Se hai ricevuto il frustrante messaggio “Si è verificato un errore durante la configurazione della sessione di modifica su Canva”, non sei il solo. Questo problema può verificarsi a causa di vari fattori, tra cui una connessione Internet instabile, problemi del server, estensioni del browser o determinate autorizzazioni che ostacolano la tua capacità di modificare. Comprendere e diagnosticare questi problemi è fondamentale per tornare al tuo progetto senza problemi.
Prima di addentrarti nelle soluzioni, prova ad accedere a progetti diversi per determinare se l’errore è correlato a file o permessi specifici. Questo test iniziale può indirizzarti nella giusta direzione.
Passaggi per risolvere “Si è verificato un errore durante la configurazione della sessione di modifica” su Canva
1. Verifica lo stato del server Canva
Innanzitutto, controllare se i server di Canva sono operativi può farti risparmiare tempo e fatica. Segui questi passaggi dettagliati:
- Apri il tuo browser web e digita
Canva server statusnella barra di ricerca. - Visita la pagina ufficiale di Canva per controllare gli aggiornamenti del server in tempo reale.
- Se vengono segnalati dei problemi, dovrai attendere che vengano risolti prima di provare ad accedere nuovamente.
- Per aggiornare la sessione, clicca sulla tua immagine del profilo nell’angolo in alto a destra dell’interfaccia di Canva.
- Seleziona l’ opzione Esci, attendi qualche secondo, quindi accedi nuovamente.
- In alternativa, apri una scheda di navigazione in incognito o passa a un altro browser per verificare se l’errore continua a verificarsi.
2. Diagnostica la tua connessione Internet
Problemi di connessione possono spesso innescare questo errore. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile:
2.1 Testare la velocità di Internet
- Visita il sito web Speedtest per verificare la velocità della tua connessione.
- Fare clic su Vai e attendere il completamento del test.
- Valuta i risultati: se le velocità sono inferiori a quelle previste, potrebbe essere necessario risolvere i problemi di connessione.
2.2 Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione Internet su Windows
- Premere il Windowstasto, quindi fare clic su Impostazioni.
- Andare su Sistema e selezionare Risoluzione dei problemi.
- Seleziona Altri strumenti per la risoluzione dei problemi, trova Connessioni Internet e fai clic su Esegui.
- Seguire le istruzioni per identificare e risolvere i problemi di connessione.
2.3 Eseguire la risoluzione dei problemi della scheda di rete
- Per accedere alle Impostazioni, procedere come sopra.
- Fare clic su Sistema e poi su Risoluzione dei problemi.
- Selezionare Altri strumenti di risoluzione dei problemi ed eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della scheda di rete.
Passare a un’altra connessione Internet (ad esempio i dati mobili) potrebbe aiutare a determinare se il problema riguarda la rete originale.
3. Cancella la cache e i cookie del browser
La cache e i cookie sovraccarichi possono interferire con il corretto funzionamento di Canva. Ecco come cancellarli in modo efficace:
- Apri Microsoft Edge (o il tuo browser preferito), clicca sui tre puntini e vai su Impostazioni.
- Seleziona Privacy, ricerca e servizi dal menu a sinistra.
- In Cancella dati di navigazione, seleziona Scegli cosa cancellare.
- Seleziona Sempre come intervallo di tempo, seleziona Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache, quindi fai clic su Cancella ora.
- In alternativa, utilizzare il comando:
edge://settings/clearBrowserDataper navigare rapidamente.
4. Disattivare le estensioni del browser
Le estensioni possono interferire con applicazioni web come Canva. Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
- In Microsoft Edge, fai clic sui tre puntini e seleziona Estensioni.
- Accedi a Gestisci estensioni e disattiva le estensioni una alla volta.
- Determina se la disattivazione di una particolare estensione risolve l’errore.
- In caso di successo, prendi in considerazione la rimozione completa dell’estensione problematica.
5. Disabilitare le connessioni VPN
Se stai utilizzando una VPN, potrebbe ostacolare la tua connessione a Canva. Segui questi passaggi:
- Apri Impostazioni e seleziona Rete e Internet.
- Fare clic su VPN dal menu.
- Seleziona la connessione VPN che desideri disattivare e clicca su Rimuovi dal menu a discesa.
Controlla inoltre che l’app VPN non presenti funzionalità come la protezione web o dei file che potrebbero interferire e disattiva tali opzioni.
Se le soluzioni di cui sopra non risolvono il problema, considera di reinstallare il browser come ultima spiaggia. In alternativa, usare l’app Canva per il tuo desktop o dispositivo mobile può essere un metodo semplice per aggirare il problema.
Se l’errore persiste su tutte le piattaforme, potrebbe trattarsi di un problema di Canva. In questi casi, contatta il supporto Canva per ulteriore assistenza.
Infine, non limitarti solo a Canva. Prova a usare altri strumenti di progettazione per mantenere ininterrotto il tuo flusso di lavoro creativo. Avere almeno due app affidabili a portata di mano è un’ottima strategia per mantenere la produttività.
Hai una soluzione che ha funzionato per te? Condividi le tue intuizioni nei commenti qui sotto!
Domande frequenti
1. Cosa devo fare se il server Canva non funziona?
Se il server è inattivo, non c’è molto che tu possa fare se non aspettare che Canva risolva il problema. Puoi visitare nuovamente la pagina di stato di Canva per gli aggiornamenti.
2. Come faccio a sapere se la causa dell’errore è la mia connessione Internet?
Esegui un test di velocità usando un sito come Speedtest per controllare la velocità di internet. Se è notevolmente inferiore al previsto, potrebbe essere la causa dell’errore.
3. Posso usare Canva senza una connessione Internet?
No, Canva è una piattaforma basata su cloud, il che significa che hai bisogno di una connessione Internet per accedere alle sue funzionalità. Se riscontri errori dovuti a problemi di connessione, prova a resettare il router o a passare a una rete affidabile.
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