キーボードとマウスが動作しない場合の解決方法

電力サージや無線干渉など、よほど怪しいことがない限り、ワイヤレスキーボードとマウスが同時に壊れることは滅多にありません。通常は、ちょっとした接続の不具合やソフトウェアの小さな不具合が原因です。突然動作しなくなった場合は、まず電池、接続、デバイスの電源が入っているかどうかなど、最も簡単な部分を確認することをお勧めします。ワイヤレスレシーバーを差し直したり、デバイスの電源を一度オフにしてオンにするだけで、驚くほど改善することもあります。面倒ですが、Windowsは予期せぬ時に接続の問題を引き起こすのが好きなので、仕方がないのかもしれません。

適切なトラブルシューティングを行うには、早い段階でハードウェアの故障を除外することが賢明です。レシーバーを別のUSBポートに差し替えたり、可能であれば別のPCで試してみたり、電池を新しいものに交換したりしてみてください。それでもまだ電源が切れている場合は、ハードウェアの故障である可能性が高いです。しかし、これらの基本的なチェックを行っても問題が解決しない場合は、ソフトウェアの修正や設定の調整を検討する必要があります。

ワイヤレスキーボードとマウスの接続問題を解決する方法

まずは簡単な接続リセットを試してください

• おそらくデバイスの電源がオフになっているか、スリープ状態になっているだけでしょう。物理的なボタンやスイッチを探して、一度オフにしてからオンにしてみてください。場合によっては、見落としがちな解決策が、最も簡単な解決策になることもあります。一部のモデルでは、専用のBluetoothまたはワイヤレス切り替えボタンで接続をリセットできます。
• 電源インジケーターが正常に見えても、必ず新しい電池に交換してください。電池電圧が異常な場合があります。必ずしも正常とは限りませんが、見落とされがちな簡単な対処法です。設定によっては、電池の消耗により接続が断続的に途切れたり、完全に切断されたりすることがあります。
• ワイヤレスドングルが適切なUSBポートにしっかりと差し込まれていることを確認してください。できればPCの背面にあるポートで、ルーターやUSBハブなど、干渉の原因となる可能性のある他の無線LAN機器から離れた場所に差し込んでください。USBポートに不具合があったり、緩んでいたりすると、接続が途切れてしまう可能性があります。

PCのデバイスとポートの設定を確認してください

• デバイスモードが正しく有効になっていることを確認してください。キーボード／マウスがBluetoothとドングルモードの両方に対応している場合は、正しいモードになっていることを確認してください。専用のワイヤレスボタンを押すか、デバイス設定で切り替えてください。
• デバイスをPCに近づけてください。距離が離れるとRF信号が弱くなったり、厚い壁を通り抜けたりすることがあります。ちょっとした配置換えで状況が変わることもあります。
• フロントパネルのUSBポートを使用している場合は、リアパネルのUSBポートに切り替えてください。フロントポートは配線や電源に問題が発生する場合があります。念のため、PCケースを開けて、フロントパネルのUSBヘッダーがマザーボードに正しく接続されているか確認することをお勧めします。正しく接続されていない場合、接続に異常が発生する可能性があります。

セーフモードで起動し、デバイスドライバーを再インストールします

これは見落とされがちですが、多くのドライバの競合や破損したドライバのインストールを修復できます。セーフモードとネットワークで起動し、デバイスマネージャー（を押しWin + Xてデバイスマネージャーを選択）に進みます。 「キーボード」でキーボード、 「マウスとその他のポインティングデバイス」でマウスを見つけます。それぞれを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、PCを再起動し、Windowsが自動的にドライバを再インストールします。

もう一つの方法は、デバイスメーカーのウェブサイトにアクセスして、最新のドライバーまたはファームウェアアップデートをダウンロードすることです。Windowsの汎用ドライバーでは不十分な場合があり、特にハイエンドデバイスやゲーム用周辺機器では、新しいファームウェアを適用すると安定性が向上することがあります。Windowsに問題がないように見えても、ファームウェアをアップデートするとデバイスの動作が改善される例をいくつか見てきました。

BIOSやその他のハードウェアの基本を確認する

BIOSでもデバイスが動作しない場合、つまりキーボードを使ってBIOSセットアップに入ることができない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。一部のシステムでは、BIOSのUSBサポートがデフォルトで無効になっているか、最近のアップデートで無効になっている可能性があります。この問題を解決するには、再起動し、BIOSキー（DELキーやF2キーなど）を押して、USB設定関連のオプションを探します。レガシーサポートまたはUSBデバイスサポートを有効にし、保存して再起動してください。

補足：Windowsは時々面倒で、ハードウェアのトラブルシューティングが難しくなることがあります。しかし、少なくともBIOSがデバイスを認識していることを確認できれば、Windowsだけが頑固なわけではないことがわかります。

システムの復元またはWindowsの修復がうまくいかない場合は

デバイスが他のPCやBIOSでは動作するのにWindowsでは動作しない場合は、ソフトウェアの競合が発生している可能性があります。Windows回復環境を起動してください（起動可能なUSBから起動するか、回復オプションを使用してください）。「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「システムの復元」を選択します。問題が発生する前の復元ポイントを選択してください。これにより、破損したレジストリエントリやデバイスの動作をブロックしているドライバーの不具合を修復できる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、最終手段としてWindowsの修復またはクリーンインストールを試みるという方法もありますが、これは明らかに手間がかかります。ただし、他の人のデバイスが自分のPCで動作し、自分のデバイスが他の場所で動作しない場合は、この方法が有効な手段となるかもしれません。

これで、ワイヤレス周辺機器が簡単に使えるようになるといいですね。本当に頭を悩ませる作業ですが、大抵はバッテリー、ポート、ドライバー、設定といった基本的な部分で解決できます。

まとめ

• シンプルなオン/オフスイッチを確認し、電池を交換します
• ワイヤレスドングルを別のUSBポートに再挿入します
• デバイスを干渉源に近づけたり遠ざけたりする
• 正しいデバイスモードが有効になっていることを確認する
• セーフモードでドライバーを更新または再インストールする
• PC内部のUSBポートと配線を確認する
• 必要に応じてBIOS設定を使用してハードウェアの問題を修正します
• ソフトウェアの競合が続く場合はシステムの復元を試してください

まとめ

このような回避策は見た目ほど美しいものではありませんが、ほとんどの環境ではワイヤレスキーボードとマウスを再び使えるようにするのに十分です。ハードウェアが予期せず反応しなくなるとイライラしますが、少しの忍耐と基本的なトラブルシューティングで大抵はうまくいきます。電池を交換したりスイッチを切り替えたりするだけで解決する場合もありますが、ドライバの問題やマザーボードのUSBの問題など、より深刻な問題である場合もあります。いずれにせよ、ほとんどの修正は消去法で解決します。この記事が誰かの頭を悩ませる時間を少しでも節約できれば幸いです。