動作しないスキャナーを修理する方法
スキャナーがうまく動作しないのは、特にハードウェアに問題がないように見えるのに、なぜかスキャナーが表示されなかったり、画像を処理できなかったりする場合は、非常に厄介な問題です。Windowsサービスが正常に動作していないか、ドライバーが古いことが原因である場合もあります。また、特にワイヤレス接続の場合、ネットワークの問題が原因となることもあります。このガイドでは、よくある問題を順に解説し、慌てずに解決する方法を紹介します。これでスキャナーが認識され、接続され、場合によっては使えるようになるはずです。ただし、Windowsのせいで必要以上に操作が難しくなる場合もありますが、驚かないでください。もちろん、そうならざるを得ないのです。
動作しないスキャナーを修復するにはどうすればいいですか?
スキャナーが実際に接続され認識されているか確認する
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、ケーブルが緩んでいたり、ワイヤレス接続が認識されなかったりするだけの場合もあります。ほとんどのシステムでは、 「デバイスとプリンター」でデバイスが検出されているかどうかを確認できます。確認するには、以下の手順に従ってください。
- を押しWindows + Rて入力します
control printers。 - 「デバイスとプリンター」が開きます。そこに表示されているスキャナーまたはプリンターを探します。
表示されない場合は、有線・無線を問わず、物理的な接続を再度ご確認ください。有線の場合は、ケーブルが擦り切れたり破損したりしていないことを確認してください。無線の場合は、スキャナーとPCが同じWi-Fiネットワークに接続していること、およびMACアドレスフィルタリングやネットワーク分離によってデバイスがブロックされていないことを確認してください。
場合によっては、Windows がこのビューを自動的に更新しないことがあります。印刷スプーラーサービスを再起動するか、軽く再起動するだけで、ハードウェアの再スキャンが完了することがよくあります。
方法1: Windowsイメージ取得サービスを再起動する
このサービスは、スキャナーがWindowsと通信するために非常に重要です。このサービスが実行されていないか、ハングアップしている場合、スキャナーは接続されているものの、正しく認識されていない可能性があります。ある設定ではこの修正がうまくいきましたが、別の設定では2回実行する必要がありました。そのため、1回目で何かおかしいと感じても落胆しないでください。
- で実行を開きますWindows + R。
- 入力
services.mscして Enter キーを押します。 - リストで「Windows Image Acquisition (WIA)」を探します。ダブルクリックします。
- [停止]をクリックし、数秒後にもう一度[開始]をクリックします。
これによりサービスがリセットされ、Windowsがスキャナーを正しく認識しない問題が解決する場合があります。念のため、リモート プロシージャ コール (RPC)、DCOM サーバー プロセス ランチャー、RPC エンドポイント マッパー、シェル ハードウェア検出などの関連サービスが実行されているかどうかも確認してください。必要に応じて、各サービスも同様に再起動してください。
方法2: ドライバーを更新または再インストールする
多くの場合、古くなったドライバーや破損したドライバーが原因です。Windowsがプラグアンドプレイでインストールするデフォルトのドライバーが最新ではない、または互換性が十分でない可能性があります。これを修正するには、デバイスマネージャーにアクセスしてください。
- を押してデバイス マネージャーWindows + Xを選択します。
- 「イメージング デバイス」に移動して、スキャナーを見つけます。
- 右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windowsが新しいドライバーを見つけたら、インストールします。見つからない場合は、メーカーのWebサイトで適切なドライバーを確認してください。多くの場合、お使いのモデル専用のサポートページが用意されています。
良いヒントとしては、最新のドライバーを手動でダウンロードすることです。特に古いスキャナーの場合は、Windowsの自動更新が機能しないことがあるためです。ドライバーを更新またはインストールした後は、PCを再起動してください。一部の環境では、この手順で認識の問題が解決することがあります。
方法3: ワイヤレススキャナのネットワーク設定を確認する
ワイヤレススキャナをご利用の場合、接続が問題の原因となる可能性があります。スキャナとPCの両方がプライベートネットワークに接続されていることを確認してください。確認方法：
- [設定]→[ネットワークとインターネット]を開きます。
- 「Wi-Fi」または「イーサネット」をクリックし、現在のネットワークをクリックします。
- ネットワークプロファイルが「プライベート」に設定されていることを確認してください。「パブリック」になっている場合は、この設定を変更することでデバイス間の通信が改善される場合があります。
次に、「ネットワーク探索」と「ファイルとプリンターの共有」をオンにします。手順は次のとおりです。
- [実行]から[コントロール パネル] → [ネットワークと共有センター]を開きます。
control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenter - [共有の詳細設定の変更]をクリックします。
- 「プライベート」の下にある「ネットワーク探索を有効にする」と「ファイルとプリンターの共有を有効にする」にチェックを入れます。設定を保存します。
それでもスキャナーがネットワーク上に表示されない場合は、ファイアウォールを一時的に無効にしてみてください。「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」と進み、ネットワークをクリックして「Microsoft Defender ファイアウォール」をオフにしてください。その後、必ずオンに戻すことを忘れないでください。
ただし、複数のPCが同じネットワークスキャナーにアクセスしようとすると、競合が発生する可能性があるので注意してください。スキャナー自体が複数接続をサポートしている場合や、専用のソフトウェアでネットワーク対応になっている場合を除き、通常は一度に1台のマシンのみを接続することをお勧めします。
方法4: トラブルシューティングを実行する
Windowsには、問題の原因を特定できるトラブルシューティングツールが組み込まれています。プリンターとデバイスのトラブルシューティングツールは、検出と通信の問題を自動的に修正するのに役立ちます。
- 設定を開き、システム → トラブルシューティング → その他のトラブルシューティングに進みます。
- プリンタを見つけて、「実行」をクリックします。
トラブルシューティングツールの実行中、ドライバーの競合、接続の切断、設定の問題などの問題がないかスキャンし、修正を試みます。より詳細な修正が必要な場合は、プリンターとハードウェアのトラブルシューティングツールもご利用ください。
もう一つ便利なのは、ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行することです。 を押してWindows + Rから、入力しmsdt.exe -id DeviceDiagnosticてEnterキーを押します。ポートの問題、ドライバーの競合、ハードウェアの故障など、デバイス関連の問題をスキャンします。
方法5：ポートとケーブルを確認する – 当たり前だが重要なステップ
基本的なことのように思えますが、ケーブルの損傷やポートの不具合も原因となる可能性があります。曲がったり、擦り切れたり、断線したケーブルがないか確認し、交換してみてください。有線接続の場合は、別のUSBポートやイーサネットケーブルで試してみると、状況が改善する場合があります。場合によっては、ポートが何の前触れもなく物理的に故障してしまうこともあります。
ポートが故障しているかどうかわからない場合は、スキャナーを別のUSBポートに接続するか、可能であれば別のデバイスでケーブルをテストしてみてください。それでも変化が見られない場合は、専門家に修理を依頼するか、ケーブルを別のものに変えてみることを検討してください。Windowsは、問題がハードウェアだけにある場合でも、ドライバーのせいにする傾向があります。
方法6：最終ステップ – ドライバーを再インストールまたはロールバックする
ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、現在のドライバーが壊れている可能性があります。デバイスマネージャーからドライバーをアンインストールしてみてください。
- デバイス マネージャーに移動します。
- [イメージング デバイス]の下にあるスキャナーを右クリックします。
- 「デバイスのアンインストール」を選択します。プロンプトが表示されたら確認します。
その後、スキャナーを物理的に取り外し、PCを再起動してから、スキャナーを再接続してください。Windowsはドライバーの再インストールを自動的に試みるはずです。それでも問題が解決しない場合は、メーカーのウェブサイトからドライバーを直接ダウンロードし、手動でインストールしてみてください。新規インストールを行うことで、問題の原因となっている不要なファイルが削除される場合もあります。
結局のところ、スキャナーの問題のほとんどは、ドライバーの不具合、サービスの障害、または接続の問題に帰結します。Windowsが時々余計な処理を追加するのは少しイライラしますが、これらの手順でよくある問題はカバーできます。それでもデバイスが動作しない場合は、ハードウェアの故障または互換性の問題である可能性があります。お使いのモデル固有のトラブルシューティングのヒントについては、メーカーのサポートページをご確認ください。