Quando Apple Mail improvvisamente si rifiuta di recuperare nuovi messaggi, è davvero frustrante. Tipo, perché proprio adesso? Apri Mail, ti aspetti nuove email, e niente. Nessun pop-up di errore, nessun avviso, solo…silenzio.È uno di quei momenti in cui ti chiedi “Ho rotto qualcosa?”.Di solito non è un grosso problema, ma può rovinarti l’intera giornata se fai molto affidamento su Mail per lavoro o per questioni personali. Il lato positivo è che il più delle volte si tratta di problemi di poco conto – problemi del server, impostazioni non corrette o problemi di rete – che sono abbastanza facili da risolvere una volta che sai dove cercare.
Di seguito sono riportati alcuni semplici passaggi per risolvere questo problema. Spesso, è sufficiente controllare la connessione Internet, confermare le credenziali o effettuare una rapida riconfigurazione. Non sono necessarie particolari abilità tecniche: solo un po’ di pazienza e alcuni semplici controlli possono far tornare la posta in carreggiata.
Come risolvere il problema quando Apple Mail smette di mostrare nuovi messaggi
Assicurati che il tuo dispositivo sia online
Sembra ovvio, ma non saltare le basi. Se il tuo Mac o iPhone non è connesso, Mail non caricherà nulla di nuovo. Apri Safari o Chrome e prova un sito: se non si carica, risolvi prima questo problema. Attiva il Wi-Fi o disconnetti e ricollega la rete, magari riavviando il router se necessario. In alcune configurazioni, questo può risolvere strani problemi di rete che causano il blocco di Mail. Inoltre, se usi la connessione cellulare, attiva e disattiva la modalità aereo: a volte questo ripristina la connessione a sufficienza per consentire a Mail di funzionare correttamente.
Verifica le interruzioni del servizio di posta elettronica
Prima di modificare le impostazioni di Mail, verifica che il tuo provider di posta elettronica non abbia un’interruzione del servizio. La pagina di stato del sistema di Apple, Apple System Status, è un buon punto di partenza. Gmail, Outlook, Yahoo: hanno tutti dashboard di interruzione. Quando sono inattivi, Mail aspetta solo che il server torni. Di solito, basta aspettare, ma vale la pena controllare prima per non perdere tempo a modificare impostazioni che altrove funzionano correttamente.
Ricontrolla le tue credenziali e-mail
Se Mail richiede una password all’improvviso, o se semplicemente non si autentica, è segno che qualcosa non va. Vai sul sito web del tuo provider (Gmail.com, Outlook.com, ecc.) e prova ad accedere. Se non funziona, la password potrebbe essere scaduta o, se hai attivato l’autenticazione a due fattori, potresti dover generare una password specifica per l’app. Assicurati inoltre che i dati del tuo account in Mail siano aggiornati: vai su Mail > Preferenze > Account su Mac o Impostazioni > Mail > Account su iOS e verifica che tutte le informazioni corrispondano a quelle presenti sul web.
Esaminare le impostazioni di recupero e notifica della posta
Solo una strana coincidenza, ma a volte Mail non è effettivamente rotto, semplicemente non è impostato per scaricare regolarmente. Su Mac, vai su Mail > Preferenze > Account > Scarica nuovi dati. Assicurati che il tuo account sia impostato su Push, se disponibile, oppure scegli un intervallo di download ogni 15 o 30 minuti. Se sei su iOS, seleziona anche Impostazioni > Mail > Account > Scarica nuovi dati. Inoltre, in Notifiche > Mail, assicurati che avvisi, banner e badge siano abilitati, altrimenti potresti ricevere nuova posta ma nessuna notifica.
Controlla se i messaggi vengono visualizzati altrove
A volte, i messaggi si nascondono nelle cartelle o vengono indirizzati in modo errato. Controlla la cartella Spam/Posta indesiderata, Archivio e tutte le cartelle o regole personalizzate che hai impostato. Ad esempio, un errore di battitura in una regola potrebbe indirizzare le email nel posto sbagliato, oppure i filtri potrebbero reindirizzare i messaggi senza avvisarti. Inoltre, tieni d’occhio lo spazio di archiviazione: se la casella di posta è piena, le nuove email non possono arrivare. Su Mac, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla casella di posta nella barra laterale e seleziona Ottieni informazioni sull’account per visualizzare i dettagli dello spazio di archiviazione. Eliminare le vecchie email o spostarle offline può liberare spazio e risolvere il problema.
Rimuovere e aggiungere nuovamente l’account di posta
Se nient’altro funziona, provare a rimuovere l’account e configurarlo ex novo può fare miracoli. Sì, sembra un po’ drastico, ma cancella le impostazioni corrotte o la cache che potrebbero causare problemi. Su iPhone o iPad, vai su Impostazioni > Mail > Account, seleziona l’account problematico, quindi tocca Elimina account. Dopodiché, aggiungilo di nuovo. Su Mac, apri Mail > Preferenze > Account, elimina l’account, quindi aggiungilo di nuovo. Questo processo è solitamente rapido e tende a risolvere molti problemi nascosti: in alcune configurazioni, è come premere un interruttore.
Mantieni aggiornati il tuo sistema e Apple Mail
Apple rilascia periodicamente aggiornamenti che correggono bug e migliorano la stabilità. Se la tua Mail non è aggiornata, potrebbe presentare bug o mancare di correzioni essenziali. Controlla la presenza di aggiornamenti in Menu Apple > Impostazioni di sistema > Aggiornamento Software su Mac o Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software su iPhone/iPad. Installa eventuali aggiornamenti, quindi riavvia il dispositivo e riprova. A volte, questo è tutto ciò che serve per risolvere strani problemi di sincronizzazione.
Quando non è Apple Mail, è il server
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, considera che il problema potrebbe essere lato server, soprattutto se le tue credenziali o impostazioni sembrano corrette. Per la posta elettronica aziendale o di lavoro, verifica con l’amministratore IT: potrebbe essere scaduta la password o le impostazioni del server sono cambiate senza preavviso. Verifica l’accesso IMAP, fai attenzione a eventuali blocchi degli account o restrizioni sui limiti di invio/ricezione. A volte, una rapida richiesta al tuo provider può rivelare se c’è un problema in corso di cui non sei a conoscenza.
Incartare
Il fatto che Mail non scarichi nuovi messaggi è fastidioso, ma nella maggior parte dei casi è un problema che si può risolvere con una manciata di semplici controlli: rete, credenziali, impostazioni dell’account. Di solito, una volta completati questi passaggi, si scopre rapidamente il colpevole. Certo, alcuni problemi potrebbero essere un po’ più complessi, ma è raro. Ricordate, i server di posta elettronica hanno le loro peculiarità e anche Apple Mail non è perfetto. Un po’ di pazienza, un po’ di risoluzione dei problemi e un rapido aggiornamento spesso bastano.
Riepilogo
- Assicurati che il tuo dispositivo abbia accesso a Internet.
- Controlla se il tuo provider di posta elettronica sta riscontrando interruzioni.
- Verifica la correttezza delle tue credenziali di accesso direttamente sul sito del provider.
- Regola le impostazioni di recupero e notifica per controlli frequenti.
- Esaminare cartelle, filtri e spazio di archiviazione.
- Se necessario, rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account.
- Mantieni aggiornati il tuo sistema e l’app Mail.
- Se il problema persiste e non riguarda Mail, consulta il tuo provider di posta elettronica o il reparto IT.