動作しない東芝製カメラの修理方法
東芝のノートパソコンでカメラが動作しない原因を突き止めるのは、本当に頭の痛い問題です。カメラの権限設定がおかしかったり、ドライバーの競合など、ソフトウェアの不具合が原因の場合もあれば、ハードウェア関連の場合もあります。ある日は動いていたのに、突然動かなくなるのはなぜだろう？ノートパソコンのカメラではよくあることです。Windowsは扱いが難しいため、ドライバーや権限が適切でないと、カメラが表示されなかったり、「0xA00F4244 <NoCamerasAreAttached>」のようなエラーが表示されたりします。そこで、他の方にも効果があったトラブルシューティング手順をまとめてご紹介します。もしかしたら、サポートに連絡せずに問題を解決できるかもしれません。
東芝ノートパソコンのカメラの問題を解決する方法
カメラの権限を確認する
これは明らかなことのように思えますが、カメラが以前は正常に動作していた場合、これが原因であることがよくあります。Windowsは、特にWindows 10/11のアップデート以降、プライバシー設定を厳しく管理しています。権限が不足しているか無効になっていると、カメラが物理的にそこにあっても、アプリがカメラにアクセスできないことがよくあります。そのため、念のため確認することをお勧めします。
- 押すWindows + Iと設定が開きます。
- 「プライバシーとセキュリティ」（または一部の設定では「プライバシー」）に移動します。次に、「カメラ」をクリックします。
- 「カメラアクセス」と「アプリがカメラにアクセスできるようにする」のトグルがオンになっていることを確認してください。Windows 11では、これは非常に簡単です。Windows 10では、 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」がオンになっていることを確認してください。
一部のマシンでは、権限の切り替えが最初から完璧に機能するとは限らないため、数回再起動したり、オン/オフを何度か切り替えたりする必要があるかもしれません。面倒ですが、Windowsは必要以上に複雑にするのが好きなので、仕方ありません。その後、カメラをもう一度開いてみてください。
デバイスマネージャーでカメラが有効になっているか確認する
Windows がカメラを無効にしたり、正しく認識しなかったりすることがあります。デバイスマネージャーを使えば、Windows がデバイスを認識しているかどうか、また、デバイスが有効になっているか、あるいはドライバーに問題があるかを確認できます。
- を押してWin + R、入力し
devmgmt.msc、Enter キーを押します。 - 「カメラ」「イメージングデバイス」、または場合によっては「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」の下を確認してください。カメラが表示されている場合は、下向き矢印アイコンが表示されていないか確認してください。これはカメラが無効になっていることを意味します。カメラを右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択してください。
- カメラがまったく表示されない場合は、任意のデバイスを右クリックして、「ハードウェア変更のスキャン」を選択してください。
カメラが表示されない場合、または感嘆符（黄色の三角形）が表示される場合は、ドライバーまたはハードウェアに問題がある可能性があります。再起動するとハードウェアの検出が更新されるだけで改善する場合がありますが、それでも表示されない場合は、ドライバーを更新または再インストールする必要があるかもしれません。
カメラドライバーを更新または再インストールする
ドライバーが古くなったり破損したりすると、カメラがWindowsと通信できなくなることがあります。ほとんどの場合、ドライバーのアップデートを確認するか再インストールすることで問題は解決します。ただし、Windowsのアップデートによって動作が不安定になる場合もあるので、新しいドライバーをインストールすることで問題が解決することもあります。
- デバイス マネージャーで、カメラ デバイスを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。更新プログラムが見つかった場合は、インストールを続行します。Windows が最新の状態であると表示しても問題が解決しない場合は、再インストールに進みます。
- アップデートしても問題が解決しない場合は、カメラをもう一度右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。プロンプトが表示されたら、ドライバーソフトウェアがある場合は削除するチェックボックスをオンにします。「アンインストール」をクリックします。
- アンインストール後、デバイスマネージャーのメニューバーで「アクション」をクリックし、 「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。Windowsはカメラを検出し、ドライバーの再インストールを自動的に試みます。検出されない場合は、東芝のサポートサイトまたはカメラメーカーのウェブサイトから最新のドライバーを直接ダウンロードする必要がある可能性があります。
注：Windows のドライバーをリセットしても問題が解決しない場合があります。特にハードウェアに障害がある場合に顕著です。しかし、ほとんどの場合、この手順でドライバーの不具合は解決します。
Windowsのアップデートとロールバックに注意
Windowsのアップデートによって、特にバグが発生した場合、カメラドライバーが動作しなくなることがあります。最近のアップデート直後にカメラが動作しなくなった場合は、修正プログラムがリリースされるまでロールバックすることで問題が解決する可能性があります。
- 「実行」（Win + R）に移動し、
ms-settings:windowsupdateと入力して Enter キーを押します。 - 「アップデートを確認」をクリックします。アップデートが保留中の場合は、インストールしてください。アップデートには、カメラのバグ修正パッチが含まれている場合があります。
- 特定の更新直後に問題が発生した場合は、[プログラムと機能] ( ) を開き、 [インストールされた更新プログラムの表示]
appwiz.cplをクリックします。 - リストから最新のアップデートを探し、カメラの問題が発生し始めた日付と一致する場合はアンインストールしてください。選択して「アンインストール」をクリックしてください。問題が解決したかどうかを確認するには、その後再起動が必要になる場合があります。
ただし、ロールバックは永続的な修正ではないため、バグが修正されたら Windows を最新の状態に保つ必要があることに注意してください。
競合するアプリやマルウェアを確認する
一部のサードパーティ製アプリ、特にカメラを使用するアプリは、他のアプリのアクセスをブロックしたり、ドライバーの動作を妨害したりする可能性があります。タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、カメラを使用している可能性のあるアプリを探してください。必要に応じて、それらのタスクを終了してください。マルウェアはドライバーやプライバシー設定に影響を及ぼす可能性があるため、Windowsセキュリティで簡単な完全スキャンを実行すると、悪意のあるアプリが潜んでいる可能性が高くなります。
- を押してWindows セキュリティを開きWindows + I、[ウイルスと脅威の防止]に移動します。
- スキャンオプションをクリックし、「フルスキャン」を選択します。バックグラウンドで実行します。
ハードウェアのトラブルシューティング
上記の解決策を試してもカメラがデバイスマネージャーで検出されない場合や、「デバイスが接続されていません」などのエラーが表示される場合は、ハードウェアの故障が考えられます。特にノートパソコンを落としたり、最近開けたりした場合は、ウェブカメラを接続しているリボンケーブルが緩んだり損傷したりしている可能性があります。カメラの再インストールまたは交換が必要になる場合もありますが、ノートパソコンの分解が必要になる場合があります。ハードウェアの扱いに慣れていない限り、専門家に任せた方がよいでしょう。
東芝の一部モデルでは、ウェブカメラがベゼルの裏に隠れていることにご注意ください。画面のプラスチックフレームを慎重に取り外し、リボンケーブルを差し直すか、カメラが損傷している場合は交換する必要があります。ご不明な場合は、デバイスの故障を防ぐために、テクニカルサービスにご相談ください。
カメラを再び使えるようにするのは必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順で最も一般的な原因と解決策を網羅しています。場合によっては、これらの解決策を組み合わせる必要があり、ドライバーの更新や権限の調整後に再起動するだけで大きな変化が見られることもあります。重要なのは、忍耐強く、一度にいくつかの項目をテストすることです。もちろん、ハードウェアの問題はより複雑で、専門家に見てもらうのが最善策となる場合もあります。