「ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」という問題のトラブルシューティング方法

iPhoneのアップデートを試みた後に「ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが発生しました」という迷惑なメッセージが表示されると、かなりイライラします。通常はネットワークの一時的な問題やストレージの問題ですが、時にはもっと具体的な原因が考えられます。重要なのは、1つの解決策で問題が解決しない場合に次に何を試すべきかがわかるように、段階的にトラブルシューティングすることです。このガイドでは、サーバーの過負荷からネットワーク設定まで、よくある原因を取り上げ、アップデートが最終的にインストールされることを願っています。iOSのアップデートは、セキュリティパッチや新機能のために不可欠なので、遅らせるのは理想的ではありません。ただし、Appleのサーバーが混雑していたり​​オフラインだったりすると、これらのエラーが一時的に発生する場合があることに注意してください。そのため、忍耐強くトラブルシューティングを行うことで、大きな効果が得られます。

iPhoneで「アップデートを確認中にエラーが発生しました」を修正する方法

Appleサーバーのステータスを確認する

Apple のサーバーが過負荷になっていたりメンテナンスのためにダウンしている場合があり、その場合アップデートのダウンロードに支障をきたします。正直言って、特に新しい iOS がリリースされた直後は、このような頻度で発生するのは少し奇妙です。設定をいじる前に、Apple のシステム ステータス ページを確認してください。アップデート サーバーまたは関連サービスが利用不可と表示されている場合は、数時間待つしかありません。通常、この問題はすぐに修正されますが、一部のリリースではキューが非常に長く、半日かかることがあります。混雑したネットワークではサーバーの負荷が少し大きくなり、タイムアウトが発生する場合があります。すべてがオンラインに戻ると、ステータス インジケーターが緑色に変わります。そうでない場合は、後ほどもう一度試してください。既知の障害がある間は何度も試しても意味がありません。

数分かけてネットワーク接続を確認してください

当たり前のことかもしれませんが、Wi-Fi接続が弱かったり不安定だったりすると、アップデートの確認に失敗することがあります。不安定なWi-Fiに接続していたり​​、ダウンロード中に信号が途切れたりすると、このエラーが表示される可能性があります。安定した高速ネットワークに接続していることを確認してください。できれば別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、ルーターを再起動してください。設定によっては、Wi-Fiは接続されていても、インターネットが実際には正常に機能していない場合があります。ウェブページを開いたり、動画をストリーミングしたりしてテストしてみてください。また、VPNやプロキシは一時的に切断してください。これらが干渉することがあります。処理中は、スマートフォンを電源に接続し、Wi-Fiに接続したままにしておいてください。馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、Wi-Fiが不安定だっただけでこの問題が解決した例を見たことがあります。

ネットワーク設定をリセットする – ちょっと残酷だけど効果的な方法

接続に問題がないように見えてもエラーが発生する場合は、ネットワーク設定をリセットすると解決する場合があります。少し手間はかかりますが、問題の原因となっている可能性のあるネットワーク設定をクリアできます。リセットするには、「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」に進みます。確認メッセージが表示されたら確認し、リセットが完了するまで待ちます。Wi-Fiのパスワード、VPN設定、Bluetoothペアリングは消去されるため、再接続時に必要になる場合は、これらを手元に用意しておいてください。その後、Wi-Fiに再接続して、アップデートを再度お試しください。場合によっては、これによりネットワークがよりクリーンな状態になることがあります。

iPhoneに十分なストレージがあることを確認してください

これは多くの人がつまずくよくある問題です。アップデートを正しくインストールするには、ある程度の空き容量が必要です。ストレージがほぼいっぱいになっていると、アップデートが開始されないか、エラーが発生します。「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」に進みます。容量の大きい動画、写真、アプリなど、容量を占有しているものを確認し、それらのファイルの一部を削除するか、ストレージを解放してください。あるいは、写真や動画をiCloudにアップロードするか、PCや外付けドライブにデータを転送してください。どれだけの空き容量が確保できるか、驚くかもしれません。少なくとも数ギガバイトの空き容量があれば、アップデートが完了する可能性がはるかに高くなります。

日付と時刻を自動に設定する

デバイスの時計が大きくずれていると、一部のアップデートのチェックやインストールが失敗する場合があります。「設定」>「一般」>「日付と時刻」に移動し、「自動設定」をオンにしてください。これにより、デバイスの時計がAppleのサーバーと同期され、予期せぬエラーが発生しなくなります。一部の機種では、この修正により、アップデートエラーの原因となる証明書の検証の問題も改善されます。なぜうまくいくのかは分かりませんが、日付が数分でもずれていると、チェックに失敗するケースを目にしたことがあります。

iTunesまたはFinder経由でアップデートしてみてください

無線（OTA）による方法がうまくいかない場合は、iTunes（Windowsまたは古いMac）またはFinder（macOS Catalina以降）経由で接続するとうまくいくことがよくあります。iPhoneをコンピュータに接続し、iTunesまたはFinderを開いて、デバイスが検出されるかどうかを確認します。iTunesで、上部近くにあるデバイスアイコンをクリックし、「アップデート」ボタンを探します。最新のiOSのダウンロードとインストールを促された場合は、指示に従ってください。表示されない場合は、iTunes内で手動でアップデートを確認できます。この方法により、OTAアップデートを妨げている原因を回避できる場合があります。PCまたはMacが安定したイーサネットまたはWi-Fi接続で接続されていることを確認してください。PCが正しく同期されていない場合やiTunesが最新でない場合は、この方法でも問題が発生する可能性があります。

それでもダメならAppleサポートに連絡してください

これらすべてを試してもエラーが解消しない場合は、公式サポートに問い合わせる必要があるかもしれません。Appleのサポートページにアクセスして問題を説明してください。あなたのケースに適した診断ツールやパッチが用意されているかもしれません。場合によっては、エラーがベースバンドチップの故障やアップデートキャッシュの破損など、より深刻な問題を示唆していることもあります。ソフトウェアによる修正がうまくいかない場合は、ハードウェアのチェックを勧められることもあるので、覚悟しておきましょう。

まとめ

• 停止については、Apple のシステム ステータス ページを確認してください。
• Wi-Fi 接続が安定していて強力であることを確認してください。
• 必要に応じてネットワーク設定をリセットします。
• デバイスのストレージを解放します。
• 日付と時刻を自動的に設定します。
• iTunes または Finder からアップデートしてみてください。
• 困った場合はAppleサポートにお問い合わせください。

まとめ

このエラーを回避するには、ネットワークが安定していること、ストレージがいっぱいでないこと、そしてAppleのサーバーが稼働していることを確認するだけで済む場合が多いです。これらの修正方法はどれもそれほど複雑ではありませんが、ある程度の忍耐力と、いくつかの方法を順番に試してみる必要があります。ある環境ではネットワーク設定をリセットしたらうまくいきましたが、別の環境では空き容量を増やすことで解決しました。多くの場合、問題は単純ですが、隠れた何かが原因です。これでアップデートがうまくいくことを祈っています。皆さんもうまくいくことを願っています。