「探す」アプリで「位置情報が見つかりません」と表示されると、本当に頭が痛くなります。特に、デバイスや友達の最新情報を追跡しようとしている時はなおさらです。地図が表示されず、画面が真っ白になることも。誰かが共有をやめたのか、それともスマホが勝手に動いてしまったのか、と疑いたくなるかもしれません。しかし、実際には、接続不良、GPSの不具合、設定の古さなど、ごく単純な原因が原因である場合がほとんどです。Appleがこの点を必ずしも明確に説明してくれないのは少し残念ですが、確認すべき点を知っておくことで、多くのストレスから解放されるでしょう。
そこで、ここでは、何が起こっているのか、なぜそれが起こるのか、そして通常はそれほど手間をかけずに再びオンラインになる実証済みの修正方法の概要を説明します。
「場所が見つかりません」の意味
「位置情報が見つかりません」と表示される場合、アプリはデバイスから最新の位置情報を取得できていないことを意味します。これは必ずしもプライバシーの問題や、誰かが意図的に位置情報の共有を停止しているというわけではありません。通常は、Appleのサーバーにアクセスできない、デバイスがGPSデータを読み取れないといった技術的な問題です。ネットワークが切断された後や、デバイスが建物の奥深くや電波干渉が強い場所など、奇妙な場所にある場合に、このような状況が頻繁に発生するのは、少し奇妙です。ほとんどの場合、デバイスがネットに再接続するか、GPS信号が改善されると、位置情報は自動的に再び表示されます。しかし、この遅延はイライラさせられるものです。
一部の設定では、「位置情報なし」というメッセージが数分間表示され、その後、素早く切り替えたり再起動したりすると突然消えることがあります。これは単純なキャッシュやバックグラウンドの不具合のように見えますが、Appleのネットワークが関係しているため、Appleのサーバーの状態にも関連している可能性があります。
「場所が見つかりません」と表示される一般的な理由
このメッセージが表示される理由を簡単に説明します。
接続の問題
当たり前のことかもしれませんが、あなたのデバイスか追跡対象のデバイスのどちらかのインターネット接続が不安定な場合（携帯電話、Wi-Fi、あるいはGPS信号が弱い場合）、アプリはデータの取得に苦労します。デバイスの信号が良好であっても、GPSモジュールが一時的に動作不良を起こす場合があります。例えば、密集した街や地下駐車場で「迷子」になったような場合です。正確な更新には、両方のデバイスが安定した接続を必要とします。地図が真っ白になったり、動かなくなったりする場合は、デバイスの信号強度が良好で、機内モードになっていないことを確認してください。
バッテリー残量が少ない、または切れている
これは意外と知られていない機能です。デバイスのバッテリー残量がなくなったり、電力消費が非常に少なくなったりすると、位置情報の共有が停止します。Appleは低電力モードではバックグラウンドアップデートも制限しているので、友達のiPhoneの電池が切れそうになったら、しばらくはアップデートができなくなるかもしれません。
位置情報サービスがオフになっています
GPSまたは位置情報の許可が無効になっていると、「探す」はデバイスの位置情報を特定できません。たとえデバイスが近くにあり、オンラインであってもです。iPhoneでは、「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」で確認できます。「探す」がグローバルに有効になっていることを確認してください。また、特に新しいデバイスの場合は、「正確な位置情報」が利用可能な場合はオンに切り替えてください。
機内モード
機内モードにするとすべての無線信号が無効になることを忘れている人が多いです。デバイスが機内モードになっていると、Appleのサーバーとは一切通信できません。通常、最後に確認された位置情報は表示されますが、機内モードをオフにするまで更新は行われません。右上から下にスワイプ（iPhoneのモデルによっては上にスワイプ）して、飛行機アイコンが点灯しているかどうかを確認してください。点灯している場合はタップして無効にし、デバイスが再接続されるまで1分ほどお待ちください。
古いiOSまたはアプリの不具合
古いiOSバージョンや「探す」アプリを使っていると、奇妙なバグが発生することがあります。Appleは通常、アップデートでこれらの問題を修正しているので、確認することをお勧めします。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」と進み、最新のiOSバージョンをインストールしてください。アップデート後はスマートフォンを再起動してください。一時的な不具合が解消される可能性があります。問題がアプリ自体にあり、古いバージョンを使っている場合は、App Storeからアプリを削除して再インストールしてみてください。
iCloudからサインアウトしました
最近iCloudからサインアウトしたり、スマートフォンをリセットしたりした人は、再度サインインするまでデバイスが「探す」ネットワークから消えてしまいます。正しいアカウントでiCloudにログインしていることを確認する必要があります。そうでない場合、デバイスの位置を特定することはできません。
日付と時刻が正しくありません
これはちょっと厄介な問題です。デバイスの時計がずれていると、位置情報が不正確になったり遅れたりすることがあります。iPhoneでは、「設定」＞「一般」＞「日付と時刻」と進み、「自動設定」をオンにしてください。これでAppleのサーバーと同期され、GPSに影響を及ぼすほとんどのタイミングのずれが修正されます。
「場所が見つかりません」というメッセージを修正する方法
以下の手順で大抵はうまくいきます。無理する必要はありません。まずは、以下の手順を試して、何が効果的かを確認してみてください。
Appleのシステムステータスを確認する
当たり前のことのようですが、Appleのサーバーがダウンしている場合もあります。Appleのシステムステータスページにアクセスして、「探す」や位置情報サービスに障害が発生していないか確認してください。赤や黄色の場合は、Appleが修正するまで待つ必要があります。通常、これが最も簡単な解決策です。トラフィックがなくなるまで待つだけです。
携帯電話がオンラインになっていることを確認してください
ウェブページの読み込みやメッセージの送信を試してください。接続が途切れる場合は、Wi-Fiに再接続するか、「設定」>「モバイルデータ通信」でモバイルデータ通信を有効にしてください。一方、誰かを探しているのに相手が応答しない場合は、相手も接続しているかどうかを再確認してください。相手にpingを送信したり、オンラインかどうかを尋ねたりするのが最善策となる場合もあります。
機内モードをオフにする
- コントロール センターにアクセスするには、右上から下にスワイプします (古い iPhone の場合は上にスワイプします)。
- 飛行機のアイコンを探してください。オレンジ色の場合は、タップして機内モードを無効にしてください。
- オフにしたら、「探す」を再度開き、位置情報が更新されるかどうかを確認するためにしばらく待ちます。
すべてを再起動する
場合によっては、再起動するだけですべてがリセットされることがあります。iPhoneの電源を切り、数秒待ってから再起動してください。可能であれば、追跡対象のデバイスでも同じ手順を実行してください。これにより、停止したプロセスや一時的な不具合が解消され、位置情報が再び取得できるようになる可能性があります。
位置情報サービスが有効になっていることを確認してください
- [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報サービス]に移動します。
- オンになっていることを確認してください。「探す」については、「App使用中のみ」と「正確な位置情報」の両方が有効になっていることを確認してください（利用可能な場合）。
日付と時刻を修正する
「設定」>「一般」>「日付と時刻」に移動し、「自動設定」をオンにしてください。これにより、デバイスとAppleのサーバーが同期され、位置情報の遅延や誤読を防ぐことができます。
まとめ
「位置情報が見つかりません」というメッセージは大きな問題のように思えるかもしれませんが、ほとんどの場合、一時的な不具合や接続の途切れです。両方のデバイスで安定した信号、適切な権限、そして最新のソフトウェアが確立されると、通常、地図は再び表示されます。それでも問題が解決しない場合は、Appleのサポートページを確認するか、ヘルプチームに問い合わせてみてください。ほとんどの場合、解決は迅速かつ簡単です。