「重要なプロセスが停止しました」というBSODエラーを修正する方法

バグチェックコード付きの「重要なプロセスが停止しました」というBSODは、0x000000EFログイン直後や起動時に突然表示されるため、非常に厄介です。さらにひどい場合は、何もする暇もなく再起動ループに陥ってしまうこともあります。基本的に、Windowsは重要なプロセスのいずれかが予期せずクラッシュしたために異常終了します。重要なプロセスには、、、、、、などが含まれます。conhost.exeこれらのプロセスのいずれかが破損したり、予期せず終了したりすると、Windowsは安全策としてクラッシュし、それ以上の損害を防ぎます。csrss.exelogonui.exeservices.exewinlogon.exe

現実世界では、このエラーはいくつかの共通の原因によって引き起こされる傾向があります。例えば、ドライバの競合、システムファイルの破損、ハードウェアの故障（特にRAMやドライブの問題）、マルウェア感染、あるいは最近のアップデートの問題などです。少し奇妙に思えますが、このエラーはランダムに表示されたり、新しいハードウェアやソフトウェアをインストールした直後に表示されたりすることがあります。このエラーのトラブルシューティングは面倒な場合があります。特に、セーフモードでも起動できない場合や、クラッシュループでロックアウトされてしまう場合などです。しかし、心配はいりません。このエラーの原因を絞り込むための、実績のある方法がいくつかあります。

重要なプロセスが停止したBSODを修正する方法

セーフモードで起動できるか確認する

セーフモードで起動するのが理にかなっているのは、Windowsが起動できれば、ドライバの競合やマルウェアなどの多くの問題を特定しやすくなるからです。セーフモードに入るには、Windows回復環境（WinRE）にアクセスする必要があります。一部の環境では、Windowsの起動が数回失敗すると自動的に回復モードに入るので便利です。そうでない場合は、PCを4回連続で強制シャットダウン（電源ボタンを長押しして電源が切れるまで押し続ける）することで、回復モードを起動できます。

1. ログイン画面またはスタートメニューから電源アイコンをクリックし、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。これでWinREが起動するはずです。それでも起動しない場合は、起動プロセス中に強制シャットダウンを数回実行すると、Windowsは最終的に回復モードになります。
2. WinRE に入ったら、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ設定]に移動し、[再起動]をクリックします。
3. 再起動後、5またはF5を押して、ネットワーク対応セーフ モードに入ります。

ハードウェアとドライバーによっては、セーフモードでクラッシュせずにログインできる場合もあれば、BSODが表示される場合もあります。セーフモードでログインできる場合は、ドライバーまたはソフトウェアに問題がある可能性があります。そうでない場合は、システムのより深刻な破損またはハードウェアの問題が考えられます。注：セーフモードでもクラッシュが発生する場合があります。これは通常、RAMの不良やシステムファイルの破損など、より深刻な根本的な問題があることを意味します。その場合は、Windowsの再インストールが必要になる場合があります。

イベントビューアで手がかりを確認する

クラッシュダンプは多くの場合、全体像を把握できないため（特に連鎖的な障害の場合は誤解を招く可能性があります）、イベントビューアーを確認することで状況を把握できる場合があります。これは、ハードウェアの故障やドライバーの問題が関係しているかどうかを特定するのに役立ちます。ログに「WHEA」エラーが記載されているかどうかを確認することをお勧めします。これは、CPUやRAMなどのハードウェアの問題に関連することが多いです。

1. を押してWindows key + R、eventvwrと入力し、Enter キーを押してイベント ビューアーを開きます。
2. Windows ログ>システムに移動します。
3. 右側のパネルにある「現在のログをフィルター」を使用し、1001イベントIDボックスに入力して「OK」をクリックします。これにより、バグチェックやシステムクラッシュに関連するエラーがフィルターされます。
4. クラッシュに最も近いタイムスタンプを確認し、クラッシュの直前とクラッシュ中に発生したイベントを確認してください。ソースコードに「WHEA」などのハードウェア関連のエラーは、ハードウェアの問題を示す一般的な兆候です。

この手順は完璧ではありませんが、ハードウェアが原因なのか、特定のドライバーの更新や変更がクラッシュの原因になっているのかを特定するのに役立ちます。場合によっては、RAMの故障やコンポーネントの過熱が原因となることもあります。

ハードウェアのトラブルシューティング（特に新しいもの）

新しいハードウェアを追加した後にこの問題が発生した場合は、互換性を再確認することをお勧めします。ハードウェアがお使いのWindowsバージョンをサポートしているかどうかは、メーカーのウェブサイトで確認してください。BIOS/UEFIファームウェアを更新するのも良い方法です。マザーボードメーカーは、新しいデバイスでの安定性の問題を修正するアップデートを頻繁にリリースしています。

• 新しいハードウェアを一時的に取り外して、クラッシュが止まるかどうかを確認します。
• マザーボードに内蔵診断ツールが搭載されている場合は、それを実行します。
• デバイス ドライバーを製造元のサイトから直接更新します。ドライバーについては Windows Update のみに依存しないようにしてください。

それでもハードウェアに問題がある場合は、交換または返品が必要になる可能性があります。これらのエラーはハードウェアの問題が原因で発生することが多いため、ソフトウェアの修正に取り組む前に、ハードウェアの問題を除外することをお勧めします。

ドライバーの更新またはロールバック

ドライバーの不具合や古いバージョンが原因となることがよくあります。ドライバーに問題があるかどうかを確認するには、デバイスマネージャー（ 「ファイル名を指定して実行」からdevmgmt.mscを実行）を開き、黄色の感嘆符が付いているデバイスを探します。右クリックして「ドライバーの更新」 > 「自動検索」** を選択します。それでも問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールして再インストールしてください。ドライバーは予期せず破損している場合があります。