Come risolvere “Errore durante l’autenticazione iniziale SRP” nell’accesso tramite ID Apple
Se hai ricevuto il messaggio “Errore durante l’autenticazione iniziale SRP: risposta imprevista dal server IDMS” quando hai provato ad accedere al tuo ID Apple, non sei certo il solo. Questo problema può presentarsi praticamente su qualsiasi dispositivo Apple (iPhone, iPad, Mac e persino Apple TV) ed è solitamente legato a problemi nel processo di autenticazione, soprattutto quando è coinvolto il protocollo Secure Remote Password (SRP).A volte si tratta di un problema del server Apple, altre volte è un problema con le impostazioni del dispositivo o con la rete. In entrambi i casi, ci sono alcuni passaggi affidabili per risolvere il problema e, si spera, superare questo incubo.
Seguire queste soluzioni non garantirà il ripristino completo del sistema, ma hanno funzionato per alcuni utenti e almeno vi indicano la giusta direzione. L’obiettivo è ripristinare la catena di autenticazione di Apple, eliminare eventuali credenziali corrotte e far sì che il vostro dispositivo torni a comunicare senza problemi con i server Apple.
Come risolvere “Errore durante l’autenticazione iniziale SRP”
Controlla lo stato del sistema Apple
Questa è sempre la prima cosa da fare. Perché, ovviamente, Apple deve rendere le cose più difficili del necessario, e i suoi server potrebbero semplicemente essere inattivi o occupati. Quindi, prima di armeggiare con il tuo dispositivo, accedi alla pagina Stato del sistema di Apple. Cerca eventuali indicatori rossi o gialli accanto a servizi come ID Apple o iCloud. Se c’è un problema, dovrai aspettare: a volte le interruzioni di Apple possono durare anche qualche ora. Inutile cercare di riparare qualcosa che è già rotto da parte loro.
Riavvia il tuo dispositivo
Sembra quasi troppo semplice, ma a volte fa miracoli, soprattutto se il problema non è correlato al server. Per riavviare, tieni premuto il pulsante di accensione (o Accensione + Volume Su/Giù, a seconda del dispositivo) finché non compare l’ opzione di spegnimento. Quindi, riaccendilo dopo qualche secondo. A volte un rapido riavvio ripristina qualsiasi problema che stia creando problemi con l’accesso al tuo ID Apple.
- Su alcuni dispositivi potrebbe essere necessario un riavvio forzato, ad esempio tenendo premuto Power+ Volume Upfinché non viene visualizzato il logo Apple.
Verifica le impostazioni di data e ora
Fidati, una data/ora errata può compromettere l’autenticazione perché i server Apple vogliono che tutto sia sincronizzato. Vai su Impostazioni > Generali > Data e ora. Assicurati che l’opzione Imposta automaticamente sia attivata. Controlla anche il tuo fuso orario: se è sbagliato, potrebbe mandare tutto all’aria. Dopo aver risolto il problema, prova ad accedere di nuovo. Resterai sorpreso dalla frequenza con cui questa piccola impostazione causa problemi.
Garantire la stabilità e le impostazioni della rete
Una connessione lenta o instabile può causare errori di autenticazione, soprattutto se il dispositivo non riesce a raggiungere i server Apple in modo affidabile. Connettiti a una rete Wi-Fi stabile: evita reti pubbliche poco affidabili o reti con VPN o proxy attivi, a meno che tu non sia sicuro che siano configurati correttamente. Per evitare problemi, disattiva temporaneamente qualsiasi VPN. Se utilizzi dati mobili, assicurati di avere un segnale forte. Inoltre, disattiva eventuali modalità aereo o app firewall che potrebbero interferire.
Se i problemi persistono, prova a reimpostare le impostazioni di rete. Non c’è motivo particolare: vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Reimposta > Ripristina impostazioni di rete. Questa operazione cancellerà le password Wi-Fi e le configurazioni VPN salvate, quindi preparati a reinserirle in seguito.È una soluzione comune per i problemi di connessione che impediscono la verifica dell’ID Apple.
Aggiorna il software del tuo dispositivo
Apple rilascia spesso aggiornamenti che correggono i bug, compresi quelli che interessano i protocolli di accesso. Per verificare, vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software. Se è disponibile una nuova versione, installala. A volte, basta una nuova patch per correggere l’errore SRP. Tieni presente che, in alcune configurazioni, gli aggiornamenti potrebbero richiedere un riavvio o alcuni tentativi, quindi non arrenderti se si bloccano a metà.
Esci e accedi nuovamente al tuo ID Apple
Se il problema persiste, prova a uscire completamente dal tuo ID Apple. Vai su Impostazioni > Il tuo nome e tocca Esci. Conferma, quindi riavvia il dispositivo e accedi nuovamente. A volte le credenziali possono danneggiarsi o bloccarsi, e un aggiornamento può risolvere il problema. Assicurati di avere a portata di mano la password del tuo ID Apple, soprattutto se hai abilitato l’autenticazione a due fattori: te la chiederà al momento del nuovo accesso. Su alcuni dispositivi, questo potrebbe attivare richieste di verifica o farti attendere, quindi sii paziente.
Ripristina le impostazioni di rete
Se tutto il resto fallisce, il ripristino delle configurazioni di rete può spesso risolvere problemi di connettività ostinati. Questo è particolarmente vero se hai recentemente cambiato rete, installato un nuovo software di sicurezza o modificato le VPN. Vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete. Tieni presente che questa operazione cancellerà le password Wi-Fi e altre impostazioni di rete, quindi tienile a portata di mano. Aspettati di dover riconnettere tutte le tue reti Wi-Fi in seguito. Su alcuni dispositivi meno recenti, questo aiuta anche a ripristinare gli stati di rete bloccati che impediscono la corretta comunicazione con l’ID Apple.
Suggerimenti
- Controlla attentamente la password del tuo ID Apple: assicurati che sia sicura ma anche facile da ricordare.
- Se non l’hai ancora fatto, abilita l’autenticazione a due fattori per una maggiore sicurezza e, a volte, un accesso più agevole.
- Durante questo processo, evitate app di sicurezza o VPN di terze parti: potrebbero interferire con la comunicazione con il server.
- Mantieni sempre aggiornato il tuo dispositivo all’ultima versione di iOS o macOS; le correzioni di compatibilità sono integrate negli aggiornamenti.
Domande frequenti
SRP è l’acronimo di Secure Remote Password Protocol, uno speciale protocollo crittografico utilizzato da Apple per impedire che le password vengano inviate in chiaro. Dovrebbe garantire la sicurezza, ma a volte si infuria a causa di alcuni dispositivi o anomalie di rete.
Alcuni utenti hanno segnalato strani problemi con ProtonMail, ma probabilmente dipendono più dal modo in cui il provider di posta elettronica interagisce con i server Apple o con il DNS, piuttosto che da ProtonMail stesso. Probabilmente non è la causa principale, ma succedono cose strane.
A volte gli aggiornamenti modificano le impostazioni di rete o di sicurezza, causando problemi di autenticazione temporanei. Di solito, dopo qualche giorno o una rapida reinstallazione, il problema si risolve.
Dipende. A volte è questione di ore, a volte di più. Tieni d’occhio la pagina di stato del loro sistema e la pazienza è fondamentale mentre risolvono il problema.
Riepilogo
- Controlla lo stato del sistema Apple per problemi in corso
- Riavvia il dispositivo nel caso in cui si tratti solo di un problema temporaneo
- Assicurati che data e ora siano corrette e impostate automaticamente
- Utilizza una connessione Wi-Fi o mobile affidabile: evita reti instabili
- Aggiorna il software del tuo dispositivo all’ultima versione
- Esci e accedi nuovamente al tuo ID Apple per cancellare le credenziali
- Ripristina le impostazioni di rete se la connettività è instabile
- Se nulla funziona, contatta l’assistenza Apple: a volte è l’unica opzione
Incartare
Incontrare questo errore è senza dubbio frustrante. Ma il più delle volte è risolvibile con una manciata di passaggi di risoluzione dei problemi, a meno che i server Apple non siano completamente inattivi. Mantieni aggiornato il software, controlla la rete e prova a disconnetterti e riconnetterti. A volte, è solo questione di pazienza e perseveranza. Incrociamo le dita, che uno di questi passaggi faccia tornare a funzionare il tuo ID Apple senza problemi. Buona fortuna e spero che questo risparmi a qualcuno un sacco di grattacapi!