Come risolvere il problema di Genmoji che si blocca su “Supporto download” su iPhone

Gestire Genmoji bloccato su “Supporto download” è un vero grattacapo, soprattutto perché è legato all’ultimo aggiornamento iOS 18 di Apple e alle nuove funzionalità di Apple Intelligence. Se hai aggiornato il tuo iPhone e ancora non riesci a far completare a Genmoji il download dei file di supporto, non preoccuparti: è un problema comune. A volte, basta risolvere problemi di rete, riavviare o modificare qualche impostazione qua e là. Questa guida dovrebbe aiutarti a superare quella fastidiosa schermata di caricamento, così potrai iniziare a creare e utilizzare le tue emoji personalizzate senza problemi.

Soluzioni passo passo per i problemi di download di Genmoji

Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile

Genmoji necessita di una connessione internet decente per scaricare i file di supporto dai server Apple. Se utilizzi una connessione cellulare, passa al Wi-Fi ed evita VPN o firewall che potrebbero bloccare i download. Questo è particolarmente importante se Apple Intelligence è in esecuzione in background e cerca di verificare il tuo dispositivo. A volte, una connessione Wi-Fi inaffidabile causa l’arresto o l’interruzione totale del download. Aspettati di vedere qualche progresso dopo aver cambiato rete o aver ripristinato la connessione.

Riavvia il tuo iPhone per eliminare i problemi temporanei

Un po’ strano, ma un semplice riavvio può fare miracoli. Aggiorna i processi in background che potrebbero essere bloccati o in conflitto tra loro. Per farlo:

• Tieni premuto il pulsante laterale insieme a uno dei pulsanti del volume.
• Scorrere per spegnere, attendere qualche secondo, quindi tenere premuto nuovamente il pulsante laterale per riaccenderlo.

In alcune configurazioni, questo aiuta a rimettere in carreggiata Genmoji dopo che i download si sono bloccati, il che è frustrante perché, ovviamente, a volte Apple deve rendere le cose più difficili del necessario.

Attiva e disattiva Apple Intelligence

È un po’ strano, ma disattivare e riattivare Apple Intelligence forza la reinizializzazione di alcuni componenti di sistema, tra cui Genmoji. Può riavviare il processo di download bloccato. Per farlo:

1. Vai su Impostazioni > Apple Intelligence e Siri.
2. Disattivare l’ opzione Apple Intelligence.
3. Se richiesto, confermare toccando Disattiva.
4. Ora riavvia il tuo iPhone (sai già come fare!) e poi torna indietro per abilitare nuovamente Apple Intelligence.

Questo aggiornamento a volte risolve i problemi di download che si bloccano o di caricamento completo della funzionalità. Non so perché funzioni, ma su alcuni dispositivi è una soluzione rapida, mentre altri potrebbero richiedere un paio di tentativi o un ripristino completo.

Esci e torna a iCloud

Genmoji si affida a iCloud per la sincronizzazione, quindi se il tuo account iCloud ha qualche problema, il processo potrebbe bloccarsi. Per risolvere il problema:

1. Vai su Impostazioni > [Il tuo nome] > Esci.
2. Conferma, quindi riavvia il tuo iPhone.
3. Accedi nuovamente a iCloud e verifica se Genmoji continua a scaricare i file di supporto.

Assicurati solo di aver eseguito il backup, perché disconnettendoti potresti rischiare di perdere alcuni dati non sincronizzati, soprattutto se hai dati in attesa di caricamento o sincronizzazione.

Ripristina le impostazioni di rete per una tabula rasa

Se le impostazioni di rete sono configurate in modo errato o presentano problemi, i servizi Apple, inclusi i download di supporto, potrebbero non funzionare correttamente. Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina tutto alle impostazioni predefinite e spesso risolve i problemi di connettività più ostinati. Per farlo:

1. Vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina.
2. Selezionare Ripristina impostazioni di rete.
3. Inserisci il tuo codice di accesso, quindi riavvia il tuo iPhone.

Questa operazione cancellerà le password Wi-Fi e le configurazioni VPN salvate, quindi tienile a portata di mano se in seguito ti riconnetti a reti note.

Crea un tentativo Genmoji

Potrebbe sembrare un’operazione un po’ contorta, ma a volte creare prima una semplice Genmoji può forzare l’app a completare il download dei file di supporto. In pratica, se provi a creare una Genmoji (digitando i tuoi prompt, le espressioni facciali, qualsiasi cosa) potresti far partire completamente il processo di download. Vale la pena provare se il supporto è ostinatamente bloccato.