ファイルの権限が原因で発生する「Word で保存を完了できません」というエラーを修正する方法
こうしたエラーへの対処は本当に面倒です。主に、ファイルが読み取り専用だったり、システムや権限によってロックされていたりして、Wordが保存を拒否したときに発生します。しかし、それらの問題ではないにもかかわらず、Wordが突然お手上げ状態になることもあります。正直言って、これはちょっと変な感じで、バックグラウンドプロセス、破損したテンプレート、不適切な権限設定など、さまざまな原因が考えられます。もしこのエラーに悩まされているなら、いくつか異なる方法を試してみる価値はあります。どれがうまくいくか見てみましょう。
多くの場合、ファイルの権限、テンプレート、あるいはバックグラウンドアプリなど、問題の原因となっている可能性のあるものを調整することで解決できます。ファイル名を変更して保存するなど、すぐに解決できるものもあれば、レジストリ設定を細かく変更したり、アドインを無効にしたりするものもあります。ここでの目標は、Word がファイルを再び編集可能として認識し、問題なく保存できるようにすることです。幸いなことに、多くの場合、これらの方法のいずれかで問題が解決するでしょう。少なくとも、時間を稼いだり、当面エラーを回避するには十分でしょう。
Wordで文書を保存できない問題を解決する方法
別のファイル名を使用するか、別の形式で保存する
Word が保存に失敗した場合、まず試すべきことはファイル名の変更です。Windows や Word は、ファイル名に奇妙な文字が含まれていたり、既に使用されている場合など、ファイル名の指定で固まってしまうことがあります。「MyDoc_FINAL」のようなシンプルな名前に変更すると改善されます。また、保存形式も確認してください。.docx から PDF や Word 97-2003 文書に変更してみるのも良いでしょう。そうすることで、Word がサポートされていない形式や破損したファイルへの保存で問題が発生するのを回避できるかもしれません。
この修正方法は最も簡単で、見落とされがちです。それでもうまくいかない場合は、もっと複雑な方法に進んでください。正直なところ、名前や形式を変えてみるだけでもすぐに解決できますし、魔法のようにうまくいくこともあります。一部のマシンではWordが頑固なため、再起動で直ることもありますが、多くの場合、それだけでは十分ではありません。
ファイルを開いて修復する
Wordに組み込まれている「開いて修復」機能は、文書が破損していると思われる場合に非常に便利です。この機能を使うには、「ファイル」>「開く」を選択するか、または従来の方法（ を押します）でファイルを選択し、 「開く」Ctrl + Oの横にある小さな矢印をクリックして「開いて修復」を選択します。ファイルが破損していたり、不自然な場合は、これで修復され、後で保存できるようになる場合があります。破損したファイルは、Wordが構造を完全に読み取れないためにアクセス権エラーが発生することがあります。そのため、破損部分を修復すると修復が役立ちます。
念のため：設定によってはうまくいくかどうかわかりませんが、別の設定では大助かりです。レジストリハッキングや権限変更の泥沼にはまる前に、試してみる価値はあります。
ウイルス対策とフォルダーアクセスの制御を無効にする
ウイルス対策ソフトウェア（Windows Defenderを含む）は、Wordがファイルを変更しようとすると、特にネットワーク上や同期フォルダ上にある場合に異常反応を起こすことがあります。リアルタイム保護やフォルダアクセスの制御を一時的に無効にすることは良い対策です。Windowsは当然のことながら、必要以上に操作を困難にする必要があるためです。その手順は以下のとおりです。
- ウイルスと脅威の防止を検索します。
- 「設定の管理」をクリックします。「リアルタイム保護」をオフにします。
- [コントロールされたフォルダー アクセス]までスクロールし、[コントロールされたフォルダー アクセスの管理]の下で無効にします。
その後、もう一度保存してみてください。うまくいけば、原因が特定できます。うまくいかない場合は、保護機能を再度有効にしてください。特にネットワーク接続されたファイルやクラウド同期されたファイルの場合、ウイルス対策ソフトの干渉が巧妙に働くことがあります。
Wordをセーフモードで開く
特定のアドインやテンプレートにバグがあると、Word の動作が不安定になることがあります。セーフモードで起動すると、問題の原因がカスタム設定なのかアドインなのかを切り分けることができます。セーフモードCtrlで起動するには、Word のショートカットキーを押しながらダブルクリックし、プロンプトを受け入れます。または、 を押してWin + Rから入力しwinword /safeて Enter キーを押します。セーフモードで Word が正常に保存される場合は、アドインまたはテンプレートが原因である可能性があります。
そこから、 [ファイル] > [オプション] > [アドイン]でアドインを 1 つずつ無効にして、原因を絞り込みます。
所有権と権限の変更
ファイルが共有ネットワークドライブ上にある場合、または他のユーザーが所有している場合、権限によって保存がブロックされている可能性があります。この問題を解決するには、ファイルを右クリックし、「プロパティ」に移動して「読み取り専用」のチェックを外し、「適用」をクリックします。次に、「セキュリティ」タブに移動して「編集」をクリックし、ユーザーに「フルコントロール」権限があることを確認します。ユーザーがリストにない場合は、「詳細設定」 > 「検索開始」でユーザーを追加し、完全な権限を付与してください。
所有権を取得するには、同じ「プロパティ」ウィンドウで「詳細設定」をクリックし、所有者名の横にある「変更」をクリックします。目的のユーザーを見つけて選択し、 「OK」をクリックします。所有権と権限を取得したら、もう一度保存してみてください。面倒な場合もありますが、共有ネットワークで作業している場合は、これが障害となることがよくあります。
Wordアドインを無効にする
アドインは便利なものですが、保存エラーなど、奇妙な競合を引き起こすこともあります。確認するには、「ファイル」>「オプション」>「アドイン」に進みます。そして、一番下にある「管理：COMアドイン」を選択し、「設定」をクリックします。疑わしいアドインや不要なアドインを無効にして、Wordを再起動します。保存の問題が解決すれば、問題の原因が特定できたことになります。後からアドインを一つずつ有効にして、原因を特定することもできます。
Normal.dotmテンプレートをリセットする
Word の設定はNormal.dotmに保存されています。このファイルが破損すると、保存権限など、様々な問題が発生する可能性があります。カスタマイズ内容を失わずにリセットするには、「ファイル名を指定して実行」( )を開き、「 」と入力して、 「Microsoft > テンプレート」に移動します。Normal.dotm を見つけて、名前をNormalOld.dotmに変更するか、別の場所に移動します。Word を次回起動すると、新しい既定のテンプレートが生成されます。古いマクロやレイアウトは保存されなくなるため、必要に応じて事前にバックアップしてください。Windows + R%appdata%
レジストリでWordの設定をリセットする（最後の手段）
レジストリエントリが破損していると、Word のファイル保存機能が損なわれる可能性があります。これは少し厄介な問題です。何かを行う前に、必ずレジストリをバックアップしてください。リセットするには、レジストリエディターを起動し（Win + R、 と入力regedit）、次の場所に移動します。
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\XX\Word\DataXX をお使いの Office のバージョン（例：2016 の場合は 16.0）に置き換えてください。念のため、このキーをバックアップとしてエクスポート（右クリック > エクスポート）してください。その後、 Dataキーを削除して Word を再起動してください。問題が解決しない場合は、バックアップから簡単に復元できます。ただし、レジストリの編集に慣れていて、バックアップを取った場合にのみ、この操作を行ってください。レジストリを無作為に編集すると、大きな問題が発生する可能性があります。
Windows Search サービスを再起動する
Windows Searchにバグがある場合、Wordのファイルアクセスに影響する可能性があります。特にインデックス付きフォルダに保存している場合は注意が必要です。リセットするには、以下の手順に従ってください。
- を押してWin + R、
services.mscと入力し、Enter キーを押します。 - リストでWindows Search を見つけます。
- 右クリックして「再起動」を選択します。
これにより、奇妙な保存エラーの原因となるインデックス作成の不具合を解消できます。すべての人に効果があるわけではありませんが、試してみる価値は十分にあります。
Microsoft Office を更新または再インストールする
古いバージョンのOfficeでは、このようなバグの修正が適用されない可能性があるため、最新の更新プログラムを適用していることを確認してください。Wordで「ファイル」>「アカウント」>「更新オプション」>「今すぐ更新」を選択してください。それでも問題が解決しない場合は、新規インストールが必要になる場合があります。手順は以下のとおりです。
- コントロール パネル > プログラム > プログラムと機能を開きます。
- Microsoft Office を見つけて右クリックし、[アンインストール]を選択します。
- PC を再起動し、Microsoft Office のダウンロード ページにアクセスして最新バージョンを再インストールします。
場合によっては、アップデートまたは再インストールするだけで、これらの頑固な保存エラーが完全に解消されることがあります。
幸運にも、これらの方法のいずれかでWordの邪魔から解放され、通常通り保存できるようになります。とにかくイライラさせられますが、少なくともこれでトラブルシューティングの選択肢がいくつか増えました。
まとめ
- 別のファイル名または別の形式で保存してみてください
- 「開いて修復」を使用して破損したファイルを修復します
- ウイルス対策とフォルダーアクセスの制御を一時的に無効にする
- Wordをセーフモードで開き、問題のあるアドインを無効にします
- ファイルの所有権と権限を確認して変更する
- Wordテンプレートまたはレジストリ設定をリセットする
- インデックス作成に問題がある場合は、Windows Search サービスを再起動します。
- すべてが失敗した場合は、Office を更新または再インストールします
まとめ
Wordで保存できないのは困りものです。特に何時間も編集していた場合はなおさらです。権限、テンプレート、バックグラウンドアプリなどをいじれば、たいていは解決します。すべてが完璧というわけではありませんが、これらの修正でよくあるシナリオをほぼカバーできます。これで誰かの作業時間が数時間短縮され、少なくとも元の状態に戻れることを願っています。頑張ってください！