Quando si lavora con i laptop Surface, \u00e8 piuttosto fastidioso come una serie di problemi con la fotocamera possano presentarsi inaspettatamente. A volte la fotocamera mostra solo una schermata nera, altre volte non si vede affatto, il che \u00e8 frustrante se la si usa per riunioni o foto. Di solito, questi problemi sono dovuti a impostazioni hardware, problemi con i driver o qualche software che si intromette dietro le quinte. La buona notizia \u00e8 che non c’\u00e8 bisogno di farsi prendere dal panico: la maggior parte di questi problemi \u00e8 risolvibile con alcuni semplici passaggi. Questa guida copre tutte le soluzioni pi\u00f9 comuni, dal controllo degli switch hardware all’analisi delle impostazioni UEFI, fino alla verifica che Windows non nasconda la fotocamera dietro permessi strani. L’obiettivo \u00e8 ripristinare la funzionalit\u00e0 della fotocamera e farla funzionare correttamente.<\/p>\n
Sembra semplice, ma \u00e8 sorprendentemente trascurato. Molti modelli di Surface o laptop simili hanno un interruttore, un tasto o un cursore fisico che maschera o attiva la fotocamera. Potrebbe trattarsi di un tasto dedicato (a volte con l’icona di una fotocamera) o di un interruttore fisico sul lato o sulla parte superiore. Se il tuo dispositivo ne \u00e8 dotato, assicurati che sia impostato in modo da rendere visibile la fotocamera. Puoi trovarlo facilmente: un interruttore o un cursore rapido, e a volte \u00e8 nascosto nel BIOS o nel firmware. Se vedi un interruttore fisico, fallo scorrere in posizione “on” o azionalo di conseguenza. Su alcuni computer, il cursore potrebbe essere piccolo e facile da perdere a causa di una posizione strana, ma verificarlo \u00e8 il primo passo perch\u00e9 Windows non far\u00e0 nulla se l’hardware stesso \u00e8 disabilitato al di fuori del sistema operativo.<\/p>\n
Per esperienza, questo passaggio a volte risolve il problema immediatamente, soprattutto se la fotocamera si \u00e8 improvvisamente oscurata dopo un’attivazione accidentale o un breve inconveniente.\u00c8 un po’ strano come Windows o i driver non riescano a ignorare quell’interruttore hardware, quindi vale la pena ricontrollare.<\/p>\n
Se l’hardware funziona correttamente, Windows potrebbe bloccare l’accesso tramite software. Windows 11\/10 mantiene le impostazioni sulla privacy che impediscono alle app di utilizzare la fotocamera, anche se tutto il resto \u00e8 abilitato. Quindi, vai su Impostazioni<\/strong> > Privacy e sicurezza<\/strong> > Fotocamera<\/strong>. Qui, attiva l’opzione Accesso alla fotocamera<\/strong> e assicurati che l’opzione Consenti alle app di accedere alla fotocamera<\/strong> sia attiva. Inoltre, scorri leggermente verso il basso e controlla se le app specifiche che stai cercando di utilizzare (come Teams, Zoom o l’app Fotocamera) sono consentite. In alcune configurazioni, questa opzione potrebbe essere disattivata per impostazione predefinita dopo un aggiornamento di Windows, il che porta alla schermata nera o al messaggio “Nessuna fotocamera rilevata”.<\/p>\n Nota: in alcune configurazioni, l’attivazione di questa opzione potrebbe non funzionare immediatamente, soprattutto se all’app erano state concesse autorizzazioni in precedenza, ma in qualche modo sono state reimpostate. Riavviare il dispositivo dopo aver applicato queste modifiche pu\u00f2 essere utile, ma nei casi pi\u00f9 difficili potrebbe essere necessario reimpostare le autorizzazioni dell’app o reinstallare l’app della fotocamera stessa.<\/p>\n Questa \u00e8 la parte leggermente fastidiosa. Alcuni modelli di Surface possono disabilitare la fotocamera nel firmware, il che significa che viene disattivata prima ancora che Windows si carichi. Per Surface, \u00e8 necessario riavviare in UEFI per verificarlo. Spegnere il dispositivo, quindi tenere premuto il pulsante Volume su<\/strong> e premere una volta il pulsante Accensione<\/strong>. Tenere premuto il pulsante del volume finch\u00e9 non viene visualizzato il logo di Surface o il menu del firmware. Da qui, nel menu a sinistra, selezionare Dispositivi<\/strong>.<\/p>\n Cerca opzioni come Abilita fotocamera anteriore<\/strong> e Fotocamera posteriore<\/strong> e assicurati che siano impostate su Abilitata<\/strong>. A volte queste impostazioni vengono disattivate, soprattutto se il dispositivo \u00e8 entrato in modalit\u00e0 di aggiornamento firmware o di ripristino. Dopo averle abilitate, esci e riavvia. Quando Windows si carica, apri l’app Fotocamera per verificare se funziona. Questo metodo \u00e8 particolarmente utile se ricevi un errore “Fotocamera non trovata”, che indica una disabilitazione a livello hardware.<\/p>\n Per problemi di riconoscimento di driver o hardware, lo strumento di risoluzione dei problemi hardware integrato in Windows pu\u00f2 essere sorprendentemente utile. Apri la finestra di dialogo Esegui<\/strong> con Windows + R<\/kbd>, quindi digita Se trova qualcosa, potrebbe consigliare di regolare impostazioni specifiche o aggiornare i driver. A volte, segnala problemi non evidenti, come conflitti di driver o componenti mancanti. Eseguire questa operazione pu\u00f2 risparmiare molta frustrazione, soprattutto se Windows identifica erroneamente o ignora l’hardware della fotocamera.<\/p>\n Questa \u00e8 una soluzione classica: c’\u00e8 un problema, quindi riavviamo il dispositivo. Puoi farlo tramite Gestione dispositivi<\/strong>. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start<\/strong>, scegli Gestione dispositivi<\/strong>, quindi trova Fotocamere<\/strong> o Dispositivi di imaging<\/strong>. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della fotocamera e seleziona Disattiva dispositivo<\/strong>. Attendi qualche secondo, quindi fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse e scegli Abilita dispositivo<\/strong>. Questo aggiorna la connessione del driver senza un riavvio completo.<\/p>\n In alternativa, se Gestione dispositivi sembra lento o non si riattiva, puoi disinstallare e reinstallare il driver: fai doppio clic sulla fotocamera, vai alla scheda Driver<\/strong>, fai clic su Disinstalla dispositivo<\/strong>, quindi riavvia Surface. Windows reinstaller\u00e0 automaticamente i driver durante il riavvio. Tieni presente che la disinstallazione dei driver su Windows pu\u00f2 talvolta causare sfarfallio o problemi di visualizzazione temporanei, soprattutto con i driver video. Pertanto, tieni presente che questa operazione potrebbe causare problemi temporanei. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, elimina i driver danneggiati o bloccati.<\/p>\n Se la fotocamera funziona normalmente, ma l’app presenta problemi o errori, prova a ripararla o a reimpostarla. Apri Impostazioni<\/strong>, quindi vai su App<\/strong> > App installate<\/strong>. Trova Fotocamera<\/strong>, fai clic sul menu a tre punti, quindi scegli Opzioni avanzate<\/strong>. Qui puoi fare clic su Ripara<\/strong>, che forza Windows a riparare file o configurazioni danneggiati. Se questo non funziona, premi Reimposta<\/strong>, che cancella tutte le impostazioni, le preferenze e le informazioni di accesso relative all’app. Ricorda che il ripristino elimina i dati locali, quindi fai attenzione se hai configurazioni personalizzate o account vincolati. Di solito, la riparazione e il ripristino risolvono problemi a livello di app che non sembrano essere problemi hardware o di driver.<\/p>\n Le suite di sicurezza o le app antivirus di terze parti a volte possono bloccare l’accesso alla telecamera, soprattutto se sospettano attivit\u00e0 sospette. Per escludere questo problema, disattiva temporaneamente l’antivirus o il firewall. Apri Gestione attivit\u00e0<\/strong> ( Ctrl + Shift + Esc<\/kbd>) e cerca il tuo software di sicurezza nella scheda Processi<\/strong>. Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Termina attivit\u00e0<\/strong>. Quindi, testa nuovamente la telecamera. Se ora funziona, potrebbe essere necessario aggiungere la telecamera o l’app all’elenco di esclusione del tuo antivirus. Perch\u00e9, naturalmente, Windows o i software di sicurezza di terze parti devono rendere tutto un po’ pi\u00f9 complicato del necessario.<\/p>\n Spesso i colpevoli sono i driver, soprattutto se obsoleti o corrotti. Vai a Gestione dispositivi<\/strong>, trova l’elenco Fotocamera<\/strong> o Dispositivi di imaging<\/strong>, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegli Aggiorna driver<\/strong>. Quindi, seleziona Cerca automaticamente driver<\/strong>. Se Windows trova driver pi\u00f9 recenti, lasciali installare. Fai lo stesso per Schede video<\/strong> e Dispositivi di sistema<\/strong>, aggiornando Intel Display Driver<\/strong> e Intel Control Logic<\/strong> se presenti.<\/p>\n Se l’aggiornamento non risolve il problema, valuta la possibilit\u00e0 di disinstallarlo (tramite Propriet\u00e0<\/strong> > Disinstalla dispositivo<\/strong>) e riavviarlo. Windows ripristiner\u00e0 i driver durante l’avvio, auspicabilmente con una nuova copia. A volte, se i driver sono corrotti, \u00e8 necessaria una reinstallazione completa, soprattutto dopo aggiornamenti di Windows pi\u00f9 estesi o rollback dei driver.<\/p>\n Perch\u00e9, ovviamente, Windows stesso deve complicare le cose pi\u00f9 del necessario. Mantenere il sistema aggiornato garantisce la compatibilit\u00e0 e la correzione di bug noti, inclusi i problemi della fotocamera. Apri Impostazioni<\/strong> > Windows Update<\/strong>, quindi fai clic su Verifica aggiornamenti<\/strong> o Scarica e installa<\/strong>. L’installazione delle patch pi\u00f9 recenti pu\u00f2 correggere bug del sistema operativo che causano conflitti di rilevamento hardware o driver. Di solito \u00e8 necessario riavviare il sistema dopo l’aggiornamento, quindi assicurati di riavviare e testare nuovamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando si lavora con i laptop Surface, \u00e8 piuttosto fastidioso come una serie di problemi con la fotocamera possano presentarsi inaspettatamente. A volte la fotocamera mostra solo una schermata nera, altre volte non si vede affatto, il che \u00e8 frustrante se la si usa per riunioni o foto. 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Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware<\/h3>\n
msdt.exe -id DeviceDiagnostic<\/code>e premi Invio<\/strong>. Verr\u00e0 avviato lo strumento di diagnostica hardware. Basta fare clic su Avanti<\/strong> e Windows eseguir\u00e0 la scansione per individuare eventuali problemi nell’hardware collegato, comprese le fotocamere.<\/p>\nDisattivare e riattivare il dispositivo della fotocamera<\/h3>\n
Riparare o reimpostare l’app Fotocamera<\/h3>\n
Controllare il software antivirus o di sicurezza<\/h3>\n
Aggiorna o reinstalla i driver<\/h3>\n
Aggiorna Windows all’ultima versione<\/h3>\n