Quando si tenta di scaricare o aggiornare app su un dispositivo Windows, \u00e8 piuttosto comune visualizzare un messaggio di errore che dice “Si \u00e8 verificato un problema”.Onestamente, \u00e8 frustrante perch\u00e9 sembra che lo Store non riesca a connettersi correttamente e nulla di ci\u00f2 che si fa sembra funzionare. Di solito, questo errore si verifica quando la connessione tra il server del Microsoft Store e il dispositivo viene interrotta. A volte, la causa \u00e8 un’impostazione di data\/ora errata, file di sistema danneggiati o recenti modifiche al sistema che creano problemi. Risolvere il problema non \u00e8 sempre semplice, ma alcuni metodi collaudati possono far funzionare di nuovo il sistema. Questi vanno dalla semplice cancellazione della cache a passaggi pi\u00f9 complessi come il ripristino delle configurazioni di rete o la reinstallazione dello Store. L’obiettivo \u00e8 ripristinare la sincronizzazione della comunicazione ed eliminare qualsiasi piccolo problema che stia causando il blocco.<\/p>\n
Gestire questo errore pu\u00f2 essere un problema, soprattutto se si verifica durante aggiornamenti importanti o l’installazione di nuove app. Sebbene possa sembrare una stranezza, la maggior parte delle soluzioni consiste nell’assicurarsi che la connessione e le impostazioni del sistema siano solide, per poi intervenire su errori di cache o di sistema, se necessario. A volte, basta riavviare lo Store o il dispositivo, ma altre volte diventa necessario un approccio pi\u00f9 pratico, come il ripristino dei componenti di rete o la riparazione dei file di sistema. Ogni metodo agisce su una diversa potenziale causa principale, quindi provarli passo dopo passo pu\u00f2 aiutare a individuare la soluzione effettiva al problema.<\/p>\n
Questo \u00e8 un po’ strano, ma se l’orologio di sistema non \u00e8 sincronizzato con i server Microsoft, pu\u00f2 compromettere la convalida e causare l’errore “Si \u00e8 verificato qualcosa da parte nostra”.Si verifica praticamente ogni volta che lo Store ha problemi di comunicazione con il server. E in alcune configurazioni, la soluzione \u00e8 semplice: basta impostare correttamente data\/ora per far s\u00ec che tutto torni a funzionare senza intoppi.<\/p>\n
Per farlo:<\/p>\n
Questo metodo tende a risolvere i problemi in cui il server rifiuta il client a causa di incongruenze di orario. Su alcune macchine, il problema \u00e8 occasionale: a volte, dopo aver cambiato l’ora, un riavvio pu\u00f2 essere d’aiuto.\u00c8 un controllo semplice, ma sorprendentemente efficace.<\/p>\n
Se la tua connessione Internet \u00e8 instabile o se le configurazioni proxy\/VPN non sono corrette, le interazioni con lo Store potrebbero bloccarsi o corrompersi. Prima di provare a ripristinare la rete, assicurati che altre app o browser funzionino correttamente: a volte il problema \u00e8 dovuto al provider di servizi Internet o alla connessione Wi-Fi.<\/p>\n
Inizia con le connessioni di base:<\/p>\n
Una volta che la connessione sembra stabile, vale la pena reimpostare lo stack IP se i problemi persistono. Per farlo:<\/p>\n
cmd<\/code>, quindi premere Ctrl + Shift + Enter<\/kbd>per eseguire il prompt dei comandi come amministratore.<\/li>\n- Digita ciascuno dei comandi seguenti, premendo Invio<\/strong> dopo ciascuno:
ipconfig \/release<\/code> ipconfig \/flushdns<\/code> ipconfig \/renew<\/code> netsh int ip reset<\/code> netsh winsock reset<\/code><\/li>\n<\/ul>\nDopo aver eseguito tutte queste operazioni, riavvia il PC e verifica se lo Store funziona meglio. A volte, su alcune reti, questo risolve strani problemi di DNS o routing IP che bloccano il traffico dello Store.<\/p>\n
Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows per le app di Windows Store<\/h3>\n
Se sei fortunato, basta eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi integrato per individuare e risolvere automaticamente alcuni problemi di base, soprattutto se il problema \u00e8 pi\u00f9 profondo di una semplice impostazione. Per eseguirlo:<\/p>\n
\n- Apri Impostazioni<\/strong> > Sistema<\/strong> > Risoluzione dei problemi<\/strong><\/li>\n
- Fare clic su Altri strumenti per la risoluzione dei problemi<\/strong><\/li>\n
- Trova le app di Windows Store<\/strong> e premi Esegui<\/strong><\/li>\n
- Se richiesto, attiva il Controllo dell’account utente (UAC) e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Lo strumento di risoluzione dei problemi eseguir\u00e0 la scansione, suggerir\u00e0 soluzioni e, auspicabilmente, ripristiner\u00e0 la situazione.<\/li>\n<\/ul>\n
Non dimenticare che, una volta terminato, un rapido riavvio non fa mai male per finalizzare il processo.<\/p>\n
Cambia account utente o effettua nuovamente l’accesso<\/h3>\n
Se il tuo account Microsoft non funziona correttamente nello Store, a volte pu\u00f2 essere utile disconnettersi e riconnettersi, soprattutto se l’account o le credenziali non sono pi\u00f9 sincronizzati.\u00c8 semplice:<\/p>\n
\n- Apri lo Store tramite Esegui<\/strong> digitando
ms-windows-store:<\/code><\/li>\n- Fai clic sull’icona del tuo profilo in alto, quindi seleziona Esci<\/strong><\/li>\n
- Chiudi l’app, quindi riaprila, fai clic di nuovo sul profilo e scegli Accedi<\/strong><\/li>\n
- Inserisci i tuoi dati di accesso o passa a un altro account per vedere se il problema viene risolto<\/li>\n<\/ul>\n
Se hai dimestichezza con la riga di comando, puoi anche eseguire runas<\/code>l’accesso con un altro account senza disconnetterti completamente.<\/p>\nVerifica i servizi di Windows e cancella le cartelle correlate<\/h3>\n
Pu\u00f2 sembrare un po’ da nerd, ma se alcuni servizi chiave di Windows relativi agli aggiornamenti e alle funzionalit\u00e0 dello store sono disabilitati, i download potrebbero bloccarsi completamente. Per controllare i servizi:<\/p>\n
\n- Premi Windows + R<\/kbd>, digita
services.msc<\/code>e premi Invio<\/strong><\/li>\n- Cercare:<\/li>\n
\n- Servizio di trasferimento intelligente in background<\/li>\n
- Servizi crittografici<\/li>\n
- Aggiornamento di Windows<\/li>\n
- Servizio di installazione di Microsoft Store<\/li>\n
- Servizio Gestione licenze di Windows<\/li>\n<\/ul>\n
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna di esse e seleziona “Interrompi”<\/strong>. Una volta arrestata, puoi eliminare le cartelle che potrebbero contenere dati corrotti:<\/li>\n
\n- Vai su
C:\\Windows\\SoftwareDistribution<\/code>ed elimina tutti i contenuti al suo interno<\/li>\n- Vai alla cartella
C:\\Windows\\System32\\catroot2<\/code>e cancellane il contenuto (non eliminare la cartella stessa)<\/li>\n<\/ul>\n- Dopo aver effettuato la cancellazione, torna ai servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun servizio e seleziona Avvia<\/strong> per riattivarli.<\/li>\n<\/ul>\n
Nella mia esperienza, questo elimina i dati di aggiornamento bloccati o le cache di archivio danneggiate che causano strani errori.<\/p>\n
Cancella manualmente la cache dello Store e tramite wsreset.exe<\/h3>\n
Windows memorizza dei bit di dati per velocizzare il sistema, ma a volte questi si corrompono. Svuotare la cache pu\u00f2 risolvere il fastidioso errore “Si \u00e8 verificato un errore”.Per prima cosa, prova<\/p>\n
\n- Premere Windows + R<\/kbd>, digitare
wsreset.exe<\/code>e premere Invio<\/strong>. Il comando verr\u00e0 eseguito per alcuni secondi senza alcun output, quindi lo Store si aprir\u00e0 automaticamente. Verificare se l’errore si ripresenta.<\/li>\n<\/ul>\nIn caso contrario, accedi alla cartella dati dell’app locale:<\/p>\n
\n- Digita
whoami<\/code>nel Prompt dei comandi per vedere il tuo nome utente.<\/li>\n- Apri Esplora file, vai su
C:\\Users\\USERNAME\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\\LocalCache\\perUserCache_0<\/code>(sostituisci NOME UTENTE con il tuo nome utente effettivo) ed elimina tutto il contenuto al suo interno.<\/li>\n<\/ul>\nTieni presente che questa operazione non ti disconnetter\u00e0 n\u00e9 eliminer\u00e0 le app, ma canceller\u00e0 solo i dati della cache che potrebbero causare problemi.<\/p>\n
Riparare o reimpostare Microsoft Store<\/h3>\n
Se lo store stesso \u00e8 danneggiato, ripararlo o ripristinarlo dalle Impostazioni potrebbe risolvere il problema. In questo modo, le informazioni del tuo account rimangono intatte e i file danneggiati vengono riparati:<\/p>\n
\n- Vai su Impostazioni<\/strong> > App<\/strong> > App e funzionalit\u00e0<\/strong><\/li>\n
- Scorri o cerca Microsoft Store<\/strong><\/li>\n
- Fai clic sui tre punti, scegli Opzioni avanzate<\/strong><\/li>\n
- Per prima cosa, prova a fare clic su Ripara<\/strong>. In questo modo, si tenta di risolvere i problemi senza compromettere i dati.<\/li>\n
- Se non funziona, torna indietro e premi Reimposta<\/strong>. Conferma quando richiesto: questa operazione reimposta completamente l’app.<\/li>\n<\/ul>\n
Reinstallare Microsoft Store tramite PowerShell<\/h3>\n
Se non ci sono altri problemi, reinstallare lo Store pu\u00f2 risolvere i problemi pi\u00f9 radicati. Poich\u00e9 Windows disabilita la disinstallazione dello Store per impostazione predefinita, \u00e8 necessario disporre di PowerShell con diritti di amministratore:<\/p>\n
\n- Apri Esegui, digita
powershell<\/code>, quindi premiCtrl + Shift + Enter<\/kbd><\/li>\n- Per rimuovere lo Store, incolla questo comando e premi Invio:<\/li>\n
Get-AppxPackage -Name \"Microsoft. WindowsStore\" | Remove-AppxPackage<\/code> <\/p>\n- Per reinstallare, eseguire:<\/li>\n
Get-AppxPackage -allusers -name \"Microsoft. WindowsStore\" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register \"$($_. InstallLocation)\\AppXManifest.xml\"}<\/code> <\/ul>\nRiavviate e, si spera, lo Store torner\u00e0 a funzionare correttamente. Tenete presente che alcuni aggiornamenti potrebbero ripristinare o reinstallare alcune parti, quindi potrebbe essere necessaria pazienza.<\/p>\n
Eseguire SFC e DISM per le correzioni dei file di sistema<\/h3>\n
Se i file di sistema sono danneggiati, potrebbero causare problemi anche allo store. Eseguire una scansione SFC o DISM \u00e8 semplice ma spesso efficace:<\/p>\n
\n- Apri Esegui, digita
cmd<\/code>, premiCtrl + Shift + Enter<\/kbd><\/li>\n- Per prima cosa, digita
dism.exe \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/code>e premi Invio. Attendi che finisca.<\/li>\n- Quindi, esegui
sfc \/scannow<\/code>. Eseguir\u00e0 la scansione e riparer\u00e0 i file di sistema danneggiati, se ne vengono trovati.<\/li>\n<\/ul>\nAl termine, riavvia il dispositivo. Questo consentir\u00e0 a Windows e allo Store di funzionare pi\u00f9 agevolmente.<\/p>\n
Controlla gli aggiornamenti di Windows<\/h3>\n
Se il problema persiste, vale la pena aggiornare Windows, soprattutto se la causa \u00e8 un bug o un file di sistema mancante. A volte, l’installazione delle patch pi\u00f9 recenti risolve questo tipo di errori. Basta andare su Impostazioni<\/strong> > Windows Update<\/strong>, selezionare “Verifica aggiornamenti”<\/strong> e installare gli aggiornamenti disponibili. Dopo un riavvio, provare ad aprire nuovamente lo Store.\u00c8 una soluzione semplice che pu\u00f2 risolvere i bug persistenti.<\/p>\nSperiamo che uno di questi metodi rimetta in carreggiata il Microsoft Store. A volte, basta svuotare la cache, correggere le configurazioni di rete o riavviare alcuni servizi. Non so perch\u00e9 funzioni, ma funziona, almeno nella maggior parte dei casi. Buona fortuna!<\/p>\n
Riepilogo<\/h2>\n\n- Impostazioni di data e ora controllate e corrette<\/li>\n
- Reimpostare le schede di rete e la configurazione IP<\/li>\n
- Ho eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store<\/li>\n
- Hai effettuato la disconnessione e hai effettuato nuovamente l’accesso al tuo account Microsoft<\/li>\n
- Servizi Windows disabilitati\/abilitati relativi a Windows Update e Store<\/li>\n
- Cancellata la cache dello Store tramite wsreset.exe e manualmente<\/li>\n
- Ripara o ripristina lo Store dalle Impostazioni<\/li>\n
- Reinstallato Store tramite comandi PowerShell<\/li>\n
- Eseguite scansioni SFC e DISM per l’integrit\u00e0 del sistema<\/li>\n
- Garantito che Windows sia aggiornato<\/li>\n<\/ul>\n
Incartare<\/h2>\n
Tutti questi passaggi mirano a diverse potenziali cause profonde, quindi si tratta di individuare quella che non funziona. A volte, basta un rapido reset della cache o un aggiornamento a toggle per risolvere il problema; altre volte, \u00e8 necessaria una reinstallazione completa o una scansione del sistema. Se un metodo non risolve il problema, passate al successivo. La chiave \u00e8 la pazienza: questi errori sono frustranti, ma raramente impossibili da risolvere. Incrociamo le dita affinch\u00e9 questo aiuti e che almeno una soluzione vi permetta di tornare allo Store senza che l’errore si ripresenti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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