Far funzionare senza problemi il software Elgato Game Capture HD su un Mac a volte può essere un problema, soprattutto con tutti i suoi strani problemi di compatibilità e i problemi di driver. Se hai provato a installarlo, ma non riconosce il dispositivo o continua a dare errori “Nessun dispositivo di acquisizione trovato”, non preoccuparti: è piuttosto comune. A volte si tratta solo di assicurarsi che il software sia della versione corretta o di ripristinare le impostazioni nell’ordine corretto. Non so perché funzioni, ma scollegare e ricollegare il dispositivo a un’altra porta USB spesso ripristina l’hardware a sufficienza per consentirne il rilevamento. In alcune configurazioni, questo primo tentativo potrebbe fallire, poi, dopo un riavvio o una nuova connessione, tutto sembra funzionare correttamente. Perché, ovviamente, Mac ed Elgato amano rendere le cose un po’ più difficili del necessario.
Come risolvere il problema Elgato non riconosciuto su Mac
Trovare e installare il software corretto
Innanzitutto, verifica di avere la versione più recente o compatibile del software. Il punto di riferimento per tutto è la pagina Download di Elgato. Seleziona il tuo dispositivo, ad esempio “Game Capture HD” o “HD60 S”: non scegliere una versione obsoleta, a meno che tu non utilizzi una versione precedente di macOS. Una volta trovato il download giusto, scegli quello per macOS. In genere, otterrai un’icona .dmgo un’icona .zip. Se è un’icona .dmg, fai doppio clic per montarla, quindi trascina l’app nella cartella Applicazioni. Se è un’icona .zip, estraila e segui passaggi simili. Assicurati che il tuo Mac OS sia effettivamente supportato: alcuni modelli di dispositivi meno recenti potrebbero non supportare le ultime versioni di macOS, o viceversa.
- Prima di premere “Installa”, controlla la versione del tuo macOS: fai clic sul menu Apple, quindi su Informazioni su questo Mac. Probabilmente ti servirà almeno Mojave (10.14) o una versione successiva.
- Inoltre, verifica la tua CPU: Intel Core 2 Duo (2, 0 GHz+) o più recente, oppure Apple Silicon? Perché questo fa la differenza. Alcuni dispositivi più recenti, come HD60 S+ o 4K X, sono ottimizzati per M1/M2 con i driver più recenti.
- E non dimenticare la RAM: 4 GB è il minimo, ma onestamente, di più è meglio.
Risoluzione dei problemi relativi a “Dispositivo non trovato” o rilevamento hardware
Se il dispositivo non viene visualizzato subito dopo l’installazione, prova questo: scollega il dispositivo Elgato dal Mac, quindi collegalo a una porta USB diversa, preferibilmente una collegata direttamente al Mac, non a un hub. Attendi qualche secondo, magari riavvia il software e verifica se viene rilevato. A volte non si tratta di problemi di driver, ma di semplici reset hardware. In alcune configurazioni, il dispositivo potrebbe apparire nel Rapporto di Sistema alla voce USB, ma non viene riconosciuto dal software di acquisizione. Ricollegarlo spesso risolve il problema, ma se il problema persiste, prova a usare un altro cavo o una porta USB, oppure, se possibile, aggiorna i driver USB del sistema.
Se hai provato tutti questi metodi e il dispositivo continua a funzionare come se fosse mancante, controlla i registri dei report di sistema per eventuali messaggi di errore relativi all’USB: menu Apple > Informazioni su questo Mac > Report di sistema > USB. Potrebbe esserci un conflitto di driver o una porta USB che non funziona correttamente.
Altri suggerimenti: software più vecchio, sistema operativo o hardware più recente
Tieni presente che il software Elgato Game Capture HD originale è un prodotto obsoleto e, su alcuni Mac o versioni più recenti del sistema operativo, non funzionerà. Valuta invece di passare a soluzioni alternative come OBS Studio, che supporta direttamente i dispositivi UVC o utilizza plugin di terze parti. Per l’hardware più recente, i software più recenti di Elgato, come Elgato Game Capture Software o OBS, con i loro driver personalizzati, potrebbero essere più affidabili. Inoltre, potrebbe essere necessario aggiornare Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Privacy > Fotocamera e File e Cartelle per autorizzare il software ad accedere alla fotocamera e all’archiviazione.
In alcune configurazioni, potrebbe essere necessario aprire il software tramite Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy > Accessibilità e selezionare la casella per consentire all’app di controllare il Mac, se richiesto. Potrebbe sembrare una seccatura, ma è il modo in cui macOS protegge la sicurezza.
Riepilogo
- Scarica l’ultimo software Elgato compatibile dal sito ufficiale.
- Prima dell’installazione, controlla le specifiche hardware e del tuo macOS.
- Se il dispositivo non viene rilevato, scollegarlo e cambiare la porta USB, eventualmente riavviare.
- Se l’app nativa è inaffidabile o non supportata, prendi in considerazione un software di registrazione alternativo.
- Se necessario, verificare le autorizzazioni nelle Preferenze di Sistema.
Incartare
Onestamente, risolvere i problemi di rilevamento può sembrare un po’ come indovinare cosa succederà dopo: a volte si tratta del cavo giusto, altre volte dei permessi di sistema o dei driver. Di solito, però, ricollegare i dispositivi e aggiornare i driver fa funzionare tutto. Se riscontri strani problemi, vale la pena provare ad aggiornare il software all’ultima versione che supporta l’hardware e la versione del sistema. Incrociamo le dita che questo aiuti: ha funzionato su diverse configurazioni, quindi forse funzionerà anche per il tuo Mac.