Guida alla risoluzione dei problemi: correzione delle email nascoste di Gmail

Trovare un’email in Gmail è generalmente semplice, grazie all’efficiente barra di ricerca disponibile sia nella versione web che nell’app mobile. Tuttavia, ci sono momenti in cui alcune email sembrano sparire, rendendole difficili da trovare. Ciò può essere particolarmente esasperante se hai urgente bisogno di trovare un’email specifica. In tali circostanze, ecco i passaggi per aiutarti a risolvere il problema.

Soluzione 1: eseguire una ricerca di base

A volte, potresti non trovare le email che stai cercando a causa di un’eliminazione accidentale, di un contrassegno di spam o di un’archiviazione. Prima di provare altri passaggi di risoluzione dei problemi, è prudente analizzare attentamente la posta in arrivo di Gmail e le cartelle di spam per assicurarti che non siano presenti.

Apri Gmail nel tuo browser web e digita in:anywherenella casella di ricerca, aggiungendo informazioni come l’oggetto o il nome del mittente.

I risultati della ricerca mostreranno tutte le email pertinenti, comprese quelle che potrebbero essere nascoste. Fai clic su un’email per leggerla. Se stai utilizzando l’app Gmail, ricordati di controllare l’etichetta “Tutte le email”, che comprende sia le email in arrivo che quelle in uscita.
Se scopri che le tue email sono state eliminate, rimarranno nel Cestino per 30 giorni prima di essere rimosse definitivamente. La stessa regola si applica alle email nella cartella Spam. Tieni presente che esiste una sola copia di ogni email e, una volta eliminata da qualsiasi posizione, viene cancellata da tutte.

Soluzione 2: controllare i filtri e-mail

Un altro possibile motivo per cui potresti non trovare le tue email è dovuto ai filtri che le eliminano o archiviano automaticamente. Per verificare i tuoi filtri email, segui queste istruzioni.

Accedi a Gmail tramite un browser web e clicca sull’icona dell’ingranaggio nell’angolo in alto a destra.

Quando si apre il menu Impostazioni, seleziona l’opzione “Visualizza tutte le impostazioni”.

Successivamente, vai alla scheda “Filtri e indirizzi bloccati” in alto.

Esamina i tuoi filtri per eventuali condizioni che dicono “Salta posta in arrivo” o “Elimina”. Se tali filtri esistono, fai clic sul pulsante “Elimina” o “Modifica” per modificarli.

Soluzione 3: controllare le impostazioni di inoltro e-mail

Gmail ti consente di determinare se le email originali devono essere archiviate o eliminate quando imposti l’inoltro. È essenziale controllare le impostazioni di inoltro per scoprire se le tue email vengono archiviate o rimosse.

Apri la pagina delle impostazioni di Gmail nel tuo browser.
Seleziona la categoria “Inoltro e POP/IMAP” tra le opzioni in alto.

Nella sezione Forwarding, determina se l’opzione ‘Forward a copy of incoming mail’ è attivata. In tal caso, puoi selezionare ‘Mark Gmail’s copy as read’ o ‘Keep Gmail’s copy in the Inbox’.
Infine, fare clic sul pulsante “Salva modifiche” in basso.

Soluzione 4: controlla le impostazioni del tuo client di posta elettronica

Se utilizzi un client di posta elettronica, come Microsoft Outlook o Apple Mail, verifica come è configurato l’inoltro.

Per IMAP, app Web, componenti aggiuntivi ed estensioni

Con IMAP configurato, puoi definire se le azioni intraprese nel tuo client di posta elettronica verranno applicate anche a Gmail. Ad esempio, l’eliminazione di un’email in Microsoft Outlook la rimuoverà anche da Gmail. Assicurati di utilizzare le impostazioni IMAP consigliate nel tuo client di posta elettronica.
Se accedi a Gmail tramite un componente aggiuntivo o un’estensione, visita la pagina delle app connesse e dell’Account Google.
Scorri verso il basso fino alla sezione “Le tue connessioni ad app e servizi di terze parti”.

Cerca applicazioni o servizi non familiari. Fai clic per visualizzare i dettagli sul servizio collegato al tuo account Google.

Per disconnettere un servizio, scorri verso il basso e clicca sull’opzione “Elimina tutte le connessioni che hai”.

Quindi conferma la tua scelta cliccando su “Conferma” nella finestra pop-up.

Per POP

Similmente a IMAP, puoi stabilire se le azioni eseguite nei client di posta elettronica tramite le impostazioni POP influiscono su Gmail, tra cui l’eliminazione o l’archiviazione delle email.

Visita la pagina delle impostazioni di Inoltro e POP/IMAP di Gmail e assicurati che POP sia disabilitato.

Se vedi le opzioni “Archivia copia di Gmail” o “Elimina copia di Gmail”, seleziona “Conserva copia di Gmail nella Posta in arrivo” dal menu a discesa.

Scorri verso il basso e clicca sul pulsante “Salva modifiche”.

Soluzione 5: deseleziona tutte le categorie in Gmail

La funzionalità Categorie di Gmail assegna automaticamente etichette alle email e a volte le sposta in sottocartelle diverse, facendole sembrare come se mancassero. Per ripristinare quelle email nella tua posta in arrivo:

Vai alla pagina delle impostazioni di Gmail e clicca sulla categoria “Posta in arrivo”.

Deselezionare le caselle per le varie categorie nelle impostazioni “Tipo di Posta in arrivo”.

Quindi, scorri verso il basso e premi il pulsante “Salva modifiche”.

Nell’app Gmail, tocca il menu hamburger (tre linee orizzontali in alto a sinistra).
Selezionare “Impostazioni” dal menu visualizzato.

Successivamente, seleziona l’account email che desideri modificare.
Vedrai tutte le impostazioni associate a quell’account. Tocca “Categorie Posta in arrivo”.

Quando vengono visualizzate le categorie della Posta in arrivo, disattiva ciascuna di esse deselezionando la casella accanto a ciascuna opzione.

Soluzione 6: Cancella cache e cookie

Una cache del browser corrotta può anche causare la perdita di email in Gmail. Per porre rimedio a questo, cancella la cache e i cookie del tuo browser.

Apri il tuo browser web e clicca sui tre puntini nell’angolo in alto a destra.

Quindi, seleziona “Impostazioni” dal menu a discesa.

Una volta aperta la pagina Impostazioni, clicca su “Privacy e sicurezza” che trovi sulla sinistra.

Quindi seleziona “Elimina dati di navigazione”.

Nella finestra pop-up, seleziona le caselle per ‘Cookie e altri dati del sito’ e ‘Immagini e file memorizzati nella cache’ per selezionarli. Quindi fai clic sul pulsante ‘Elimina dati’.

Dopo aver cancellato la cache e i cookie, controlla se i messaggi Gmail che prima mancavano sono ora recuperabili.

Su dispositivi mobili

Accedi all’app Impostazioni e tocca “App”.
Individua Gmail nell’elenco delle app e toccalo.

Quindi tocca “Cancella dati”.
Infine, tocca l’opzione “Svuota cache”.

Considerazioni importanti

Se la cancellazione della cache e dei cookie del browser non risolve il problema, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare il browser. Tuttavia, prima di farlo, controlla se le email mancanti sono accessibili tramite un browser diverso.
Inoltre, esamina i tuoi client di posta elettronica di terze parti per individuare eventuali problemi che potrebbero interferire con l’accesso ai tuoi messaggi Gmail.
Anche se è improbabile, assicurati di non aver superato i limiti di archiviazione di Gmail. In tal caso, Google ti avviserà prima di eliminare automaticamente i dati.

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