ロジクールのウェブカメラが動作しない問題を解決する方法

ウェブカメラの不具合のよくある原因は次のとおりです:

• 損傷したハードウェア（ポート、ケーブル、またはウェブカメラ自体）
• プライバシー設定によりアクセスがブロックされている
• Windowsまたはアプリでのカメラオプションの設定ミス
• セキュリティソフトウェアやウイルス対策ソフトウェアとの競合
• 古くなった、見つからない、または破損したドライバー

Logitech ウェブカメラが動作しない場合はどうすれば修復できますか?

ウェブカメラが突然動作しなくなった場合は、まず基本的な手順から始めてください。PCをシャットダウンし、ウェブカメラを取り外し、数秒待ってから再び差し込み、再起動してください。Windowsはデバイスを再起動する必要があるだけの場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、読み進めてください。通常、背後に原因が潜んでいます。

物理的な接続とハードウェアを確認する

見落としがちですが、ハードウェアの問題はよくあることです。ロジクールのウェブカメラは概して頑丈ですが、ポートやケーブルが破損したり緩んだりすることがあります。対処方法は以下の通りです。

• Win + Xを押して、デバイス マネージャーを選択します。(スタート メニューで検索することもできます。)
• 「カメラ/イメージングデバイス」の下を確認してください。ウェブカメラがリストに表示されていれば問題ありません。通常はドライバーまたはソフトウェアの問題です。表示されない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。
• ウェブカメラを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、ウェブカメラを取り外し、数秒待ってから再度差し込みます。Windows が自動的にドライバーを再インストールします。
• USBハブをお使いの場合は、ウェブカメラをパソコンまたはノートパソコンのポートに直接接続してみてください。ハブは電源やデータ転送に問題を引き起こす場合があります。
• 特に複数のUSBポートがある場合は、異なるUSBポートでテストしてください。また、可能であれば別のパソコンでウェブカメラをテストしてみてください。もしウェブカメラが故障している場合は、交換が必要になるかもしれません。筐体に損傷がないか確認するか、保証期間内かどうかを確認してください。

ヒント：一部のUSBポートは電力不足または故障しています。USB 3.0ポート（多くの場合、内部が青色）を使用すると、検出の問題が解決する場合があります。

Windowsカメラのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、よくある問題を自動的に検出できるトラブルシューティングツールが組み込まれています。デバイスがデバイスマネージャーに表示されているにもかかわらず動作しない場合は、以下の手順をお試しください。

1. Win + Iを押して設定を開きます。
2. [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]に移動します。
3. 下にスクロールして「カメラ」を見つけ、「実行」を押します。
4. トラブルシューティングツールが一般的な問題に対応します。画面の指示に従ってください。デバイスの有効化または再有効化、あるいは権限の変更を求められる場合があります。

場合によっては、Windows が明確な理由を示さないこともありますが、多くの場合、これによって問題が解決するか、少なくとも正しい方向が示されます。

プライバシー設定と権限を確認する

ウェブカメラのドライバーは正常だが、どのアプリからもアクセスできない場合は、権限の問題である可能性があります。以下のページをご覧ください。

• Win + Iを押して、プライバシーとセキュリティ > アプリの権限 > カメラを開きます。
• カメラへのアクセスがグローバルでオンになっていることを確認してください。Windowsはプライバシー上の理由から、特にアップデート後にはアクセスをブロックすることがあります。
• 下にスクロールして、特定のアプリ（Zoom、Teams、OBSなど）にカメラの使用許可が与えられているかどうかを確認します。許可されていない場合は、許可をオンに切り替えます。
• 同じメニュー内で、Web カメラ デバイスをクリックしてリセットするか、可能な場合は設定を確認してください。

一部の設定では、特定のアプリでカメラを有効にして再起動すると、検出の不具合が修正されることがあります。また、複数のカメラを使用している場合は、アプリの設定で正しいカメラがデフォルトとして選択されていることを確認してください。

ウェブカメラのドライバーを更新または再インストールする

古いドライバーやバグのあるドライバーが原因となることがよくあります。トラブルシューティングするには：

1. デバイス マネージャーに戻ります。
2. ウェブカメラデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」>「ドライバーを自動検索」を選択します。Windows が新しいバージョンを取得する可能性があります。
3. それでも何も見つからない場合、またはドライバーは既に最新であるにもかかわらず問題が解決しない場合は、もう一度右クリックして、[ドライバーの更新] > [コンピューターの参照] > [使用可能なドライバーの一覧から選択する] を選択します。
4. 互換性があると記載されているドライバーを選択してください。Windows の汎用ドライバーの方が一時的には適切に動作する場合もあります。
5. または、Web カメラの製造元の Web サイトにアクセスして、最新のドライバーをダウンロードしてください (特に、Logitech のサポート ページなどからモデル固有のドライバーを見つける場合)。

ドライバーを更新またはロールバックした後は、必ずPCを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。また、デバイスマネージャーでデバイスをアンインストールし、ハードウェアの変更をスキャンすると、Windowsがより適切なドライバーを見つけて問題を解決できる場合もあります。

ロジクールのソフトウェアをインストールしている場合は、最新バージョンであることを確認するか、再インストールしてみてください。ソフトウェアのオーバーレイや設定が競合を引き起こす場合があり、特にWindowsや他のアプリを最近アップデートした場合はその傾向が強くなります。

ソフトウェアの競合やバックグラウンドアプリを確認する

ウイルス対策プログラムやその他のアプリがウェブカメラへのアクセスをブロックしたり、ドライバーと競合したりすることがあります。以下の手順をお試しください。

• ウイルス対策ソフトまたはセキュリティ スイートを一時的に無効にします (Windows Defender でも問題ありません)。
• 他のアプリがウェブカメラを独占していないことを確認してください。Skype、Zoom、Teams、OBS などのプログラムをシャットダウンしてください。
• 場合によっては、Logitechソフトウェア関連のバックグラウンドサービスが問題を引き起こす可能性があります。タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、Logitechのプロセスを探してください。それらを一時的に終了して、再度テストしてください。

ウイルス対策ソフトを無効にすることでウェブカメラの問題が解決する場合は、設定を微調整するか、別のセキュリティソフトに切り替える必要があるかもしれません。一部のウイルス対策ソフトには、明示的に許可されない限りウェブカメラをブロックまたは非表示にする「ウェブカメラ保護」機能があります。これらの機能を一時的に無効にしてテストしてみてください。

Macでは？ほとんど同じ修正が残っています

上記のほとんどが当てはまります。さらに、システム管理コントローラ（SMC）をリセットすると、特にMacBookでハードウェアの問題が改善される場合があります。

1. デスクトップの場合: 電源コードを取り外し、電源ボタンを約 30 秒間押したままにしてから、再度接続して電源を入れます。
2. MacBookの場合：Macの電源を切り、Shift + Control + Optionキーを押しながら電源ボタンを30秒間押し続けます。ボタンを放し、Macを通常通り起動します。

その後、ウェブカメラが表示されるかどうかを確認してください。表示されない場合は、ハードウェアに問題があるか、ハードウェアのリセットが必要になる可能性があります。これはMacではより難しい作業です。

これらの修正のいずれかで、ウェブカメラが再び回転するようになることを願っています。時には、正しい方向に少し手を加えるだけで、すべてが同期し直すこともあります。頑張ってください！

まとめ

• ハードウェアの接続を確認し、別のポートを試してください。
• Windows カメラのトラブルシューティング ツールを実行します。
• プライバシー権限とアプリのアクセスを確認します。
• ウェブカメラのドライバーを更新または再インストールします。
• それをブロックする可能性のあるセキュリティまたはバックグラウンド アプリを調整します。
• Mac では、SMC またはハードウェア チェックをリセットすることを検討してください。

まとめ

ウェブカメラを再び使えるようにするには、ハードウェア、ソフトウェア、権限、競合など、様々な要素が絡み合っているため、ちょっとした調査が必要になることがよくあります。一つの解決策で解決しない場合は、別の解決策を試すことで解決できる場合がほとんどです。また、ハードウェアの故障が原因の場合もあります。いずれにせよ、この方法でほとんどのシナリオに対応でき、頭を抱える事態を避けられるでしょう。ただし、特にハードウェアの故障など、一部の問題は交換が必要になる場合があることをご承知おきください。幸運を祈ります！