Vedere il touchscreen improvvisamente inutilizzabile pu\u00f2 essere davvero frustrante, soprattutto su un Surface. A volte \u00e8 solo un problema di sistema che causa il blocco o la sospensione del driver. Altre volte, il problema potrebbe essere hardware, o forse un aggiornamento recente ha creato qualche problema. Qualunque sia la causa principale, questa guida illustra una serie di soluzioni concrete che possono aiutare a ripristinare il funzionamento di quel fastidioso touch. Se hai gi\u00e0 provato il solito riavvio, continua a leggere: potresti trovare una soluzione che funziona prima di dover inviare il dispositivo in riparazione.<\/p>\n
Innanzitutto, forzare un riavvio a volte pu\u00f2 creare problemi, soprattutto se il sistema \u00e8 semplicemente in cattive condizioni. Tieni premuto il pulsante di accensione finch\u00e9 non vedi di nuovo il logo, circa 30-40 secondi. A volte \u00e8 semplicissimo. Se non funziona al primo tentativo, non scoraggiarti: riprova. Perch\u00e9, ovviamente, Windows deve rendere il tutto pi\u00f9 difficile del necessario. In alcune configurazioni, lo schermo continua a non rispondere anche dopo questo, ma vale la pena tentare prima di addentrarsi in soluzioni pi\u00f9 complesse.<\/p>\n
Sembra stupido, ma schermi sporchi o dita sporche possono causare una scarsa risposta al tocco. Pulisci delicatamente la superficie con un panno privo di lanugine o una salvietta per lo schermo. Se le tue dita tendono ad essere unte, un po’ di alcol isopropilico (al 70% o inferiore) sul panno potrebbe aiutare. Alcuni tappetini o pellicole protettive in plastica spessa possono compromettere la sensibilit\u00e0 al tocco, quindi provare con e senza di esse pu\u00f2 rivelare se sono loro il problema. In una configurazione, la rimozione di una pellicola protettiva spessa ha migliorato immediatamente la reattivit\u00e0, ma in un’altra non ha fatto molto…chiss\u00e0 perch\u00e9.<\/p>\n
Questo passaggio aiuta a capire se l’hardware funziona o meno.\u00c8 necessario avviare il computer in UEFI (in pratica il BIOS).Per farlo:<\/p>\n
Se il touch non funziona, si tratta di un problema hardware e probabilmente dovresti cercare una riparazione. Se invece funziona, il problema \u00e8 probabilmente software: driver o Windows stesso.<\/p>\n
I driver possono danneggiarsi o diventare incompatibili dopo gli aggiornamenti di sistema, causando problemi di touch o comportamenti errati. Ecco come aggiornare il driver:<\/p>\n
devmgmt.msc<\/code>per aprire Gestione dispositivi<\/strong>.<\/li>\n- Espandi Dispositivi di interfaccia umana<\/strong>.<\/li>\n
- Individua il touchscreen compatibile con HID<\/strong>. Fai clic destro e seleziona ” Disinstalla dispositivo”<\/strong>. Conferma eventuali richieste. Ripeti l’operazione per tutti i driver touch correlati, come Intel Precise Touch Driver, <\/strong> se li vedi.<\/li>\n
- Una volta fatto, clicca sul nome del tuo computer in alto, quindi seleziona “Rileva modifiche hardware<\/strong> “.Questo reinstaller\u00e0 automaticamente i driver. A volte \u00e8 necessario riavviare il computer, quindi provalo se non riesci a ripristinare immediatamente il sistema.<\/li>\n<\/ol>\n
Questa soluzione \u00e8 particolarmente utile se il touchscreen ha smesso improvvisamente di funzionare dopo un aggiornamento di Windows o un conflitto di driver. Tieni presente che a volte Windows pu\u00f2 reinstallare automaticamente il vecchio driver, quindi se la situazione non migliora, la prossima soluzione potrebbe essere aggiornare Windows o il driver.<\/p>\n
Aggiorna o ripristina Windows: forse una patch ha danneggiato il tocco<\/h3>\n
Se il touchscreen funzionava correttamente e poi si \u00e8 bloccato dopo un aggiornamento, vale la pena ripristinare l’ultima installazione. Gli aggiornamenti di Windows a volte possono introdurre bug che influiscono sui driver hardware. Ecco cosa fare:<\/p>\n
\n- Esecuzione<\/strong> aperta :Windows + R<\/kbd><\/li>\n
- Digita
appwiz.cpl<\/code>e premi Invio: si apriranno Programmi e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n- Fai clic su “Visualizza aggiornamenti installati”<\/strong> nel pannello di sinistra, quindi cerca eventuali aggiornamenti recenti nell’elenco, in particolare quelli relativi al momento in cui hai smesso di usare il touch. Di solito, nella categoria Microsoft Windows<\/strong>, puoi ordinare per data.<\/li>\n
- Seleziona l’ultimo aggiornamento e fai clic su Disinstalla<\/strong>. Conferma con S\u00ec<\/strong>. Riavvia quindi e verifica se il touch ritorna.<\/li>\n<\/ol>\n
Se il problema persiste perch\u00e9 la reinstallazione dell’aggiornamento avviene automaticamente, puoi sospendere gli aggiornamenti:<\/p>\n
\n- Vai su Impostazioni > Windows Update<\/strong>.<\/li>\n
- Fai clic su Pausa per 7 giorni<\/strong>. Potrebbe essere necessario per tenere a bada l’aggiornamento non valido durante la risoluzione dei problemi.<\/li>\n<\/ul>\n
Ripristinare Windows alle impostazioni di fabbrica: ultima risorsa<\/h3>\n
Se i driver e gli aggiornamenti non risolvono il problema, un ripristino potrebbe risolvere i problemi software persistenti. Questo canceller\u00e0 i dati, quindi esegui prima un backup. Per ripristinare:<\/p>\n
\n- Assicurati che Surface sia connesso a Internet.<\/li>\n
- Apri Esegui<\/strong> e digita
systemreset -factoryreset<\/code>: se il comando non funziona, puoi anche andare su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino<\/strong>.<\/li>\n- Seleziona Conserva i miei file<\/strong> e scegli Download cloud<\/strong> come metodo di ripristino.<\/li>\n
- Seguire le istruzioni sullo schermo: potrebbe volerci un po’ di tempo.<\/li>\n<\/ol>\n
Di solito, questo risolve problemi di sistema pi\u00f9 profondi, ma \u00e8 un problema perch\u00e9 cancella molti dati. Tuttavia, se il touch non risponde a tutte le correzioni software, potrebbe essere l’unica soluzione prima di dover riparare l’hardware.<\/p>\n
Riparazione hardware: sostituzione del pannello touch<\/h3>\n
Raggiungere questo punto di solito significa che il pannello touch stesso o il controller sono guasti. Il pannello \u00e8 incollato e sigillato, rendendo la sostituzione fai da te complicata e rischiosa. Se il tocco non viene registrato nemmeno in UEFI, o dopo aver provato tutte le soluzioni software, probabilmente si tratta di un problema hardware. La riparazione o la sostituzione professionale sono le soluzioni migliori. Alcuni hanno avuto fortuna con i centri di assistenza autorizzati, ma attenzione: aprire il dispositivo significa rischiare di danneggiarlo se non si \u00e8 esperti. Inoltre, sostituire il pannello dello schermo richiede attrezzi e calore, quindi, a meno che non si abbia dimestichezza con l’operazione da soli, \u00e8 consigliabile trovare un’officina o inviare una richiesta di assistenza tramite la pagina di supporto ufficiale.<\/p>\n
Alla fine, a volte \u00e8 davvero l’hardware a cedere, ma il pi\u00f9 delle volte la causa sono problemi software o driver. Questi sono pi\u00f9 facili da risolvere, quindi prova prima con il software e considera le soluzioni hardware come ultima risorsa.<\/p>\n
Riepilogo<\/h2>\n\n- Forza il riavvio per eliminare i problemi temporanei<\/li>\n
- Pulisci lo schermo e controlla con e senza pellicole protettive<\/li>\n
- Prova il tocco in UEFI per escludere guasti hardware<\/li>\n
- Reinstallare o aggiornare i driver, soprattutto se i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento<\/li>\n
- Disinstallare gli aggiornamenti recenti di Windows se sembrano causare problemi<\/li>\n
- Reimposta Windows se nient’altro funziona (esegui prima un backup!)<\/li>\n
- Riparazione o sostituzione dell’hardware se il pannello\/controller touch \u00e8 guasto<\/li>\n<\/ul>\n
Incartare<\/h2>\n
Avere a che fare con schermi touch che non rispondono pu\u00f2 essere un vero grattacapo, ma onestamente, la maggior parte di queste soluzioni risolve il problema, soprattutto la reinstallazione o l’aggiornamento dei driver. Se l’hardware \u00e8 rotto, \u00e8 un’altra storia e probabilmente avrai bisogno di un aiuto professionale. Incrociamo le dita affinch\u00e9 questo aiuti qualcuno a risparmiare una visita in officina o ore di lavoro. In bocca al lupo, spero che il touch torni presto a funzionare correttamente!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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