プリンタ接続の問題をトラブルシューティングして解決する方法

プリンターがPCに接続できないと、本当にイライラしますよね。スプーラーサービスに不具合がある場合もあれば、PCに適切なドライバーがインストールされていない場合もあります。あるいは、すべてを正しく設定しているのにプリンターが動作しない場合は、IPアドレスの競合がバックグラウンドで発生している可能性が高いです。プリンターの問題は一見単純なように見えますが、すぐにおかしな状況になることがあります。ここでの目標は、スプーラーの修正、ドライバーの更新、IP設定の適切さの確認など、接続を安定させることです。すべてがうまくいけば、印刷はずっと楽になるはずです。これらのよくある問題のトラブルシューティング方法を、ステップバイステップでご紹介します。

Windowsでプリンターの接続問題を解決する方法

スプーラーサービスが時々不調になるので修正する

印刷スプーラーがクラッシュしたり、スタックしたりすると、プリンターの動作が不安定になる傾向があります。スプーラーを再起動すると、キューがクリアされ、接続がリセットされます。少し奇妙に思えますが、このサービスに手を加えることで、よくある奇妙な印刷の問題が解決することがよくあります。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。スタートボタンを右クリックし、「Windowsターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。
2. 次のコマンドを順番に実行します。

   net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q net start spooler exit

ここで行っているのは、スプーラーを停止し、スタックした印刷ジョブを削除し（スタックした印刷ジョブが他のすべての処理をブロックしてしまうことがあるため）、再起動することです。システムによっては、この処理を完全に実行するために再起動が必要な場合もありますが、通常はそれで十分です。

プリンタードライバーを再接続してください。より良いドライバーが実際の問題を解決してくれる場合もあります。

スプーラーを再起動しても問題が解決しない場合は、ドライバーを再インストールする必要があるかもしれません。Windowsのデフォルトのドライバーでは不十分だったり、破損している場合があります。この手順により、Windowsがプリンターを認識し、正しく通信できるようになります。

まず、プリンターを再起動してみてください。プリンターの電源が入っていて、同じネットワーク（有線または無線）に接続されていることを確認してから、「設定」 > 「デバイス」 > 「プリンターとスキャナー」に進みます。プリンターがリストに表示されている場合は削除し、「プリンターまたはスキャナーの追加」をクリックします。Windowsがプリンターを再度検出します。

それでも問題が解決しない場合は、メーカーのウェブサイトに直接アクセスして最新のドライバーを入手してください（Canon、HP、Brother、Epsonなどのリンクがあります）。最新のドライバーをダウンロードし、インストーラーを実行してウィザードに従ってください。多くの場合、プリンターはすぐに検出されます。

Windows は古いプリンタープロファイルや壊れたプリンタープロファイルを残していることがあります。それでも問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーからすべてのプリンタープロファイルをアンインストールしてください。 「印刷キュー」または「プリンター」を展開し、古いものを削除してから再インストールしてください。

競合を防ぐために常に静的IPを割り当てましょう。DHCPは面倒な場合があるからです。

ここで奇妙な問題が発生します。プリンターは通常、DHCP経由で動的IPアドレスを取得します。これは、更新されて不一致が発生するまでは問題ありません。ある設定ではうまくいったのですが、次の起動時にIPアドレスが変更され、PCがプリンターを認識しなくなりました。ちょっとイライラしますよね？解決策は、プリンターに静的IPアドレスを割り当て、PCと同じサブネット上に設定することです。

たとえば、PC の IP が の場合192.168.10.88、プリンターの静的 IP を などに設定し192.168.10.200、変更されないようにルーターの範囲内かつ DHCP プール外にあることを確認します。

やり方は次のとおりです:

1. [設定] > [プリンターとスキャナー]に移動します。
2. プリンタを見つけて選択し、「管理」をクリックします。
3. プリンターのプロパティまたはプリンターの設定を探します。
4. 「ネットワーク」タブまたはIP設定セクションに移動します。サポートされている場合は、手動IP割り当てに切り替えて、静的IPを入力します。
5. また、PC の IP とプリンターの IP が同じサブネット上にあること (つまり、最初の 3 つのセグメントが192.168.10. Xのように一致していること) を再確認してください。

次に、 「コントロールパネル」 > 「デバイスとプリンター」に戻り、「プリンターの追加」をクリックし、「ローカルプリンターまたはネットワークプリンターを手動設定で追加する」を選択します。「標準TCP/IPポート」を選択し、静的IPを入力します。これで動作が安定するはずです。

ああ、Wi-Fiが不安定な場合は、プリンターでWi-Fi Directを有効にするのも一つの方法です。ネットワークをいじることなく、直接接続できます。

もちろん、Windows は必要以上に困難にしていますが、これでほとんどの接続の問題が解決されるはずです。