Se MS Teams genera un codice di errore come CAA20002, di solito \u00e8 correlato a problemi di connettivit\u00e0 tra l’app e il server. Sembra accadere spesso quando si cerca di partecipare a riunioni o semplicemente di avviare un’attivit\u00e0. Di solito, il problema non \u00e8 l’app in s\u00e9, ma piuttosto l’interazione tra account, rete o impostazioni del dispositivo. VPN, file memorizzati nella cache o accessi all’account su pi\u00f9 dispositivi sono cause comuni di problemi.\u00c8 un po’ frustrante, a dire il vero, perch\u00e9 la soluzione non \u00e8 sempre ovvia, ma ci sono alcuni passaggi collaudati per rimettere in carreggiata MS Teams.<\/p>\n
Queste soluzioni tendono ad essere utili se l’errore si verifica a intermittenza, soprattutto quando si passa da una rete all’altra o dopo qualche problema con gli aggiornamenti di Windows. Spesso, basta cancellare la cache o ricollegare l’account, ma nei casi pi\u00f9 ostinati potrebbe essere necessario modificare le impostazioni o reinstallare il sistema. L’importante \u00e8 ridurre quei piccoli problemi che si accumulano nel tempo. Quindi, analizziamo alcuni approcci che la maggior parte delle persone ha adottato con successo: speriamo che uno di questi funzioni anche per la tua configurazione.<\/p>\n
Innanzitutto, prova a eseguire Teams nel browser se l’app stessa d\u00e0 problemi. A volte, l’app desktop si comporta male a causa di cache danneggiata o problemi con l’account. Anche disattivare le VPN pu\u00f2 essere d’aiuto, perch\u00e9 a volte interrompono la connessione con i server Microsoft. Se nessuna di queste soluzioni funziona, svuotare la cache locale o reimpostare la password dell’account sono ottimi passaggi successivi. E se ancora non si risolve? Reinstallare l’app spesso risolve i problemi pi\u00f9 ostinati.<\/p>\n
Questo \u00e8 un buon punto di partenza perch\u00e9 a volte l’app ha solo un piccolo problema di connessione con le credenziali dell’account memorizzate in Windows. Quando il tuo account non \u00e8 collegato correttamente a Windows o \u00e8 impazzito con i dati memorizzati nella cache, compaiono errori come questo. Ricollegare il tuo account potrebbe risolvere questi piccoli problemi di sincronizzazione e dare a Teams una nuova vita.<\/p>\n
Ecco come pu\u00f2 essere utile: ristabilendo il collegamento si garantisce che le informazioni di accesso siano aggiornate e correttamente autorizzate da Windows, il che pu\u00f2 risolvere quegli strani errori di connessione. Di solito, dopo aver eseguito questa operazione e riavviato il sistema, Teams funziona di nuovo correttamente, almeno per un po’.Tieni presente che, in alcune configurazioni, potrebbe essere necessario ripetere questa operazione un paio di volte, oppure potrebbe funzionare solo dopo un riavvio del sistema.<\/p>\n
Una soluzione sicuramente semplice, ma su alcuni PC, quella piccola sequenza di disconnessione e riconnessione risolve anche gli errori di connettivit\u00e0 pi\u00f9 strani. A volte basta aspettare che Windows sincronizzi tutto correttamente dopo il ripristino, quindi non sorprenderti se hai bisogno di un riavvio o due.<\/p>\n
Questo \u00e8 un classico. Le VPN sono ottime per la privacy, ma possono interferire con la connessione di Microsoft Teams perch\u00e9 reindirizzano il traffico attraverso un server remoto. Questo pu\u00f2 rallentare il sistema o causare errori di timeout, soprattutto se la VPN \u00e8 instabile o poco stabile. Se visualizzi questo errore subito dopo esserti connesso a una VPN, vale la pena disattivarla temporaneamente per testare.<\/p>\n
\u00c8 un po’ strano, ma quando disattivi la VPN, riavvia Teams e verifica se funziona. Se funziona, allora sai che il problema \u00e8 la VPN, uno scenario abbastanza comune al giorno d’oggi. In alcune configurazioni, questa \u00e8 stata la soluzione che ha finalmente permesso a Teams di sincronizzarsi correttamente e connettersi al server senza errori. Certo, questo significa che potresti dover scendere a compromessi sull’uso della VPN per un po’, ma \u00e8 meglio che cercare all’infinito di risolvere i problemi.<\/p>\n
I file di cache dovrebbero velocizzare il lavoro, ma in realt\u00e0 una cache danneggiata pu\u00f2 essere un problema e causare errori come CAA20002. Svuotare la cache ha aiutato molti utenti che si sono imbattuti in errori apparentemente improvvisi. Il trucco \u00e8 chiudere prima completamente Teams, quindi cancellare i file di cache.<\/p>\n
Ecco come faccio, ma attenzione: \u00e8 un po’ un manuale. In una configurazione ha funzionato subito, ma in un’altra ha richiesto un secondo tentativo e un riavvio del sistema. Perch\u00e9, ovviamente, Windows deve rendere la cosa pi\u00f9 difficile del necessario.<\/p>\n
%appdata%\\Microsoft\\teams<\/code>e premere Invio.<\/li>\n- Vedrai cartelle con nomi come cache applicazione<\/strong>, Cache<\/strong>, database<\/strong>, GPUcache<\/strong>, IndexedDB<\/strong>, Archiviazione locale<\/strong> e tmp<\/strong>. Seleziona tutto il contenuto di quella cartella.<\/li>\n
- Elimina tutte quelle cartelle. Potresti volerne prima eseguire un backup, se sei prudente, ma di solito l’eliminazione va bene: cancella solo i dati memorizzati nella cache che potrebbero causare problemi.<\/li>\n
- Riapri Teams e verifica se l’errore persiste.<\/li>\n<\/ul>\n
Questo passaggio cancella i file corrotti nella cache, che spesso possono causare errori di accesso o di connessione. In genere, Teams ricostruisce una nuova cache e si torna operativi pi\u00f9 velocemente di quanto si pensi.<\/p>\n
Cambia la password di MS Teams<\/h3>\n
Non si tratta solo di sicurezza; pu\u00f2 anche risolvere l’errore se il tuo account ha registrato accessi sovraccarichi o \u00e8 stato segnalato per pi\u00f9 sessioni. Cambiando la password, di fatto ti disconnetti da tutti i dispositivi, forzando un nuovo accesso e la sincronizzazione. Questo pu\u00f2 eliminare gli errori causati da troppe sessioni simultanee o problemi di sincronizzazione dell’account.<\/p>\n
Ecco cosa fare: visita il sito web ufficiale di MS Teams<\/a> con un browser web su un PC. Accedi, quindi vai all’icona del tuo profilo, seleziona Il mio account Microsoft<\/strong>, quindi vai a Sicurezza<\/strong>. Da l\u00ec, seleziona Cambia la mia password<\/strong> e impostane una nuova. Dopodich\u00e9, accedi nuovamente a Teams: si spera che questo risolva l’errore.<\/p>\nEsegui MS Teams in modalit\u00e0 compatibilit\u00e0<\/h3>\n
Se la tua versione di Windows non \u00e8 la pi\u00f9 recente o stai utilizzando una build di Windows precedente, potrebbero verificarsi problemi di compatibilit\u00e0. L’esecuzione di Teams in modalit\u00e0 compatibilit\u00e0 pu\u00f2 talvolta aggirare temporaneamente questi problemi, soprattutto se l’errore si \u00e8 verificato dopo un recente aggiornamento del sistema operativo.<\/p>\n
Per fare questo:<\/p>\n
\n- Trova Microsoft Teams<\/strong> tramite la barra di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Apri percorso file<\/strong>.<\/li>\n
- Fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento Teams, quindi scegliere Propriet\u00e0<\/strong>.<\/li>\n
- Fare clic sulla scheda Compatibilit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n
- Seleziona Esegui questo programma in modalit\u00e0 compatibilit\u00e0 per:<\/strong> e scegli una versione precedente di Windows, ad esempio Windows 10.<\/li>\n
- Fai clic su Applica<\/strong> e OK<\/strong>. Avvia nuovamente Teams da questa scorciatoia.<\/li>\n<\/ul>\n
Potrebbe non essere una soluzione definitiva, ma pu\u00f2 aiutare a superare i problemi di compatibilit\u00e0 nelle configurazioni Windows pi\u00f9 vecchie o fortemente personalizzate.<\/p>\n
Disinstallare e reinstallare Microsoft Teams<\/h3>\n
Se tutto il resto fallisce, la reinstallazione \u00e8 spesso l’ultima spiaggia.\u00c8 semplice, ma fa la differenza se l’installazione dell’app non funziona correttamente o se file corrotti si nascondono in background.<\/p>\n
Per disinstallare:<\/p>\n
\n- Aprire Pannello di controllo<\/strong> (cercarlo dal menu Start).<\/li>\n
- Vai a Programmi > Programmi e funzionalit\u00e0<\/strong>.<\/li>\n
- Trova Microsoft Teams<\/strong>, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi scegli Disinstalla<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Per reinstallare, basta andare alla pagina di download ufficiale di Teams di Microsoft<\/a> e scaricare l’ultima versione. Installa, accedi di nuovo e, si spera, l’errore sar\u00e0 scomparso per sempre.<\/p>\n