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「PC をリセットする際に問題が発生しました」というエラーのトラブルシューティング方法

February 13, 2026 1 分で読む Updated: February 13, 2026

「PC を初期状態に戻す際に問題が発生しました」というエラーメッセージは本当に厄介です。これは通常、Windows が回復イメージやリセットに必要なファイルにアクセスできないときに表示されます。まるですべてが順調に進むはずなのに、Windows が癇癪を起こしているように感じられて、ちょっとイライラします。通常、このエラーはシステムイメージが破損しているかアクセスできないことに関連しているため、その問題を修正すればリセットの問題も解決することが多いです。基本的に、このプロセス全体は、リセットを再試行する前に Windows イメージを修復することが目的です。

困ったことに、通常の方法ではうまくいかないことがあります。特にシステムイメージがひどく破損している場合はなおさらです。そのため、こうした修復には、DISMやSFCなどのコマンドラインツールを使用したり、新規インストールメディアを使って起動可能なUSBを作成したりすることがしばしばあります。面倒ではありますが、ここにアクセスしているということは、おそらく通常のリセット方法が機能していないのでしょう。そこで、問題解決に効果的な実用的な手順をいくつかご紹介します。

「PCをリセット中に問題が発生しました」というエラーを修正する方法

スタートアップ修復を実行する – Windowsに組み込まれた修復ツール

スタートアップ修復は、Windowsのクイックドクターのような存在で、一般的な起動関連の問題を解決します。破損したファイルやイメージの問題でOSが正常に起動またはリセットできない場合、このツールが役立つことがあります。一部の環境では、最初は失敗しても再起動後に魔法のように起動するケースがあります。最初の起動で止まっても、諦めないでください。

  1. スタートメニューから、または を押して設定を開きます。Win + I
  2. システム>回復に移動します。
  3. 「Advanced startup」の下にある「今すぐ再起動」をクリックします。これにより、Windows Recoveryが再起動します。
  4. 回復オプションで、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ修復]を選択します。
  5. そのまま実行してください。再起動を求められる場合がありますので、再試行してください。
  6. その後、もう一度PCをリセットしてみてください。もしかしたら、もっと調子が良くなるかもしれません。

DISMとSFCを実行してシステムファイルとイメージを修復する

当然のことながら、Windowsは必要以上に複雑にしてしまうため、システムイメージが破損している場合は、このDISMツールで修復できます。その後、ツールを実行するとSFCシステムファイルが修復されます。DISMコマンドでエラーが報告された場合は、ソースイメージを使ってさらにトラブルシューティングを行う必要がある場合がありますのでご注意ください。

  1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。 「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
  2. と入力して実行します。EnterDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthキーを押します。これにより、破損したシステムイメージファイルが検索され、可能な場合は修復されます。
  3. 完了したら、次のコマンドを実行します:sfc /scannow保護されているシステムファイルがスキャンされ、修復されます。
  4. 最後に、再起動してもう一度リセットを試してください。この手順でリセットを妨げている問題が解決する場合があります。

DISMが失敗を報告した場合、イメージを修復するために別のソースイメージ（Windows ISOやUSBなど）が必要になる可能性があることに注意してください。そこで、起動可能なメディアを作成する必要があります。これは少し手間がかかりますが、場合によっては必要になります。

Windowsを修復または再インストールするための起動可能なUSBを準備する

これは少し手間がかかります。イメージが修復不可能な場合は、USBドライブに新しいWindowsインストーラーを作成するのが最善策です。ただし、カスタムインストール手順を選択しない限り、現在のドライブの内容が消去されるので、重要なデータはすべて事前にバックアップしておきましょう。ドライブを作成するには、少なくとも8GBのUSBメモリと2台目のPCが必要です。

  1. Windows 11 ダウンロード センター(または、Windows 10 のダウンロードに困っている場合は、Windows 10 のダウンロード センター)にアクセスしてください。
  2. メディア作成ツールをダウンロードして実行します。画面の指示に従って、利用規約に同意し、USBフラッシュドライブを選択し、ドライブを選択します。Windowsファイルがダウンロードされ、USBが起動可能になります。
  3. 完了したら、問題のあるPCを再起動し、BIOS/UEFI設定画面に入ります（通常は起動時にDeleteまたは を押しますF2）。USBドライブを優先するようにブート順序を変更します。
  4. 保存して再起動してください。Windowsセットアップが起動するはずです。指示に従ってWindowsを再インストールしてください。クリーンインストールをご希望の場合は、正しいドライブを選択してください。

回復モードからコマンドプロンプトを使用して、USBソースを使用してWindowsイメージを修復する

起動可能なUSBメモリをお持ちの場合は、コマンドラインからWindowsを修復できます。これは根本的な修復で、外部ソースから新しいシステムイメージを作成し、破損したファイルを置き換えます。

  1. USB を接続した状態で PC を起動し、そこから起動することを選択して、Windows 回復を起動します。
  2. Windows セットアップ画面が表示されたら、[次へ]をクリックし、[コンピューターを修復する]を選択します。
  3. [トラブルシューティング] > [コマンド プロンプト]を選択します。
  4. と入力してdiskpartディスク管理を起動し、 を実行しますlist volume。USBドライブのドライブ文字（おそらくE:、F:など）とメインドライブ（おそらくC:）をメモしておいてください。
  5. 次のように入力しexitて diskpart を終了し、USB ドライブにアクセスします<drive letter>:。
  6. ソースディレクトリに移動します: cd sources。
  7. install.esdまたはinstall.wimファイルを確認してください。入力するdirと、そこに何があるか確認できます。
  8. install.esdの場合は、 を実行しますdism /Get-WimInfo /WimFile:<USB drive>:\sources\install.esd。それ以外の場合は、 に置き換えますinstall.wim。
  9. 前のコマンドから Windows エディションのインデックス番号をメモします。
  10. 修復を実行します: dism /image:<Main drive>:\ /cleanup-image /restorehealth /source:<USB drive>:\sources\install.esd:<Index number> /limitaccess。
  11. オフライン SFC で終了します。 を使用してbcdedit適切なドライブ文字を見つけ、次を実行しますsfc /scannow /offbootdir=<drive> /offwindir=<drive>:\Windows。

このプロセス全体は恐ろしく思えるかもしれませんが、すべてを消去せずに壊れたシステム イメージを復元する唯一の方法である場合もあります。