エラー状態のプリンターを修復する方法：6つの効果的な方法
「プリンターがエラー状態」の問題の解決方法 – 実用的なヒント
プリンターが「準備完了」モードかアイドル状態になっているように見えるのに、「プリンターがエラー状態です」という厄介なメッセージが繰り返し表示されるのはなぜでしょうか？これは、ちょっとした問題ですが、大きなストレスの原因となることがあります。通常、通信の不具合、ポートの不一致、あるいはドライバーの問題が原因で、プリンターがスムーズに動作しなくなっています。ここでの目標は、頭を悩ませることなくプリンターを正常な状態に戻すことです。Windows 10 または 11 をお使いで、設定やコマンドプロンプトの操作に抵抗がない方であれば、これらの手順が役立つはずです。スプーラーをリセットしたり、ポートを再割り当てしたりするだけで解決する場合もありますが、プリンターによって状況は異なります。
接続の確認と基本的なトラブルシューティング
プリンターが正しく接続されていることを確認する
- まず、プリンターが電源に正しく接続され、電源が入っていることを再度確認してください。USB接続の場合は、正常に動作するポート（できればパソコンまたはノートパソコンの背面）に接続されていることを確認してください。それでも動作しない場合は、ケーブルを交換するか、別のUSBポートを試してください。ポート自体が不安定な場合もあります。
- ワイヤレスプリンターの場合は、PCと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。PCからプリンターのIPアドレスにpingを送信し、応答があるかどうかを確認してください。プリンターにディスプレイがある場合は、エラーメッセージやスリープモードのインジケーターがないか確認してください。
Windowsトラブルシューティングツールを実行する
組み込みのトラブルシューティングツールを使用して一般的な問題を解決します
この手順により、Windowsは自動的に問題を診断し、場合によっては修復します。少し奇妙に思えるかもしれませんが、接続やドライバーの不具合をそれほど手間をかけずに修復できる場合が多いです。
- [コントロール パネル] > [デバイスとプリンターの表示]に進みます。
- エラーが表示されているプリンタを右クリックし、[トラブルシューティング]を選択します。
- ウィザードを実行してください。場合によっては、ドライバーの問題を修復したり、接続の問題を内部的にリセットしたりすることがあります。
- 問題が解決した場合は、その旨を確認するメッセージが表示されます。プリンターのステータスを確認してください。「準備完了」に戻っているはずです。
印刷スプーラーサービスをリセットする
なぜこれが機能するのか
この修正は定番です。スプーラーサービスが頻繁にスタックしたり破損したりして、誤ったエラー状態が発生したり、印刷ジョブが大量に蓄積されたりするからです。これを復元すると、印刷キューがリセットされ、エラーメッセージがすぐに消えます。
やり方
- コントロールパネル>デバイスとプリンターの表示 を開きます。プリンターがリストに表示されていることを確認し、ウィンドウを閉じます。
- コマンド プロンプトを管理者として実行します(検索して右クリックし、「管理者として実行」を選択します)。
- 次のコマンドを入力し、Enterそれぞれの後にキーを押します。
net stop spooler - それから：
net start spooler - そして最後に:
exit
プリンターのステータスが変化するか確認してください。場合によっては、これらのサービスを再起動して、停止しているジョブをクリアするだけで十分なこともあります。
プリンタポートの設定を確認して修正する
なぜそれが重要なのか
これは、特に複数のプリンターやネットワークの変更（イーサネットからWi-Fiへの切り替えなど）が発生する場合に、多くのユーザーが困惑する原因となります。ポートの不一致により、デバイスが物理的には正常に動作していても、Windowsはデバイスをオフラインと認識してしまう可能性があります。
手順
- [デバイスとプリンターの表示]に戻り、プリンターを右クリックして[プリンターのプロパティ] を選択します。
- 「ポート」タブに移動します。正しいポートを使用していることを確認してください。通常、有線の場合はUSB 、無線の場合はWSDまたはネットワークIPです。不明な場合は、割り当てを変更できます。
- ポートがオフになっている場合は、「ポートの追加」をクリックし、適切なタイプ ( USBまたはWSD ) を選択して、プロンプトに従います。
- ネットワーク プリンターの場合は、 [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動して、プリンターを手動で追加または再設定する方が簡単な場合があります。
公式ドライバーを更新またはインストールする
なぜそれが役立つのか
Windowsの汎用ドライバーや古いソフトウェアが原因でエラーが発生することがあります。メーカー発行の最新の公式ドライバーをインストールすると、「ドライバーが利用できません」というメッセージや奇妙なエラーを回避できます。なぜそうなるのかは定かではありませんが、一部のマシンでは、ドライバーを新しくインストールするだけで、頑固なエラーがすぐに解決することがあります。
やり方
- プリンター製造元の Web サイト (Epson、Canon、HP など) にアクセスします。
- お使いのモデル用の最新のドライバー パッケージをダウンロードしてください。
- インストーラーを実行し、PC を再起動します。
- 必要に応じてプリンターを再度追加し、セットアップ中に適切なドライバーを選択していることを確認します。
追加の問題を探す
プリンターのインクやトナーが少なくなったり、紙詰まりが発生したりした場合も、エラーが発生することがあります。プリンターにディスプレイパネルがある場合は確認し、紙詰まりを解消するか、必要に応じて消耗品を交換してください。Windowsがこれらの問題を検出することもあるので、注意してください。
まとめ
- すべての物理接続とワイヤレス接続を確認します。
- Windows プリンター トラブルシューティング ツールを実行します。
- コマンドプロンプトからスプーラー サービスをリセットします。
- プリンタ ポートの設定を確認して修正します。
- 製造元からの正しいドライバーを更新または再インストールします。
- インク、トナー、紙詰まりの減少に注意してください。
まとめ
エラーを解消するのは面倒に感じるかもしれませんが、ほとんどの場合、スプーラーをリセットするか、ポートの不一致を修正するだけで解決します。それでも解決しない場合は、ドライバーを再インストールするか、プリンターを再接続することで解決できる場合があります。これらのヒントが、問題なく印刷できるようになるのに役立つことを願っています。