Far funzionare l’Assistenza Remota su Windows pu\u00f2 essere a volte un po’ complicato. A volte si tratta solo di cambiare qualche interruttore o modificare alcune impostazioni che non sono del tutto corrette fin dall’inizio. Se l’Assistenza Remota si rifiuta di collaborare, nonostante sembri abilitata, \u00e8 probabile che alcune impostazioni siano state disattivate da qualche parte lungo il percorso, o forse Windows Firewall la sta bloccando. Questo \u00e8 molto comune, soprattutto se hai modificato i criteri di gruppo o hai aggiornato di recente il sistema. Fortunatamente, risolvere questo problema di solito richiede solo alcuni semplici passaggi, ma \u00e8 un po’ frustrante perch\u00e9 Windows non sempre ti dice cosa c’\u00e8 che non va.<\/p>\n
Cosa otterrete alla fine? Si spera, una configurazione di Assistenza Remota completamente funzionante. In questo modo, voi o qualcuno di cui vi fidate potrete connettervi da remoto senza dover fare i salti mortali. Pu\u00f2 far risparmiare molto tempo nella risoluzione di problemi comuni, soprattutto se \u00e8 coinvolto il supporto tecnico remoto. Tenete presente che non tutte le soluzioni funzionano perfettamente al primo tentativo (perch\u00e9, ovviamente, Windows deve rendere il tutto pi\u00f9 difficile del necessario), ma provare questi piccoli suggerimenti vi avviciner\u00e0 alla risoluzione del problema.<\/p>\n
Questo \u00e8 il metodo classico.\u00c8 quello che fa la maggior parte delle persone e di solito funziona se le impostazioni non sono sbilanciate altrove. Abilitandolo qui, Windows \u00e8 pi\u00f9 propenso a consentire gli inviti remoti. Ma a volte non \u00e8 sufficiente se altri livelli lo bloccano, come firewall o criteri di gruppo.<\/p>\n
systempropertiesremote<\/code>e premere Invio.<\/li>\n- Si apre la finestra Propriet\u00e0 del sistema direttamente nella scheda “Remoto”.Cercare la sezione denominata Assistenza remota<\/strong>.<\/li>\n
- Assicurati di selezionare ” Consenti l’invio di inviti di Assistenza remota da questo computer”<\/strong>. Se non \u00e8 selezionata, nessuno potr\u00e0 inviarti inviti e nemmeno tu potrai inviarli, il che vanifica lo scopo.<\/li>\n
- Fai clic su Applica<\/strong> e poi su OK<\/strong>. Fatto. O almeno cos\u00ec speravi.<\/li>\n<\/ul>\n
Nota rapida: in alcune configurazioni, potrebbe essere necessario verificare che il profilo di rete sia impostato su Privato e non su Pubblico, perch\u00e9 Windows tende a bloccare molti contenuti condivisi su quest’ultimo.<\/p>\n
Correzioni nel Registro di sistema se l’impostazione continua a comportarsi in modo strano<\/h3>\n
Questo \u00e8 un po’ pi\u00f9 impegnativo, ma \u00e8 spesso necessario se il sistema non rispetta i comandi dell’interfaccia utente grafica. A volte, dopo gli aggiornamenti di Windows o il ripristino dei criteri, le voci del registro diventano strane o si bloccano. Modificarle direttamente pu\u00f2 essere d’aiuto.<\/p>\n
\n- Apri di nuovo la finestra di dialogo Esegui ( Windows + R<\/kbd>), digita
regedit<\/code>e premi Invio. Accetta eventuali richieste di accesso come amministratore.<\/li>\n- Passare a Computer\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Assistenza remota<\/strong>.<\/li>\n
- Cerca le voci fAllowFullControl<\/strong> e fAllowToGetHelp<\/strong>. Se presenti, fai doppio clic su ciascuna di esse e imposta il valore su
1<\/code>(che significa “abilitato”).Se non sono presenti, puoi crearle come valori DWORD (32 bit) con lo stesso valore.<\/li>\n- Se preferisci la riga di comando, usa questi comandi in un prompt dei comandi con privilegi elevati:<\/li>\n
\nreg add \"HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance\" \/v fAllowToGetHelp \/t REG_DWORD \/d 1 \/f<\/code><\/li>\nreg add \"HKLM\\System\\CurrentControlSet\\Control\\Remote Assistance\" \/v fAllowFullControl \/t REG_DWORD \/d 1 \/f<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/ul>\nIn ogni caso, si tratta di assicurarsi che Windows sappia che dovrebbe consentire le richieste di assistenza remota, indipendentemente da eventuali problemi con l’interfaccia utente grafica. In alcune configurazioni, questo passaggio fa la differenza maggiore.<\/p>\n
Assicurati che il firewall di Windows non lo stia bloccando<\/h3>\n
Questo \u00e8 uno di quei momenti in cui ti chiedi “perch\u00e9 non funziona niente?”: Windows Firewall blocca Assistenza Remota senza alcun preavviso. La buona notizia? Risolvere il problema \u00e8 semplice se si utilizza il Prompt dei comandi.<\/p>\n
\n- Apri il Prompt dei comandi<\/strong> come amministratore: cercalo, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Esegui come amministratore<\/strong>.<\/li>\n
- Incolla questo comando e premi Invio:<\/li>\n
netsh advfirewall firewall set rule group=\"remote assistance\" new enable=Yes<\/code><\/li>\n<\/ul>\nQuesto comando abilita le regole del firewall correlate. A volte, le regole sono disabilitate o mancanti, quindi sar\u00e0 necessario riattivarle.<\/p>\n
Controllare i criteri di gruppo (se applicabile)<\/h3>\n
Se ti trovi su un dominio o se i criteri locali sono stati modificati da qualcun altro, le opzioni di attivazione\/disattivazione standard potrebbero essere disabilitate. Per verificare o risolvere il problema:<\/p>\n
\n- Digitare
gpedit.msc<\/code>nella casella Esegui e premere Invio.<\/li>\n- Passare a Configurazione computer > Criteri > Modelli amministrativi > Sistema > Assistenza remota<\/strong>.<\/li>\n
- Fai doppio clic su Configura “Offri Assistenza Remota<\/strong> “.Impostalo su “Abilitato<\/strong> “.Scegli l’opzione pi\u00f9 adatta al tuo scenario, solitamente “Consenti agli assistenti di controllare il computer da remoto”.<\/li>\n
- Quindi, fai clic su Mostra…<\/strong>, quindi aggiungi l’utente o il gruppo che deve avere l’autorizzazione (ad esempio l’account del tuo assistente o “Tutti” per i test).Fai clic su OK.<\/li>\n<\/ol>\n
In alcuni casi, \u00e8 necessario selezionare anche l’opzione ” Consenti agli utenti di connettersi in remoto tramite Servizi Desktop remoto”<\/strong> in Impostazioni di sicurezza<\/strong>. Se questa opzione \u00e8 disabilitata, l’assistenza remota potrebbe non funzionare affatto, a meno che non venga attivata anche questa opzione.<\/p>\nCome utilizzare effettivamente l’assistenza remota<\/h2>\n
Una volta impostato tutto, per avviare l’assistenza remota basta digitare msra<\/code>nella casella “Esegui”.Quando si apre, puoi inviare un invito o accettarne uno, a seconda di dove ti trovi.\u00c8 semplicissimo: invia l’invito, attendi che l’altra persona accetti e poi attendi che si connetta con il tuo consenso.<\/p>\nRicorda solo che l’utente dall’altra parte deve accettare l’invito, quindi non si tratta di una backdoor segreta o qualcosa del genere. E se Windows \u00e8 configurato correttamente, dovrebbe funzionare senza problemi.<\/p>\n
Qual \u00e8 la differenza tra Assistenza remota e Desktop remoto?<\/h3>\n
Questo crea sempre confusione. Desktop remoto consente di controllare il computer da qualsiasi luogo, ma l’utente locale viene bloccato all’avvio della sessione. Assistenza remota, d’altra parte, \u00e8 pi\u00f9 simile a un copilota: \u00e8 progettata per consentire a qualcuno di aiutarti senza bloccarti completamente. Puoi vedere cosa sta facendo e puoi persino approvare il suo controllo. Quindi, per una rapida risoluzione dei problemi o per condividere schermate, Assistenza remota \u00e8 spesso la soluzione ideale.<\/p>\n
Assistenza rapida vs.remota<\/h3>\n
Se hai utilizzato Quick Assist, probabilmente avrai notato che si tratta di una versione semplificata di Assistenza Remota, con un aspetto pi\u00f9 moderno e un’interfaccia basata sul cloud. Quick Assist \u00e8 pi\u00f9 facile da avviare e funziona bene per la maggior parte degli scenari di assistenza di base: consente persino di mettere in pausa o annullare la sessione pi\u00f9 facilmente. Tuttavia, l’idea di base rimane la stessa: assistenza remota intuitiva, senza tutte le complicate configurazioni.<\/p>\n
In ogni caso, per risolvere il problema dell’Assistenza Remota di solito non serve molto pi\u00f9 che ricontrollare le impostazioni, assicurarsi che il firewall non stia bloccando il traffico e magari intervenire su alcune impostazioni del registro di sistema, se il problema persiste. Incrociamo le dita affinch\u00e9 questo aiuti qualcuno a superare la frustrazione di una funzionalit\u00e0 di assistenza remota malfunzionante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Far funzionare l’Assistenza Remota su Windows pu\u00f2 essere a volte un po’ complicato. A volte si tratta solo di cambiare qualche interruttore o modificare alcune impostazioni che non sono del tutto corrette fin dall’inizio. Se l’Assistenza Remota si rifiuta di collaborare, nonostante sembri abilitata, \u00e8 probabile che alcune impostazioni siano state disattivate da qualche parte […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14198","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-how-to"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14198"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14198\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14199,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14198\/revisions\/14199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14198"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/howtogeek.blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}