動かなくなったSurface充電器を6つの簡単なステップで修理する方法

Surface 充電器には、多くの情報を知らせてくれる LED インジケーターが搭載されています。しかし、点灯も点滅もせず、何も反応しないと、かなりイライラしてしまうかもしれません。充電器は正常に動作しているように見えても、Surface が充電されないこともあります。また、LED が点滅したり消灯したままになり、接続に問題があるか充電器が正常に動作していないことを示す場合もあります。問題が充電器自体、電源、それともデバイスにあるのかを判断するのは、特にどこから始めればよいかわからない場合は難しい場合があります。このガイドでは、Surface を再び充電できるようにするためのさまざまなトラブルシューティング手順を紹介し、問題の原因を特定できるようにします。

Surfaceの充電と充電インジケーターの問題を解決する方法

電源を確認する

これは簡単に解決できる問題ですが、最も見落とされがちな点でもあります。まず最初に、使用しているコンセントまたは電源タップに実際に電気が通っていて、正常に動作していることを確認してください。コンセント自体が故障している場合もあれば、電源タップの電源が切れている、あるいは何らかの理由で電源が切れている場合もあります。ランプや携帯電話の充電器など、別の機器を接続して、通電していることを確認してください。また、すべての接続が確実に行われていることを確認してください。プラグが緩んでいたり、ケーブルが摩耗していると、充電に問題が生じることがあります。サージプロテクターや延長コードを使用している場合は、別のものに交換するか、壁のコンセントに直接差し込んで、ハードウェアの故障の可能性を除外してみてください。

プロのヒント：設定によっては、コンセントからの電力供給が不足している場合やアースに問題がある場合、充電器のインジケーターが点灯しないことがあります。問題がないようでも問題が解決しない場合は、別のコンセント（できればメインパネルに近いコンセントや別の回路のコンセント）を使用してください。電力供給の問題である場合もあります。また、デバイスが充電の妨げになるような省電力モードや機内モードになっていないかご確認ください。

充電器が電力要件を満たしていることを確認する

非純正の充電器を使用している場合は、特にこの点が重要です。Surface の充電器の仕様は非常に具体的です。充電器の電圧とワット数を確認し、公式仕様と比較してください。公式仕様は通常、充電器に印刷されているか、[Microsoft のサポートページ](https://support.microsoft.com/en-us/surface/surface-power-supplies-and-charging-requirements-0d9d51d4-594b-464d-9086-c90f35b80c01)に記載されています。出力の合わない充電器を使用すると問題が発生する可能性があります。一部の機種では、Surface が電源の供給不足または互換性のなさを検知し、LED インジケーターが消灯または点滅することがあります。

必要な仕様を満たすSurface充電器や予備のUSB-C PD充電器を複数お持ちの場合は、交換してみてください。充電器は見た目は正常でも、内部に故障している場合があります。そのような場合は、LEDの色や点滅パターンが問題の診断に役立ちます。不自然な点滅や全く点灯しない場合は、Surface本体ではなく、充電器や接続に問題がある可能性が高いです。

接続をリセットする

簡単なトリックですが、魔法のようにうまくいくこともあります。充電器をコンセントとデバイスから外し、10～20秒待ってから再度接続してください。再起動やシャットダウンをせずにシステムを少しリセットするようなものです。コネクタがしっかりと差し込まれていることを確認してください。ポートに汚れやゴミが入っていると、充電器を差し込んでも接触がうまくいかないことがあります。機種によっては、プラグを逆さまにしたり、抜き差ししたりすると、奇妙な変化が見られることがあります。

ヒント：SurfaceにUSB-Cポートが搭載されている場合は、Power Deliveryに対応し、ワット数要件を満たす別のUSB-C充電器をお試しください。USB-C PD充電器はより柔軟に対応しており、モデルによっては充電速度が速くなる場合もあります。ただし、ケーブルと充電器が互換性があることを確認してください。互換性がないと、全く機能しない可能性があります。

充電器とポートを清掃する

ほこり、糸くず、汚れは充電を著しく阻害します。コネクタやポートが汚れている場合は、優しく掃除してください。マイクロファイバークロスか、イソプロピルアルコールに浸した糸くずの出ない綿棒でピンを拭いてください。コネクタがベタベタしたり、汚れが付着している場合は、清潔な鉛筆消しゴムで汚れを落とすことができます。ただし、強くこすらないようにしてください。掃除後は乾かし、再度接続して改善するかどうかを確認してください。確かに、これは単純な作業ですが、見落とされがちです。汚れが完璧な接続をどれほど妨げるか、驚くかもしれません。

充電にはSurfaceドックに頼らない

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、Surface ドックは電源の入っていないデバイスを充電するためのものではないことを忘れている方がいます。通常、Surface ドックは Surface の電源がオンになっているとき、またはスリープモードのときにのみ電力を供給します。Surface のバッテリーが完全に消耗してしまった場合は、付属の充電器に接続して十分な電力を充電し、正常に充電できるようになったらドックに戻してください。そうでなければ、充電されずにドックに差し込まれたままになります。

充電器に損傷やショートがないか点検する

さて、次はより複雑で（そしてリスクの高い）修理方法です。内部配線のショートが原因で、充電器が動作しなくなったり、LEDが消えたりすることがあります。自信があれば、充電器を慎重に開けることもできます（ただし、保証が無効になる可能性が高いので、慎重に行うようにしてください）。精密ナイフかピンセットを使ってコネクタ側をこじ開けますが、内部の部品を損傷しないように細心の注意を払ってください。目に見える損傷、焦げた箇所、緩んだ配線などがないか確認してください。配線に損傷が見られた場合は、はんだ付けで修理することもできますが、経験豊富な方でない限り、交換することをお勧めします。

もう一つのコツは、配線間のショートやブリッジを探すことです。もし見つかった場合は、絶縁材を少し敷いたり、配線の取り回しを変えたりすることで修復できる場合があります。安全のため、充電器に明らかな物理的な損傷がある場合、または損傷の有無が不明な場合は、電気的な危険を冒すよりも交換することをお勧めします。

Microsoft サポートにお問い合わせください

それでもLEDインジケーターが点灯せず、様々なコンセント、ケーブル、クリーニングを試しても反応しない場合は、エスカレーションを検討する必要があるかもしれません。充電器は、特に古い場合や物理的な負荷がかかっている場合は、内部的に損傷している可能性があります。そのような場合は、Microsoftにご連絡ください。保証期間内またはサービス注文に基づき、充電器の点検、修理、交換が可能です。その前に、Surfaceを強制的に再起動（電源ボタンを30秒間押し続けてから再度電源を入れる）するか、デバイスマネージャーからバッテリーコントローラードライバーを再インストールしてください。ソフトウェアの不具合がハードウェアの故障のように見えることがありますが、実際にはハードウェアに問題があるとは限りません。