プリンターのサプライメモリエラーを修正する方法：6つの効果的な方法
レーザープリンターの「サプライメモリエラー」への対処は、決して簡単ではありません。このエラーは主にHPモデルで発生し、特にトナーカートリッジのマイクロチップが正しく接触していない、または何らかの隠れた不具合がある場合に多く発生します。奇妙なことに、トナーの位置ずれや、100%互換性のない再生カートリッジの使用といった単純な原因で発生することがよくあります。つまり、単なる些細なエラーではなく、特に大量に印刷する場合は、ワークフローに支障をきたす可能性があります。このエラーの解決は一見簡単そうに見えますが、接触点のクリーニングやファームウェアのアップデートなど、より深く掘り下げた対策が必要になる場合もあります。ここでの目標は、毎回新しいトナーを購入することなく、プリンターが再びそのトナーを正しく認識できるようにすることです。
HPレーザープリンターのサプライメモリエラーを修正する方法
プリンターの電源を入れ直してみてください
これは古典的な「電源を切って入れ直す」方法ですが、不思議なことに多くの不具合を直してくれます。プリンターの脳に詰まっている可能性のある一時的なエラーをリセットするのに役立ちます。特にトナー交換やファームウェアアップデートの後などに有効です。なぜ効果があるのかは分かりませんが、特に10.00.10や10.10.00のようなエラーコードが表示されている場合は、よく効果があります。
- プリンターの電源を切り、壁のコンセントからプラグを抜きます。少なくとも5分間は電源を切ってください。プラグを抜いた状態で電源ボタンを一度押して残留電荷を放電することを推奨する人もいます。
- すべてを再接続し、プリンターを再び電源プラグに差し込み、電源を入れます。エラーが解消されるかどうか確認してください。場合によっては、プリンターを少し休ませるだけで済むこともあります。
トナーカートリッジを正しく確認して再取り付けする
ちょっと奇妙ですが、トナーカートリッジには保護キャップとシールが付いています。通常は明るいオレンジ色または青色です。これを外し忘れると、プリンターがトナーを認識できなくなり、サプライメモリエラーが発生します。そのため、すべてのキャップを外したと確信している場合でも、もう一度確認してください。トナーを取り出し、軽く振ってからカチッと音を立てて押し込むと、うまくいく場合があります（もちろん、トナーは完全に固定されている必要があるためです）。カートリッジが正しくセットされ、接点がしっかりと固定されていることを確認してください。
カラープリンターは特に注意が必要です。各トナーカートリッジ（シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック）が、対応するカラーラベルに正しくセットされていることを確認してください。正しくセットされていないと、プリンターが故障する可能性があります。
プリンタ内部のコンタクトチップと接点をクリーニングする
このステップは軽視されがちです。トナーの粉塵、紙くず、あるいは酸化によって、時間の経過とともにトナーやプリンタースロット内部の小さな接点チップが損傷する可能性があります。トナーの接点チップは非常に小さく、見落としがちですが、通信には不可欠です。汚れていたり、トナーの粉塵で覆われていると、プリンターはトナーが正しく取り付けられていない、あるいは不良品だと誤認識してしまうことがあります。たとえ新品であってもです。
- プリンタの電源をオフにし、トナー カートリッジを慎重に取り外します。
- 乾いた糸くずの出ない布か鉛筆の消しゴムを使って、トナーカートリッジとスロットの接点チップを優しく拭いてください。接点を腐食させる可能性のある液体の使用は避けてください。
- オプションとして、圧縮空気またはブロワー ブラシを使用してカートリッジ コンパートメントを吹き飛ばします。これにより、内部に潜んでいるほこりやトナー パウダーを取り除くことができます。
- すべてを元に戻し、チップがプリンターのスロットの金属プレートにしっかりと固定されていることを確認してください。チップが腐食したり割れたりしている場合は、小さな電子部品の取り扱いに自信がある場合にのみ交換を検討してください。そうでない場合は、カートリッジを交換するだけで済みます。
プリンターのファームウェアを更新する
これは、特にHP純正トナーを装着しているにもかかわらず、ファームウェアが新しいカートリッジとうまく連携しない場合に、大きな問題となる可能性があります。HPは互換性の向上やバグ修正のためにファームウェアのアップデートを定期的にリリースしていますが、ファームウェアが古かったり破損していたりすると、プリンターがトナーの状態を正しく認識できなくなる可能性があります。
- HP Smartアプリをダウンロードしてインストールしてください。とても軽くて簡単です。
- アプリを開き、「プリンター設定」でプリンターを見つけます。
- [詳細設定]に移動し、[ツール] > [プリンターの更新] > [ファームウェアの更新]を見つけます。
- 「アップデートを確認」をクリックして、利用可能なものをすべてインストールしてください。ファームウェアを更新すると、奇妙なエラーが解消される場合もあります。
注意：この操作は必ず純正カートリッジで行ってください。特に、ファームウェアが偽造品や再生品のトナーを禁止している場合は注意が必要です。ファームウェアのバージョンによっては、カートリッジの真正性について非常に厳しい規定がある場合があります。
トナーカートリッジを交換してみてください
それでもダメな場合は、カートリッジが不良品か、基準を満たしていない安価な再生品である可能性があります。新品の純正カートリッジ（できれば正規販売店から）を入手することが、唯一の解決策となる場合もあります。偽造トナーは様々な認識問題を引き起こす可能性があり、再生品は接触不良や内部品質の問題を抱えている傾向があります。
専門家に修理を依頼すべきタイミング
これらの方法をすべて試してもエラーが解消されない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。カートリッジスロットの内部金属プレートが損傷したり、クリーニングできないほど汚れたりすることがあります。あるいは、DCコントローラーボードやその他の内部コンポーネントが動作不良を起こしている場合もあります。特にプリンターの保証期間が切れている場合や、修理費用が交換費用を超える場合は、修理技術者に任せた方がよいでしょう。
これらのエラーを修正するには、ある程度の試行錯誤が必要になる場合があります。また、設定によっては、プリンターがトナーが正規品であると認識するまでに1～2回の再起動が必要になる場合もあります。ただし、これらの手順で最も一般的な原因はカバーされています。ただし、ごくわずかな汚れや位置ずれが、時に大きな問題を引き起こす場合があることを覚えておいてください。
まとめ
- すぐにリセットするには、プリンターの電源を入れ直してください。
- トナーキャップが完全に取り外され、カートリッジが正しく装着されていることを確認してください。
- 糸くずの出ない布か消しゴムでコンタクトチップを清掃してください。
- HP Smartアプリでファームウェアを更新する
- 不良品または偽造品のトナーカートリッジを交換する
- エラーが続く場合は専門家のサービスを検討してください
まとめ
結局のところ、サプライメモリのエラーは、接触不良、位置ずれ、あるいはファームウェアの不具合が原因であることが多いです。かなり厄介ですが、ほとんどの場合、お金をかけずに解決できます。これで数時間、あるいは修理店に行く手間が省けるといいですね。なぜなら、場合によっては、しっかりとしたクリーニングやファームウェアのアップデートだけで解決できるからです。