Ottenere informazioni sulla garanzia Apple è in realtà piuttosto semplice, ma all’inizio può essere un po’ confuso, soprattutto se si è abituati a indovinare se qualcosa è coperto. Che si stia pianificando una riparazione o semplicemente ricontrollando, sapere come verificare rapidamente la propria copertura risparmia un sacco di problemi. Inoltre, se siete come me e avete diversi dispositivi Apple, tenere traccia delle date di garanzia e delle opzioni di supporto in un unico posto è davvero utile. Ecco come dare un senso a tutto questo, senza farvi girare la testa.
Come verificare se il tuo dispositivo Apple è coperto
Dipende dal dispositivo che stai utilizzando, ma il processo è piuttosto simile. L’obiettivo è scoprire se il tuo dispositivo è ancora in garanzia o AppleCare+ (piccole cose del genere), così quando è necessaria una riparazione, non rimani all’oscuro o non paghi un extra perché nessuno ti ha informato della scadenza della copertura. Le opzioni principali sono tramite le impostazioni del dispositivo o online. Ecco in breve:
Su iPhone o iPad
- Vai su Impostazioni > Generali > AppleCare e Garanzia. Di solito è lì che si nascondono le informazioni se Apple ha integrato questa funzionalità nel sistema operativo. Se non la vedi, potrebbe essere perché il tuo dispositivo non supporta quella funzionalità o il sistema operativo non è aggiornato, quindi tienilo a mente.
- Tocca il nome del tuo dispositivo per visualizzare lo stato della copertura. A volte, il sistema visualizza direttamente il numero di serie già inserito, altre volte ti chiede di confermarlo manualmente.
Nota: *In alcune versioni di iOS, questa sezione è mancante o non viene visualizzata immediatamente. In questi casi, l’alternativa è controllare online.*
Su Mac
- Fare clic sul menu Apple (l’icona della mela nell’angolo in alto a sinistra).
- Apri Impostazioni di sistema > Generali > Informazioni e cerca un link o una sezione relativa alla garanzia. Alcune versioni più recenti di macOS ti rimandano invece ai controlli online.
- In alternativa, se vuoi verificare rapidamente la copertura, puoi semplicemente utilizzare il metodo online: checkcoverage.apple.com.
Suggerimento: in alcune configurazioni, il metodo Impostazioni non riesce a mostrare le informazioni sulla copertura. Non ho idea del perché, ma sul web è più coerente, soprattutto con i numeri di serie.
Online — Veloce e affidabile
Probabilmente il metodo più affidabile, soprattutto se le impostazioni del dispositivo sono difettose o mancano informazioni. Visita checkcoverage.apple.com. Inserisci il numero di serie del dispositivo, che puoi trovare nelle impostazioni del dispositivo o sul dispositivo stesso (sul retro o nello slot SIM per i telefoni).Quindi premi “Continua” e vedrai se il tuo dispositivo è ancora in garanzia o AppleCare.
Se vuoi vedere tutti i tuoi dispositivi e le relative informazioni di copertura in un unico posto, accedi a mysupport.apple.com con il tuo ID Apple.È molto comodo avere tutto in un’unica dashboard, invece di dover cercare continuamente i numeri di serie.
Come vedere cosa include la tua copertura
Sapere cosa copre la garanzia è piuttosto basilare, ma spesso trascurato. A volte AppleCare estende la copertura oltre le semplici riparazioni; può includere supporto tecnico, danni accidentali e altro ancora. Consultala per avere un’idea chiara di cosa è coperto, soprattutto se si avvicina una riparazione o si sta per vendere/permutare il dispositivo.
Sul tuo dispositivo
- Su iPhone/iPad: vai su Impostazioni > Generali > AppleCare e garanzia, quindi seleziona il tuo dispositivo. Se questa sezione non è visibile, le stesse informazioni si trovano nel tuo account online.
- Su Mac: vai su Impostazioni di sistema > Generali > AppleCare e garanzia. A volte, verrai reindirizzato al sito Apple per informazioni dettagliate.
Visualizzazione online
- Accedi a mysupport.apple.com e scegli il tuo dispositivo. Dovresti visualizzare informazioni dettagliate, tra cui copertura hardware, opzioni di riparazione e piani di supporto, oltre alla data di scadenza.
È un po’ strano, ma a volte Apple non mostra tutto se il tuo account non è configurato correttamente o se c’è un problema con la verifica: assicurati che sul tuo ID Apple sia attivata l’autenticazione a due fattori, altrimenti potrebbe bloccare l’accesso ad alcuni documenti.
Come trovare la prova di copertura o il numero dell’accordo
Hai bisogno di scaricare una prova per l’assicurazione o una permuta? Anche questo è fattibile. La procedura è piuttosto semplice, ma prevede un paio di passaggi:
- Vai su mysupport.apple.com
- Accedi con il tuo ID Apple.
- Seleziona il dispositivo per cui desideri la documentazione.
- Fai clic su Visualizza prova di copertura, che non è sempre immediatamente visibile, quindi cercala.
Suggerimento: se questa opzione non viene visualizzata, verifica che il tuo ID Apple sia configurato con l’autenticazione a due fattori. Apple è piuttosto severa in materia di sicurezza quando si tratta di documenti di garanzia.
Tieni traccia della tua copertura Apple
Onestamente, non è una scienza missilistica, ma rimanere aggiornati sulle date di scadenza e su ciò che è coperto può risparmiarvi seri grattacapi. Che si tratti di un dispositivo o di più dispositivi, aggiungete mysupport.apple.com ai preferiti e consultatelo di tanto in tanto, soprattutto prima di una riparazione programmata o di una permuta.
Perché, naturalmente, Apple ama rendere le cose più difficili del necessario, e a volte le informazioni non sono evidenti o non vengono aggiornate immediatamente. Un po’ di attenzione può ridurre al minimo le sorprese, e i costi.
Incartare
Controllare la garanzia Apple e le opzioni di supporto non è complicato, ma è una di quelle cose che le persone tendono a dimenticare finché non succede qualcosa. Sapere come verificare la copertura, vedere cosa è incluso e trovare le prove può davvero far risparmiare tempo e denaro a lungo termine. Basta avere a portata di mano il numero di serie e ricordare che gli strumenti online sono generalmente più affidabili di alcune opzioni di menu del dispositivo che non sono sempre aggiornate.
Riepilogo
- Visita checkcoverage.apple.com per controlli rapidi
- Utilizza mysupport.apple.com per informazioni dettagliate e download di prove
- Tieni traccia delle date di scadenza per non farti cogliere impreparato
Speriamo che questo ti tolga un altro problema, o almeno lo renda meno misterioso. Incrociamo le dita che questo ti sia d’aiuto.