
- Scorri verso il basso fino a FaceTime : si trova da qualche parte nell’elenco.
- Attiva FaceTime Live Photos. Se è già attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo, giusto per rinfrescare la memoria.
Aspettatevi di vedere un piccolo messaggio se la chiamata è in corso o dopo la chiamata successiva e, idealmente, le foto dovrebbero essere salvate nel Rullino fotografico. Su alcuni dispositivi, questa opzione sembra non funzionare all’inizio, ma dopo un riavvio, funziona come per magia. Potrebbe essere un bug di iOS o semplicemente qualche strano problema con la cache.
Metodo 2: liberare un po’ di spazio
Se il tuo dispositivo sta esaurendo lo spazio di archiviazione, potrebbe bloccare il salvataggio di nuove foto. Non so perché funzioni in questo modo, ma sia Android che iOS lo fanno: un po’ fastidioso, ma è così che vanno le cose. Vai su Impostazioni > Generali > Spazio libero iPhone e verifica se hai abbastanza spazio libero. Più di un paio di GB sono l’ideale, ma almeno 500 MB dovrebbero bastare. Elimina alcune app inutilizzate o vecchie foto, se necessario.
- Apri Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Vai a Spazio di archiviazione iPhone.
- Controlla lo spazio libero in alto. Se ti sembra poco ( meno di 200 MB ), valuta la possibilità di eliminare alcuni file.
A volte, liberare spazio può risolvere all’istante il problema di risparmio energetico. In una configurazione, ha funzionato dopo aver eliminato 2 GB di dati indesiderati, in un’altra non così tanto. Quindi, i risultati possono variare, ma vale la pena tentare.
Metodo 3: riavviare il dispositivo
Hai mai notato come a volte le soluzioni più semplici risolvano il problema? Riavviare l’iPhone può risolvere bug o problemi in background che interferiscono con FaceTime. Non so perché sia così efficace, ma lo è. Dà al sistema un nuovo inizio. Di solito, basta tenere premuto il pulsante laterale, scorrere per spegnere e poi riaccendere. Ripetuto centinaia di volte, funziona il più delle volte.
- Tieni premuto il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume finché non compare il cursore.
- Scorrere per spegnere e attendere qualche secondo.
- Premere nuovamente il pulsante laterale finché non viene visualizzato il logo Apple.
Metodo 4: mantenere iOS aggiornato
Le versioni iOS obsolete possono causare bug divertenti, inclusi problemi con FaceTime. Apple risolve questi problemi tramite aggiornamenti, quindi è sempre bene controllare le ultime versioni. Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software. Se c’è un aggiornamento in attesa, tocca Scarica e installa. In alcuni vecchi tweet che ho letto, questo ha risolto le schermate nere della fotocamera e immagino che aiuti anche con i bug di salvataggio delle foto.
- Apri Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Selezionare Aggiornamento software.
- Se disponibile, tocca Scarica e installa.
Metodo 5: riavvia FaceTime
A volte FaceTime può essere strano e le app si bloccano. Forzare la chiusura e la riapertura potrebbero risolvere il problema. Tocca due volte il tasto Home o scorri verso l’alto (a seconda del modello di iPhone) per visualizzare il selettore app. Scorri verso l’alto su FaceTime per chiuderlo. Quindi, riaprilo. Questo può risolvere piccoli problemi con l’acquisizione o il salvataggio delle foto.
- Fare doppio clic sul pulsante Home o scorrere verso l’alto dal basso (sui modelli più recenti).
- Trova FaceTime.
- Per chiuderlo, trascinalo fuori dallo schermo.
- Apri di nuovo FaceTime e prova.
Metodo 6: Ripristinare tutte le impostazioni di sistema
Questa è un po’ più drastica, ma a volte necessaria. Non eliminerà foto, messaggi o app, ma reimposterà le password Wi-Fi, le impostazioni del display, ecc. Vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni. Ovviamente, ti servirà il tuo codice di accesso. Questo aggiorna tutte le preferenze di sistema e può risolvere i problemi di fondo.
- Vai su Impostazioni.
- Selezionare Generale.
- Tocca Trasferisci o Reimposta iPhone.
- Selezionare Ripristina tutte le impostazioni.
- Inserisci il tuo codice di accesso e conferma.
Metodo 7: verificare le autorizzazioni sulla privacy
Se FaceTime o Fotocamera non hanno le autorizzazioni, non salveranno né mostreranno le immagini. Vale la pena controllare in Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy > App consentite. Assicurati che FaceTime e Fotocamera siano entrambi consentiti. Se sono disattivati, attivali. A volte le app vengono semplicemente disattivate senza una ragione apparente.
- Vai su Impostazioni.
- Tocca Tempo di utilizzo.
- Vai a Limitazioni di contenuto e privacy.
- Tocca App consentite.
- Assicurati che FaceTime e Fotocamera siano abilitati (interruttore verde).
Suggerimenti da tenere a mente
- Assicuratevi che entrambe le persone chiamate abbiano attivato FaceTime Live Photos, altrimenti ovviamente non verrà scattata alcuna foto.
- Lascia un po’ di spazio libero; le foto non verranno salvate se il dispositivo è pieno.
- Installa sempre gli ultimi aggiornamenti iOS: risolvono bug di cui potresti non essere nemmeno a conoscenza.
- Riavvia di tanto in tanto il tuo iPhone, soprattutto dopo aggiornamenti o modifiche delle impostazioni.
- Controlla attentamente le impostazioni sulla privacy per assicurarti che FaceTime abbia accesso alla fotocamera.
Domande frequenti
Potrebbe dipendere da qualsiasi cosa, da Live Photos di FaceTime disattivate, problemi di archiviazione, software obsoleto o autorizzazioni che bloccano il salvataggio. A volte basta un rapido reset o un’attivazione/disattivazione.
Se non sono mai stati salvati nell’app Foto, probabilmente no. Se invece sono stati eliminati in seguito, controlla l’ album Eliminati di recente. In caso contrario, non ci sono garanzie: FaceTime non memorizza copie a meno che non vengano salvate durante la chiamata.
Sì, entrambe le parti devono abilitare questa opzione. Altrimenti, non c’è alcuna possibilità di catturare o salvare quei momenti.
No. Cancella solo preferenze, password, configurazioni di rete, ecc. I tuoi dati effettivi restano al sicuro.
Incartare
Risolvere i problemi con le foto di FaceTime non è sempre semplice, ma la maggior parte dei problemi si riduce ad alcuni fattori comuni: impostazioni, archiviazione o problemi software. Seguire questi passaggi, in particolare attivando l’opzione Live Photos e riavviando il dispositivo, di solito risolve il problema. Speriamo che questo faccia risparmiare tempo e frustrazione a qualcuno. Se tutto il resto fallisce, contattare l’assistenza Apple potrebbe essere la mossa migliore, ma il più delle volte, uno di questi trucchi fa tornare tutto a funzionare.