動作しないモニターカメラの修理方法：8つの効果的な解決策
モニターのカメラが映らなかったり、全く動かなくなったりすると、物理的に壊れていて交換が必要だとすぐに思い込みがちです。しかし、実際には、ほとんどの問題はソフトウェアの不具合や、どこかでオフになっている小さな設定が原因です。ですから、モニターを分解したり新しいものを購入したりする前に、よくある解決策をいくつか確認してみる価値はあります。信じてください、簡単なスイッチ操作やアップデートだけで、すべてが元通りになることもあります。とはいえ、これらの方法がどれもうまくいかない場合は、ハードウェアの問題の方が複雑で、専門家の助けが必要になるかもしれません。
Windowsでモニターカメラのトラブルシューティングを行う方法
Windowsとドライバーソフトウェアを更新する
ドライバーやOSのバージョンが古いと、ウェブカメラの機能が動作しなくなる可能性があるため、まず最初に行うべきことはこれです。こうしたアップデートで隠れたバグが修正されるというのは少し奇妙ですが、実際に修正されます。環境によっては、特にWindowsからの通知を無視していた場合は、手動でアップデートを確認する必要があるかもしれません。通常、これは互換性の問題を解決するのに役立ちます。特に最近Windowsをアップグレードしたり、新しいハードウェアをインストールしたりした場合はなおさらです。
- 押すWindows key + Iと設定が開きます。
- [更新とセキュリティ]に移動します。
- 「アップデートを確認」をクリックします。見つかったものはすべてインストールされますので、そのままにしておきましょう。数回再起動する場合がありますが、これは正常です。
- 次に、カメラドライバーが最新であることを確認するために、「オプションの更新プログラムを表示」をクリックします。モニターやウェブカメラに関連するものがあれば、インストールしてください。
- 更新が完了したら、すべてが保存されていることを確認するために PC を再起動します。
完了したら、カメラアプリやビデオ会議ツールをもう一度開いてみてください。Windowsがハードウェアを正しく認識するには、ちょっとした操作が必要な場合もあります。ちなみに、あるマシンでは最初のアップデート後にうまく動作したのですが、別のマシンでは…うまく動作しませんでした。何度か試しても諦めないでください。
デバイスマネージャーでカメラとモニターのドライバーを確認する
Windowsがカメラを認識しなくなることがあります。特にアップデートやドライバーの競合の後などは顕著です。デバイスマネージャーを開くと、認識されているハードウェアや、ドライバーが古くなったり不足したりしていないかを確認できます。これにより、カメラが表示されなかったり、動作しなかったりする原因が説明できるかもしれません。また、デバイスがエラーなしでリストされているのを見るのは、なかなか満足感があります。
- Windows key「デバイス マネージャー」と入力して Enter キーを押します。
- カテゴリを展開し、「カメラ」、「イメージングデバイス」、「ビデオとゲームコントローラ」の下を探します。モニターのカメラがそこに表示されているはずです。表示されていれば問題ありません。表示されない場合は、物理的に検出されていないか、接続に問題がある可能性があります。
- カメラのエントリを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windows はオンラインで検索し、最新バージョンがある場合はインストールします。
- [モニター]の下で同じ手順を繰り返します。古いモニター ドライバーがカメラの検出を妨害する場合があります。
カメラが全く表示されない場合は、ハードウェアが切断されているか故障している可能性があります。ハードウェアのチェックについては後述しますが、現時点では、Windows がデバイスを正しく認識しているかどうかを確認するだけです。
モニターのファームウェアを更新する（可能な場合）
ちょっとニッチな話ですが、一部のモニターは互換性の向上やバグ修正（ウェブカメラの問題など）のためにファームウェアアップデートを利用しています。ほとんどのメーカーは、USBメモリにダウンロードするか、モニターのメニューから直接適用できるファームウェアアップデートを提供しています。確かに少し複雑ですが、ファームウェアが古い場合は、これを修正することでカメラが再び動作するようになるかもしれません。メーカーによって手順が異なるため、お使いのモデルのマニュアルまたはメーカーのウェブサイトで手順をよくご確認ください。一部のモニターでは、「設定」 > 「サポート」または「構成」メニューからファームウェアアップデートを見つけることができます。
- モニターのサポート ページから最新のファームウェア ファイルをダウンロードします。
- 指示に従ってください。ほとんどの場合、ファイルを USB にコピーし、メニューから更新オプションを選択します。
- 一部の機種では、電源をオフにして、USB を接続し、その後電源をオンにして、更新モードを選択する必要がある場合があります。
- 完了したら、モニターを再起動して、カメラが動作するかどうかを確認します。
はい、これは時々やり過ぎのように感じることがありますが、ドライバーの更新では対処できなかった奇妙なカメラの不具合を修正したことがあります。
Windowsがカメラにアクセスできることを確認する
馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、Windowsにはアプリによるカメラへのアクセスを無効化できるプライバシー設定があります。特にアップデートや大規模なWindowsアップグレードの後など、意図せず無効化されてしまうこともあります。アプリにカメラが表示されない場合は、ここで無効化されている可能性があります。
- で設定を開きますWindows key + I。
- [プライバシー]をクリックします。
- サイドバーからカメラを選択します。
- 上部のトグルで「アプリがカメラにアクセスできるようにする」がオンになっていることを確認します。
- その下を下にスクロールして、使用しようとしている特定のアプリ (Zoom、Teams、OBS など) の権限が有効になっていることを確認します。
すべてをオンにした後、PCを再起動してカメラを再度テストしてください。Windowsが誤ってカメラへのアクセスを無効にしていた場合は、通常これで問題が解決します。
BIOS設定を確認する – カメラがハードウェアレベルで無効になっている場合がある
ちょっと奇妙ですが、一部のノートパソコンやデスクトップパソコンには、内蔵ウェブカメラをオフにするBIOSオプションがあります。BIOS設定をいじっていたり、そのレベルで無効になっていないか確認したい場合は、これをチェックすると良いでしょう。BIOSへのアクセス方法は機種によって異なりますが、通常は起動時にDelete、F2、またはEscキーを押します。
- コンピュータを再起動し、起動中にキーを押してBIOSに入ります（画面に表示される指示を確認してください）。見逃しても心配ありません。再起動してもう一度お試しください。
- [セキュリティ]または[詳細設定]タブに移動します。
- I/O ポート アクセスや具体的には統合カメラなどのオプションを探します。
- 無効になっている場合は、有効に切り替えます。
- 設定を保存してBIOSを終了します。システムが再起動します。
当てずっぽうかもしれませんが、BIOSレベルでカメラが無効になっていると、Windowsはカメラを全く認識しません。他のオプションが機能していない場合は、確認してみる価値はあります。
物理スイッチまたはファンクションキーを探す
これは見落とされがちですが、実際には存在します。多くのノートパソコンや一部のモニターには、プライバシー保護のためにウェブカメラを無効にするための小さなスイッチ、またはキーの組み合わせ（ FN + F10など）が付いています。スイッチを切り替えるか、キーの組み合わせを押してください。FN + F10やカメラアイコンのあるFシリーズのキーを押すだけで済む場合もあります。デバイスの端、側面、または背面を確認してください。スイッチを見つけたら、オンに切り替えてください。
組み込みのトラブルシューターを使う（まるでスイスアーミーナイフのように）
Windowsにはトラブルシューティングツールが搭載されており、気づかなかった問題を魔法のように見つけてくれることがあります。100%完璧ではありませんが、試してみる価値はあります。
- プレスWindows key + R
- 入力
msdt.exe -id DeviceDiagnosticしてEnter キーを押します。ハードウェアのトラブルシューティングウィンドウがポップアップ表示されます。 - 指示に従って、接続されたデバイスを含むハードウェアをスキャンしてください。不足しているドライバーや競合が見つかった場合は、その旨が通知される可能性があります。
- 完了したら、再起動してカメラが動作するかどうかを確認します。
注: これは専用のウェブカメラのトラブルシューティング ツールではないため、大きな問題しか検出できない可能性がありますが、簡単に実行してみる価値はあります。
ハードウェアのトラブルシューティングと最後の手段
ソフトウェアの修正で問題が解決しない場合は、次にハードウェアのチェックが論理的なステップとなります。通常はモニターやノートパソコンを分解する必要があり、これは初心者には難しい作業です。しかし、簡単なサニティチェックをいくつかご紹介します。
- コンセントを変えたり、電源ケーブルや接続コードを交換してみてください。接続不良やケーブルの不良が問題の根本原因となっている場合もあります。
- モニターに外付けカメラが接続されている場合は、データケーブルまたは電源ケーブルを交換すると簡単に解決できる場合があります。
- モニターやノートパソコンに、カメラを有効/無効にする物理的なスイッチやボタンがあるかどうか確認してください。デバイスによっては、小さなスイッチやカメラのシャッターボタンだけが付いているものもあります。
- 自信があれば、モニターのベゼルを開けて接続を確認することもできますが、慎重に行わないと保証が無効になったり、損傷の原因となる可能性があります。自信がない場合は、専門家に任せるのが賢明です。
基本的にハードウェアの問題はより複雑になりがちですが、ここで紹介するソフトウェアの手順を踏めば、完全な分解をすることなく修理に近づけるかもしれません。それでも解決しない場合は、サポートまたは修理サービスに問い合わせるのが最も安全な方法かもしれません。ケーブルを交換したり、接続を修理したりするだけで、カメラが復活することもあります。