Avere a che fare con l’audio di un portatile Dell che improvvisamente si \u00e8 spento, che provenga dagli altoparlanti integrati o da dispositivi esterni, \u00e8 un problema piuttosto comune. A volte si tratta semplicemente di un’impostazione errata, di un dispositivo configurato male o di un problema con un driver. Altre volte, il problema \u00e8 hardware: porte rotte, altoparlanti difettosi o accumulo di polvere. Capire la causa non \u00e8 sempre semplice, ma ci sono alcuni passaggi che di solito aiutano a ripristinare l’audio, o almeno a circoscrivere il problema. Questa guida affronta i soliti noti e offre alcune soluzioni pratiche, in modo da non lasciarvi con le mani nel sacco.<\/p>\n
Dopo aver eseguito queste operazioni, \u00e8 probabile che tu riesca a risolvere il problema o ad avere informazioni sufficienti per contattare l’assistenza Dell, il che \u00e8 molto meglio che sperare che scompaia magicamente. Inoltre, alcune di queste modifiche sono soluzioni rapide, come il controllo dei dispositivi predefiniti o l’aggiornamento dei driver, quindi vale la pena tentare prima di perdere un’intera giornata a sostituire l’hardware.<\/p>\n
Questa \u00e8 una causa comune se il sistema commuta l’uscita audio su qualcosa di anomalo, come l’altoparlante del monitor o un dispositivo Bluetooth non pi\u00f9 connesso. Spesso, quando si collega un monitor o delle cuffie, Windows modifica automaticamente il dispositivo predefinito e a volte rimane bloccato l\u00ec, anche se si scollega tutto.<\/p>\n
mmsys.cpl<\/code>nel prompt Esegui<\/strong>Win + R<\/kbd> ( ) e premere Invio. Si aprir\u00e0 la finestra Audio<\/strong>.<\/li>\n- Cerca i tuoi altoparlanti abituali, probabilmente contrassegnati con la dicitura ” Altoparlanti<\/strong> “.Se non sono visibili, fai clic con il pulsante destro del mouse all’interno dell’elenco e seleziona ” Mostra dispositivi disattivati”<\/strong> e “Mostra dispositivi disconnessi”<\/strong>.<\/li>\n
- Se il dispositivo \u00e8 disabilitato, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Abilita<\/strong>. Per il dispositivo che desideri utilizzare, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Imposta come dispositivo predefinito<\/strong> e Imposta come dispositivo di comunicazione predefinito<\/strong> (se applicabile).<\/li>\n
- Fai doppio clic sul dispositivo per aprire Propriet\u00e0<\/strong>. Controlla la scheda Livelli<\/strong> : assicurati che il volume non sia disattivato o troppo basso. Inoltre, disattiva tutti i miglioramenti nella scheda Miglioramenti<\/strong> e, in Avanzate<\/strong>, deseleziona Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo di questo dispositivo<\/em> : a volte le app monopolizzano l’audio e coprono tutto il resto.<\/li>\n
- Fai clic su Test<\/strong> per verificare se senti qualcosa. Fai clic su Applica<\/strong> e OK<\/strong>. Ripeti l’operazione per la scheda Registrazione<\/strong>, giusto per essere pi\u00f9 precisi.<\/li>\n<\/ul>\n
Controllare le porte audio e le connessioni esterne<\/h3>\n
Se l’altoparlante integrato funziona ma le cuffie o gli altoparlanti esterni no, probabilmente si tratta di un problema di connessione. Polvere, danni o un uso errato delle porte possono creare problemi. Inoltre, l’utilizzo di un adattatore o di pi\u00f9 connettori a volte confonde Windows su quale dispositivo dare la priorit\u00e0.<\/p>\n
\n- Assicurati di collegarlo alla porta corretta: verde per l’uscita, rosso o rosa per il microfono, o a volte jack combo. Se utilizzi un headset con jack separati per microfono e cuffie, \u00e8 necessario un adattatore per collegarli entrambi contemporaneamente.<\/li>\n
- Prova il dispositivo su un altro computer: se non funziona, potrebbe essere rotto. Al contrario, prova cuffie o altoparlanti diversi sul tuo Dell: se funzionano, saprai che il problema \u00e8 dovuto all’attrezzatura originale.<\/li>\n
- Ispeziona le porte: sono rotte, allentate o impolverate? In caso di polvere, spegni il laptop e soffia aria compressa nelle porte. Evita di frugare con stuzzicadenti o altri oggetti che potrebbero lasciare residui.<\/li>\n
- Per i dispositivi audio USB, passa a un’altra porta e verifica se il problema persiste. Lo stesso vale per il Bluetooth: assicurati che il dispositivo sia rilevabile, ripristinalo se necessario e riesegui l’associazione.<\/li>\n<\/ul>\n
Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi audio di Windows<\/h3>\n
Siamo onesti: gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows sono un po’ incostanti, ma sono rapidi e spesso trovano soluzioni semplici. Vale la pena eseguirli se le cose non vanno come previsto, soprattutto se l’audio ha improvvisamente smesso di funzionare.<\/p>\n
\n- Premere Win + I<\/kbd>per aprire Impostazioni<\/strong>.<\/li>\n
- Vai su Sistema<\/strong> > Risoluzione problemi<\/strong> > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi<\/strong> (oppure cerca semplicemente “Risoluzione problemi”).<\/li>\n
- Trova “Riproduzione audio”<\/strong> e fai clic su “Esegui”<\/strong>. Segui le istruzioni visualizzate: a volte basta semplicemente attivare un’impostazione o riavviare il servizio per risolvere il problema.<\/li>\n<\/ol>\n
Controllare e riavviare i servizi audio di Windows<\/h3>\n
Se il servizio audio \u00e8 bloccato o presenta dei problemi, nessun intervento sui dispositivi potr\u00e0 risolvere il problema. Riavviare i servizi audio pu\u00f2 risolvere i problemi temporanei.<\/p>\n
\n- Aprire Esegui<\/strong> ( Win + R<\/kbd>) e digitare
services.msc<\/code>.<\/li>\n- Scorri verso il basso per trovare Windows Audio<\/strong>. Fai doppio clic.<\/li>\n
- Assicurati che il tipo di avvio sia impostato su Automatico<\/strong>. Se lo stato mostra Arrestato, premi Avvia<\/strong>. Se \u00e8 in esecuzione ma in modo anomalo, fai clic su Arresta<\/strong> e poi di nuovo su Avvia<\/strong>.<\/li>\n
- Eseguire la stessa operazione per Windows Audio Endpoint Builder<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Aggiorna driver e BIOS<\/h3>\n
Driver vecchi o corrotti sono fondamentalmente la causa principale di molti problemi audio. Windows in genere aggiorna i driver tramite Windows Update, ma a volte i produttori rilasciano direttamente versioni migliori.<\/p>\n
\n- Disattiva temporaneamente qualsiasi antivirus di terze parti: a volte bloccano gli aggiornamenti.<\/li>\n
- Apri Impostazioni<\/strong> > Windows Update<\/strong> (
ms-settings:windowsupdate<\/code>) e fai clic su Verifica aggiornamenti<\/strong>. Installa tutti gli aggiornamenti in sospeso, quindi riavvia.<\/li>\n- Vai su Aggiornamenti facoltativi<\/strong> e cerca Aggiornamenti driver<\/strong>. Scarica e installa il driver audio pi\u00f9 recente, soprattutto se il tuo Dell ha un chipset audio dedicato come Realtek o Creative.<\/li>\n<\/ul>\n
Se gli aggiornamenti dei driver da Windows sono scarsi, consulta il sito web di supporto Dell: inserisci il numero del tuo modello e verifica se \u00e8 disponibile un pacchetto driver pi\u00f9 recente. Inoltre, se la versione del BIOS \u00e8 obsoleta, un aggiornamento del BIOS pu\u00f2 talvolta risolvere problemi hardware di basso livello. Fai attenzione e segui le istruzioni Dell, perch\u00e9 bloccare il computer non \u00e8 divertente.<\/p>\n
Eseguire la diagnostica Dell SupportAssist<\/h3>\n
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, lo strumento SupportAssist di Dell pu\u00f2 eseguire una diagnostica hardware: \u00e8 una sorta di controllo dello stato di salute del tuo laptop. Pu\u00f2 rilevare guasti hardware, inclusi quelli relativi ad altoparlanti o porte.<\/p>\n