プリンタの接続に関する問題のトラブルシューティングと修正方法

多くの場合、問題はケーブルの緩みや接続ミスで、簡単に解決できます。しかし、以下のような少し難しい場合もあります。

• 古いファームウェアまたはドライバー
• 接続の問題（有線または無線）
• 互換性の問題
• 保留中のWindowsアップデート
• ネットワークの不具合
• 特定のモデルの癖

プリンターが見つからない理由 – 解決方法

まず最初に、プリンターの電源がオンになっていて、コンセントに差し込まれているかどうかを確認してください。電源コードが差し込まれ、緑色のランプが点灯していれば、それだけで済むこともあります。もしそこに問題がなければ、デバイスとプリンターの両方を再起動してみてください。よくある話ですが、再起動すると、特にプリンターが以前は正常に動作していたのに突然表示されなくなった場合など、多くの奇妙な問題が解決することがあります。

それでも問題が解決しない場合は、次に試すべき方法を以下に示します。これらは、多数のプリンターを操作してきた 1 人の技術ユーザーの経験から得られた修正方法です。

接続を確認する – 有線と無線

もちろん、接続の種類は非常に重要です。有線プリンターの場合は、ケーブル（USB、Ethernet）をもう一度確認してください。両端がしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルが劣化したり、少し緩んだりすると、プリンターが見えなくなることがあります。可能であれば、そのような状況を避けるために別のケーブルに交換してみてください。

ワイヤレスの場合は、Wi-FiまたはBluetooth接続が重要です。プリンターと同じWi-Fiネットワークに接続していることを確認してください。ある設定ではうまくいったのに、別の設定ではうまくいかなかったということもあります。また、ワイヤレス信号が安定していて強度が強いことも確認してください。Wi-Fiが不安定な場合、デバイスがプリンターを認識していても正常に通信できないことがあります。

補足：プリンターがBluetoothに対応している場合、Wi-Fiで問題が解決しない場合はBluetoothを試してみると良いかもしれません。接続メニューは「設定」>「デバイス」>「Bluetoothとその他のデバイス」にあります。新しいワイヤレス接続を追加する場合は、プリンターのネットワークが非表示になっていないか、別のサブネット上にないか確認してください。

プリンターをデフォルトに設定する – 簡単な解決策

主に使うプリンターが1台だけの場合は、それをデフォルトに設定すると作業が楽になるかもしれません。Windowsが適切なデバイスを自動的に検出しない場合は、手動でデフォルトに設定するとリストに表示されるようになります。

1. Windows の検索バーに「プリンター」と入力します。
2. [プリンターとスキャナー]を選択します。
3. 「Windows で通常使うプリンターを管理する」トグルをオフにします。
4. リストからプリンターを選択してください。プリンターが表示されない場合は、「プリンターまたはスキャナーの追加」をクリックしてください。
5. 追加したら、「デフォルトとして設定」をクリックします。

この手順により、デバイスはプリンターをより確実に認識するようになります。一部の機種では、この手順だけでプリンターが印刷メニューに表示される場合があります。

消耗品と用紙をチェックする — 時には、それだけで十分です

はい、基本的なことですが、見落とされがちです。トレイに十分な用紙が入っていること、インクやトナーが切れていないことを確認してください。また、詰まった用紙やプリンターパネルに表示されているエラーメッセージを取り除いてください。用紙が詰まると、プリンターがオフラインになったり、Windowsに表示されなくなったりすることがあります。プリンターを開けて、紙詰まりがないか確認し、すべてのカバーがきちんと閉まっていることを確認してください。

他のデバイスでテストする – プリンターは正常ですか?

可能であれば、プリンターを別のデバイス（スマートフォンや別のPCなど）に接続してみるのも一つの方法です。そこで動作する場合は、おそらくメインのデバイスに問題があると考えられます。他のデバイスでも動作しない場合は、PCではなくプリンター自体に問題がある可能性があります。

両方のデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認する

これは皆さんが思っているよりもはるかによくあることです。コンピューターが別のWi-Fiネットワークに接続したり、Wi-Fi設定に複数のSSIDが設定されている場合、ワイヤレスプリンターの接続が切断される傾向があります。「設定」>「Wi-Fi」でネットワーク接続を確認し、両方のデバイスが同じ周波数帯とネットワークに接続されていることを確認してください。

Wi-Fi パスワードを最近変更した場合は、それに応じてプリンターのネットワーク設定を更新してください。そうしないと、Wi-Fi パスワードが変更できなくなります。

印刷キューをクリアする

印刷キューが詰まると、プリンターがハングしたり、一時的に見えなくなったりすることがあります。これを解消するには、以下の手順に従ってください。

1. Windows キー + Rを押して実行を開きます。
2. 入力services.mscして Enter キーを押します。
3. リストから印刷スプーラーを見つけます。右クリックして停止を選択します。
4. ファイルエクスプローラーを開き、 に移動してWINDOWS\System32\spool\PRINTERS、その中のすべてを削除します。
5. サービス ウィンドウに戻り、印刷スプーラー を右クリックして、開始 を選択します。

時々、この操作をしないと解消されない奇妙な問題が発生することがあります。ただし、設定によってはすぐに解消されない場合があるので、再起動を1～2回行う必要があるかもしれません。

スイッチの接続方法 – 他のオプションのテスト

プリンターが複数の接続タイプ（USB、イーサネット、Wi-Fi、Bluetooth）に対応している場合は、接続方法を変えてみて、プリンターが表示されるかどうかを確認してください。ある接続は機能するのに、別の接続は機能しない場合は、ネットワークまたはハードウェアに問題がある可能性があります。例えば、イーサネット経由で接続すると、Wi-Fiの干渉やパスワードの問題を回避できる場合があります。イーサネット接続で突然プリンターが表示される場合は、無線LANに問題がある可能性があります。

ドライバーとファームウェアを更新しましょう。古いものは壊れやすいからです。

ドライバーはPCとプリンターをつなぐ橋渡し役です。ドライバーが古いと、プリンターが表示されない、印刷に失敗するなど、不具合が発生します。更新するには：

1. Windows キー + X を押して選択し、デバイス マネージャーを開きます。
2. [印刷キュー]を展開し、プリンタを見つけて右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
3. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索する]を選択します。

Windowsには汎用ドライバーがプリインストールされていることが多いですが、最新のドライバーが必要な場合は、メーカーのウェブサイトをご覧ください。メーカーのサポートページでプリンターのモデルを確認し、最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

ファームウェアのアップデートは頻度は低いですが、バグ修正や機能追加など、より重要なアップデートです。プリンターのサポートサイトにアクセスして、ファームウェアのアップデートがあるか確認してください。指示に注意深く従ってください。アップデートを怠ると、デバイスが故障する可能性があります。

トラブルシューティングツールを実行する – Windowsが役に立つ

他に何もない場合は、Windows のトラブルシューティングツールを試してみてください。よくある問題をスキャンし、場合によっては自動的に修正してくれます。実行方法は次のとおりです。

1. Windows キー + Xを押して、[設定]を選択します。
2. 検索バーに「トラブルシューティング」と入力し、「トラブルシューティングの設定」を開きます。
3. 「起動と実行」の下の「プリンター」まで下にスクロールし、「トラブルシューティングを実行」をクリックします。
4. プリンターが表示されたらそれを選択し、「次へ」をクリックします。

何が問題なのかを診断し、場合によっては自動的に修正してくれます。必ずしもうまくいくとは限りませんが、良いスタートにはなります。

ネットワーク トラブルシューティングを実行する – Wi-Fi が関係している場合

ワイヤレス印刷の問題は、ネットワークの問題が原因となることがよくあります。ネットワークのトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。

1. スタート メニューの検索に「ネットワーク トラブルシューティング」と入力し、 [ネットワークの問題の検出と修正]を選択します。
2. 「次へ」をクリックします。
3. [インターネット接続のトラブルシューティング]を選択します。

指示に従ってください。ネットワークの問題を解決すると、プリンターの表示が回復する可能性があります。

正直なところ、プリンターの可視性のトラブルシューティングは、幽霊を追いかけるようなものかもしれません。ドライバーを更新したり、接続をリセットしたり、スプーラーをクリアしたりするだけで解決することもあります。しかし、これらの方法がどれもうまくいかない場合は、ネットワーク設定やドライバーの問題を詳しく調べる価値があります。

まとめ

• プリンタの電源がオンになっており、正しく接続されていることを確認してください。
• 必要に応じて Windows でデフォルトとして設定します。
• ケーブルの接続または Wi-Fi の安定性を確認してください。
• 他のデバイスに接続して、プリンターが壊れているのか、PC に問題があるのか​​を確認してください。
• 製造元のサイトからドライバーとファームウェアを更新します。
• 印刷スプーラー キューをクリアして、スタックしたジョブを削除します。
• それでも問題が解決しない場合は、組み込みのトラブルシューティング ツールを実行してください。

まとめ

万能な解決策はありませんが、これらのトラブルシューティング手順は、プリンターが表示されないほとんどの状況に対応しています。ケーブルを抜き差ししたり、ドライバーを更新したりするだけで解決する場合もあれば、ネットワーク設定を少しいじる必要がある場合もあります。複数の設定でうまくいった方法なので、あなたのケースにも役立つことを願っています。通常、最初の数ステップでプリンターは再び表示され、印刷も正常に戻ります。これで、誰かのイライラが少しでも軽減されることを願っています。