Come risolvere l’errore 4007 di iTunes: “Impossibile aggiornare la libreria musicale su Cloud”

Gestire l’errore 4007 su Apple Music o sulla Libreria Musicale di iCloud può essere un vero grattacapo, soprattutto se si verifica inaspettatamente sul tuo Mac o PC Windows. Di solito, non si tratta di una libreria danneggiata o di file corrotti, ma piuttosto di qualche problema nella comunicazione di rete con i server Apple. A volte, si tratta di un problema con il servizio, a volte la connessione è instabile e altre volte, semplicemente, le versioni software sono obsolete. Questa breve guida dovrebbe aiutarti a risolvere le cause più comuni e, si spera, a far tornare lo streaming o la sincronizzazione della tua musica alla normalità.

Soluzioni

Controlla lo stato del sistema Apple per Apple Music e iTunes

È un po’ strano, ma la prima cosa da fare è assicurarsi che i sistemi Apple non siano soggetti a un’interruzione generalizzata. A volte, l’errore 4007 si verifica semplicemente perché il backend Apple ha un problema temporaneo. Quindi, prima di armeggiare con le impostazioni o la rete, visita la pagina ufficiale di Apple sullo stato del sistema. Cerca i punti verdi accanto ad Apple Music, iTunes e Libreria musicale di iCloud. Se vedi icone rosse o arancioni, significa che Apple sta lavorando a qualcosa e non puoi fare altro che aspettare.

Tempo necessario: circa 2 minuti. In alcune configurazioni, questo controllo potrebbe sembrare banale, ma poiché Apple lo rende più difficile del necessario, vale la pena verificarlo prima.

1. Apri un browser sul tuo Mac o PC Windows.
2. Vai alla pagina ufficiale sullo stato del sistema di Apple.
3. Cerca problemi relativi ad Apple Music, iTunes e Cloud Music Library.
4. In caso di problemi, attendi che Apple comunichi che tutti i servizi sono di nuovo attivi prima di riprovare.

Testa la tua connessione Internet e il router

L’errore 4007 può comparire anche se la connessione è instabile o se un’impostazione di sicurezza blocca un determinato traffico. Vale la pena fare qualche test rapido. A volte, il firewall o le impostazioni DNS del router possono essere anomali, soprattutto su reti pubbliche o condivise.

Prova a visitare diversi siti nel tuo browser: se tutti si caricano correttamente, è un buon segno che la tua connessione di base funzioni. Successivamente, prova a caricare un piccolo file su iCloud Drive per controllare il traffico in upstream: se funziona senza problemi, probabilmente il tuo percorso di caricamento è corretto. Inoltre, disattiva temporaneamente eventuali VPN o proxy perché possono interferire con la comunicazione con i server Apple.

1. Apri un browser e visita alcuni siti: Google, YouTube, quello che vuoi.
2. Carica un piccolo file di prova su iCloud Drive (trascina semplicemente una foto o un documento nella cartella e verifica se il caricamento avviene senza errori).
3. Disattiva temporaneamente le VPN o i proxy, soprattutto se ne stai utilizzando uno, quindi chiudi Musica o iTunes.
4. Riavvia il router, scollegalo per 30 secondi, quindi ricollegalo e prova di nuovo a sincronizzare o riprodurre i contenuti una volta che tutto è tornato a funzionare.

Aggiorna macOS, Windows e l’app Musica o iTunes

Questo è un passaggio piuttosto ovvio, ma a volte dimentichiamo di mantenere aggiornato il nostro software e Apple rilascia modifiche al backend che richiedono il software più recente per funzionare correttamente. Eseguire versioni obsolete su Mac o PC può causare errori come 4007 dopo che Apple ha rilasciato alcuni aggiornamenti del backend.

1. Su Mac: vai su Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi riavvia il Mac.
2. Su Windows: apri Microsoft Store o l’utilità Apple Software Update. Aggiorna Apple Music e iTunes e riavvia il computer.

A volte, l’aggiornamento risolve i problemi di compatibilità e garantisce che venga utilizzata la versione più recente del servizio, il che può aiutare a risolvere l’errore 4007.

Prova Apple Music sul Web come soluzione alternativa

Se l’errore 4007 persiste ostinatamente sul tuo client desktop, testando in un browser puoi capire rapidamente se si tratta di un problema dell’app locale o più di un problema lato server. Se il tuo account carica le playlist e riproduce correttamente la musica sul web player, allora il problema è probabilmente nell’app desktop o nella rete locale. In caso contrario, indica qualcosa di più profondo, probabilmente lo stato del tuo account o i server Apple.

1. Apri un browser e visita https://music.apple.com/.
2. Accedi con l’ID Apple che utilizzi per Apple Music o per la libreria musicale di iCloud.
3. Controlla la tua libreria, le playlist e verifica se i brani vengono riprodotti normalmente, senza errori.

Controlla le regole del firewall, dell’antivirus e della rete

A volte, impostazioni di sicurezza rigorose o firewall aziendali bloccano i domini e le porte su cui si basa Apple Music. Questo può causare errori di sincronizzazione o problemi di streaming, un po’ complicati da risolvere, ma fattibili.

1. Su Windows, vai su Impostazioni > Rete e Internet. Assicurati che la tua rete sia contrassegnata come *Privata* o *Affidabile*, non come Pubblica.
2. Disattiva temporaneamente l’antivirus o il firewall di terze parti per verificare se sono loro la causa del problema. Su Windows, spesso puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona del software di sicurezza e selezionare un’opzione di disattivazione temporanea.
3. Aggiungi Apple Music e iTunes all’elenco delle app consentite nelle impostazioni del firewall. Ad esempio, in Windows Defender Firewall, vai su ” Consenti un’app attraverso il firewall” e aggiungile manualmente, se necessario.
4. Se ti trovi su una rete aziendale o scolastica, prova la stessa connessione utilizzando l’hotspot del tuo telefono o a casa. Le reti aziendali a volte possono essere eccessivamente restrittive.

Contatta l’assistenza Apple con i dettagli dell’errore 4007

Se, nonostante tutto questo, l’errore 4007 continua a perseguitare più computer o reti, potrebbe essere il momento di intervenire. Il problema potrebbe essere Apple, o forse il tuo account ha qualche problema di stato. Raccogli quante più informazioni possibili: screenshot, messaggi di errore, ora esatta in cui si verifica, quali versioni di Musica o iTunes utilizzi e in quale ambiente di rete ti trovi.

1. Acquisisci screenshot dell’errore su macOS e Windows.
2. Annota quando è iniziato il problema e quali misure di risoluzione dei problemi hai già provato.
3. Visita il Supporto Apple per avviare una chat o una chiamata. Condividi tutti i tuoi appunti e registri: a volte una rapida sessione può individuare problemi lato server che non riesci a vedere.

Suggerimenti

• Assicurati che il tuo ID Apple sia lo stesso su tutti i dispositivi che utilizzano Apple Music.
• Non effettuare streaming intensivi o download di grandi dimensioni durante i tentativi di sincronizzazione: potrebbero sovraccaricare la connessione e causare timeout.
• Mantieni aggiornati macOS, Windows e le app: questi aggiornamenti solitamente includono importanti correzioni per i problemi di sincronizzazione.
• Come alternativa, usa l’ app web. A volte funziona solo quando le app desktop non funzionano.
• Tieni un registro di quando si verificano gli errori, incluso l’orario e cosa stavi facendo: questo fornisce ai team di supporto maggiori indizi in caso di peggioramento della situazione.

Domande frequenti