充電できないSurfaceの修理方法：7つの効果的な解決策
Surfaceが充電できない問題は、本当にイライラさせられます。ケーブルの不具合といった単純な原因もあれば、ドライバーの潜在的な問題やハードウェアの不具合が原因の場合もあります。このチュートリアルは完璧な解決策ではないかもしれませんが、私がこれまでに経験したトラブルの多いSurfaceで効果があった方法なので、きっと皆さんのSurfaceにも役立つはずです。基本的には、充電器、ケーブル、電源、そしてドライバーをチェックします。これらの方法のいずれかで、修理に出さずにデバイスを再び充電できるようになることを願っています。
Surfaceの充電に関する問題のトラブルシューティング方法
まず電源インジケータを確認してください
充電器のコネクタにあるLEDは、多くのことを教えてくれます。点灯しない、点滅する、あるいは白く光る場合は、何か問題がある可能性があります。例えば、
- LEDが完全に消灯している場合は、充電器か電源に問題がある可能性があります。電源が切れているか、コネクタが緩んでいる可能性があります。
- 点滅し続ける場合は、接続不良またはポートに問題があることを示しています。ポートの緩みや汚れが原因である場合もあります。
- 白く点灯していれば、充電器は正常に動作しているはずです。ただし、接続がうまくいっていない場合でも点灯することがあります。特にほこりや汚れが付着している場合は注意が必要です。その場合は、掃除する価値があります。
表示されている内容に応じて、以下の適切な修正方法に進んでください。WindowsとMicrosoftは、小さなLEDシグナルで混乱を招くようにしているのが当然です。
Surfaceを強制的に再起動する
LEDライトは点灯しているのに「接続済み、充電されていません」という恐ろしいメッセージが表示される場合は、一時的な不具合の可能性があります。Windowsやドライバーに不具合が発生している場合があり、再起動することで改善することがあります。再起動の手順は以下のとおりです。
- Surface ロゴまたは Windows ロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。通常約 15 秒後に離します。
- 最初にうまくいかなかった場合は、もう数回試してください。一部のデバイスでは奇妙なことが起こる場合があり、再起動するとロックアップが解除される可能性があります。
これでリセットすれば充電器が正しく認識されるようになるようです。ちょっと手抜きな修正ですが、たまには役に立ちます。
ケーブルとコネクタを確認してください
Surfaceに付属の純正充電器、または正しい出力ワット数の認定交換用充電器を使用していることを確認してください。Microsoftの公式サイトで電源仕様を再度ご確認ください。不適切な充電器や安価な模造品を使用すると、十分な電力を供給できない可能性があり、非常に面倒な作業になる可能性があります。
テストするには、ケーブルや周辺機器など、すべてのプラグを抜き、約20秒待ってから再度差し込んでください。再接続するだけで改善する場合もあります。USB-C対応の機器の場合、コネクタを逆さまに差し込むと改善する場合があります。それでも充電器のLEDが点灯しない場合は、充電器の電源が切れている可能性がありますので、交換してください。
個人的な話ですが、見た目は完璧でも内部が壊れている充電器を見たことがあります。LEDが点灯しているのにSurfaceが充電されない場合は、他の修理方法に進んでください。
電源をテストする
別のコンセント、電源タップ、サージ プロテクターを試してみる価値はあります。場合によっては、壁のソケット自体や、特定のタップを流れる電流に問題があることもあります。
- ケーブルを別のコンセント（特に別の回路や電源タップのコンセント）に差し替えてください。コンセントの調子が悪くなることがあります。
- もし別のSurface充電器があれば、それを使ってみてください。あるいは、もし手元に同じモデルのSurfaceがあれば、そちらに充電器を差し込んでみてください。理にかなっていますよね？
- Surface に USB-C ポートがある場合は、電力供給 (PD) 充電器を試すことができます。必要なワット数と一致していることを確認してください (仕様については、こちらを確認してください)。
バッテリーが完全に消耗していたり、電源ケーブルに不具合があったりすると、デバイスに電力が供給されなくなることがあります。電源を交換したり、別の電源でテストしたりすると、これらの問題が明らかになることがよくあります。
コネクタとポートを掃除する
ほこり、糸くず、汚れなどが接続をブロックしている可能性があります。特に、良質な充電器を使ってもSurfaceが充電されない場合、この問題は簡単に解決できます。
- 軽く浸した綿棒またはマイクロファイバー綿棒を使用して
Isopropyl alcohol、コネクタとポートの両方の金属ピンを清掃します。 - 粘着性の汚れが付着している場合は、鉛筆の消しゴムでピンを軽くこすると落ちやすくなります。その後、綿棒で再度清掃してください。
- すべてが乾いたと感じたら、ケーブルを再度接続し、充電が機能するかどうかを確認します。
Surface Bookモデルの場合は、キーボードまたは画面を取り外し、それらの部品を接続しているピンも掃除することを忘れないでください。腐食やゴミが付着していると、充電に不具合が生じる可能性があります。
スマート充電を無効にする（有効になっている場合）
スマート充電は、80%で充電を停止することでバッテリーの寿命を延ばすことを目的としていますが、フル充電サイクルが必要な場合には、これが妨げになることがあります。無効にするには、以下の手順に従ってください。
- スタート メニューまたは検索からSurfaceアプリを開きます。
- スマート充電設定に移動し、オフに切り替えます。アプリのバージョンによっては、オン/オフの切り替えになっている場合と、オン/オフのオプションになっている場合があります。
この機能は充電を制限することで実際の充電の問題を隠している可能性があるため、この機能をオフにすると完全に充電できるようになります。
バッテリードライバーを再インストールする
バッテリー管理を担うドライバーが破損し、Windowsが充電器を正しく認識しない場合があります。その場合は、次の手順で解決できます。
- Windows + Xを押して、デバイス マネージャーを選択します。
- [バッテリー]を展開します。 [Microsoft Surface ACPI 準拠制御方式バッテリー]や[Surface バッテリー]などのオプションが表示されます。
- それを右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。警告が表示される場合もありますが、そのままアンインストールしてください。
- 次に、デバイスマネージャーメニューで「操作」 > 「ハードウェア変更のスキャン」に進みます。Windowsは不足しているドライバーを検出し、自動的に再インストールします。すぐにドライバーが表示されない場合は、再起動すると改善されることもあります。
少なくとも私の経験では、半分くらいは動作します。もし動作しない場合は、Windowsのアップデートを再度確認するか、MicrosoftまたはSurfaceのサポートページから最新のドライバーを入手することを検討してください。
結局のところ、これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftに連絡してサービスリクエストを送信するのが良いでしょう。特にデバイスがまだ保証期間内であればなおさらです。ハードウェアの問題で、専門家による修理や交換が必要な場合もあります。