印刷できないブラザープリンターの修理方法

ブラザープリンターが突然印刷できなくなった場合、接続や印刷キューの不具合が原因である可能性が高いです。プリンターがオフラインと表示されたり、ジョブが保留状態になったりして、何をしても反応しないことがあります。こうした問題の解決は必ずしも簡単ではありませんが、いくつかの簡単な手順で通常は正常に動作します。具体的には、接続の安定性を確認したり、プリンターサービスをリセットしたり、ドライバーを再インストールしたりすることなどが挙げられます。Windowsはドライバーの再インストールが不安定になることがあるからです。

最終的な目標は、Windowsとプリンターの接続を強制的に再確立し、処理が滞っているジョブをクリアし、USB、イーサネット、Wi-Fiなど、あらゆる接続が正しく設定されていることを確認することです。プリンターやWindowsが何の理由もなく突然調子を崩してしまうような時は特に、少しイライラするかもしれません。それでも、一つの方法がうまくいかなくても、別の方法を試すことは可能です。これらの解決策のいずれかを試せば、Brotherプリンターが再び印刷できるようになるでしょう。

ブラザープリンターが印刷されない場合の対処法

接続を確認してすべてを再起動します

当たり前のことのように聞こえますが、意外と簡単なことが見落とされがちです。プリンターがオフラインと表示される場合、Windowsがプリンターと通信できないことが原因と考えられます。まず、USB接続かWi-Fi接続かを問わず、接続状態をもう一度確認してください。USB接続の場合、特に2メートルを超える長さやハブ経由で接続している場合は、ケーブルを交換してみてください。ワイヤレス接続の場合は、プリンターをWi-Fiに再接続するか、ルーターを再起動して、信号が不安定になっていないか確認してください。

また、プリンターのディスプレイにエラーメッセージが表示されていないか確認してください。紙詰まり、インク残量不足、スリープモードなどが原因となる可能性があります。スリープ状態の場合はプリンターを起動し、目に見える問題を解決してください。こうした小さな問題が印刷ジョブの進行を妨げることもあります。

Windowsで印刷サービスをリセットする

接続は正常のように見えても、印刷ジョブが滞ったり、印刷スプーラーが動作不良を起こしたりする場合は、印刷サービスをリセットすると改善する可能性があります。Windowsには、古いジョブを保持したり、スプーラーサービスをクラッシュさせたりする厄介な癖があり、新しい印刷ジョブの送信がブロックされることがあります。

• 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。Windowsキーを押して、cmdと入力し、右クリックして、管理者として実行 を選択します。
• 次のコマンドを 1 つずつ実行し、そのたびに Enter キーを押します。

net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q net start spooler exit

これはスプーラーサービスを停止し、キューに入っているすべての印刷ジョブ（スタックしているものも含む）をクリアしてから、サービスを再起動します。面倒な場合やコマンドラインを操作したくない場合は、サービス管理コンソールからスプーラーを再起動することもできます（スタートメニューで「サービス」を検索し、「印刷スプーラー」を見つけて右クリックし、「再起動」をクリック）。ただし、多くの場合、コマンドラインの方がより速く、より詳細な操作が可能です。

プリンタドライバを再インストールまたは更新する

ドライバーはWindowsとプリンターをつなぐ架け橋です。ドライバーが古かったり破損していたり​​すると、印刷が何の音もなく失敗したり、奇妙なエラーが表示されたりすることがあります。特にブラザーのプリンターは、ドライバーのアップデートが不安定だったり、ポートが一致しなかったりすることがあるからです。

Brotherのサポートウェブサイトにアクセスして、お使いの機種の最新ドライバーを入手してください。インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。

既にドライバーをインストールしているにもかかわらず印刷できない場合は、クリーンインストールを試してみる価値があります。 「設定」 > 「Bluetoothとデバイス」 > 「プリンターとスキャナー」からプリンターを削除します。プリンターを選択し、「削除」をクリックしてから、手動で再度追加してください。

1. [プリンターとスキャナー]で、[デバイスの追加]をクリックします。
2. 「手動で追加」を選択します。多くの場合、これによってドライバーの競合やポートの問題が解決します。
3. 正しいポートを選択してください。USBの場合は、おそらくUSB001などです。セットアップ中に正しいドライバーを選択してください。
4. 完了したら、もう一度印刷をテストします。

ワイヤレスプリンターを固定IPに切り替える

ブラザープリンターがWi-Fiに接続されていて、オフラインになったり印刷コマンドを受信しなくなったりする場合は、IPアドレスが定期的に変更されている可能性があります。これはDHCPのせいです。Windowsはプリンターとの通信に一定のIPアドレスに依存しているため、IPアドレスが変更されると、プリンターがネットワークから突然消えてしまうような状態になります。

この問題を解決するには、ルーターの設定からIPアドレスを予約する必要があります。これはDHCP予約またはアドレス予約と呼ばれます。通常、ルーターのWebダッシュボード（通常はhttp://192.168.1.1など）からアクセスできます。 「DHCP設定」や「LAN設定」などのセクションを探してください。

プリンターの MAC アドレスに基づいて IP を予約します。IP を予約したら、プリンターのネットワーク設定でその静的 IP を割り当て (プリンターの表示メニューまたは Web インターフェイスを確認)、IP で PC にプリンターを追加します。

1. Windows の設定で、[プリンターとスキャナー]に移動します。
2. [プリンターまたはスキャナーの追加]をクリックします。
3. [IP アドレスまたはホスト名でプリンターを追加]を選択します。
4. デバイス タイプとしてTCP/IP デバイスを選択します。
5. ルーターで予約した静的 IP を入力します。
6. 指示に従ってインストールを完了します。

一部の設定では、この追加設定により、プリンターのオンライン状態がより安定します。IPアドレスの変動によるマシンの混乱はなくなります。

基本的に、これらの手順は、プリンターが頻繁にオフラインになるマシンで役立ちました。安定したIPを再確立することで問題は解決しました。Windowsは当然ながら、必要以上に困難にしているからです。