反応しないSurfaceマウスの修理方法
Surfaceマウスに問題がありますか？ええ、私も経験があります。デバイスが認識されない、電源が不安定になる、ドライバーの不具合など、ちょっとしたトラブルが原因の場合もあります。壊れていると思うかもしれませんが、設定を少し調整したり、再接続したりするだけで直る場合がほとんどです。この簡単な手順は、Bluetoothマウスと有線/ワイヤレスのMicrosoftマウスの両方に対応しているので、お使いのマウスの種類に関係なく、ここで解決策を見つけることができます。期待できる効果は？少し辛抱すれば、マウスは再び動作するようになるか、少なくとも何が問題なのかがわかるはずです。
Surface マウスの問題をトラブルシューティングする方法
電源と基本接続を確認する
ほとんどのSurfaceマウス、特にBluetoothマウスは電源が必要です。単純なことですが、見落とされがちです。マウスがオンにならない、または点滅しない場合は、おそらく電池切れです。標準的なBluetoothモデルの場合、電源ボタンは通常底面にあります（小さな銀色または青色の場合もあります）。オフになっている場合は、電源を入れてください。ArcマウスとArc Touchマウスは、マウスを曲げて起動する必要があるので、曲げたことを確認してください。
- マウスの電源を切り、数秒待ってから再び電源を入れてください。これにより接続がリセットされ、軽微な不具合が解消される場合があります。
- 電池が入っている場合は、新しいものに交換してください。理由は定かではありませんが、古い電池は、ライトが暗くなったり、点滅し続けたり、全く点灯しなかったりと、様々な奇妙な問題を引き起こす傾向があります。
- 充電式マウスをお使いの場合は、付属のケーブルと充電器をご使用ください。それ以外のケーブルでは十分な電力を供給できない可能性があります。Windows は必要以上に電力を供給できないようにしているのです。
接続とポートを確認する
電源は正常だがマウスが反応しない場合は、次に接続を確認してください。USBドングル経由の有線または無線マウスの場合、USBポートまたはドングル自体に問題がある場合があります。
- USB ドングルを取り外して再度接続します。可能であればハブを避け、コンピューターに直接接続されたさまざまなポートを試してください。
- ポートとドングルに物理的な損傷がないか点検してください。ほこりや糸くずが接触を妨げている可能性があります。圧縮空気または消毒用アルコールに浸したマイクロファイバークロスで軽く拭いてください（布は乾かしてから使用してください）。
- 電源のないハブでは十分な電力が供給されない可能性があるため、直接ポートを使用するか、必要な場合は電源付きのハブを使用してください。
- 別のパソコンやデバイスでマウスをテストしてください。それでも動作しない場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いため、新しいマウスが必要になるかもしれません。
Bluetoothデバイスのペアリングまたは再ペアリング
Bluetoothマウスは正しくペアリングする必要があります。接続に問題がある場合、全く接続されなかったり、切断され続けたりすることがあります。まず、Bluetoothが有効になっていることを確認してください。
- [設定] > [Bluetoothとデバイス]に移動します。
- Bluetoothをオンに切り替えます。すでにオンになっている場合は、一度オフにしてから再度オンに切り替えてみてください。
- ペアリング済みのデバイスでお使いのマウスを探します。リストに表示されている場合は、「接続」を押します。ペアリングされていない場合は、Bluetoothペアリングボタン（通常はマウスの底面または背面にあります）を数秒間押し続けます。次に、「デバイスの追加」 > 「Bluetooth」をクリックし、お使いのマウスを選択します。
- マウスの点滅ライトが3回素早く点滅する場合、近くにある他のデバイスとペアリングされている可能性があります。もう一度試す前に、他のデバイスとのペアリングを解除するか、接続を解除してください。
Surface Precision マウスをお使いですか？正しく切り替えられているかご確認ください
このマウスはBluetoothまたは有線で接続でき、複数デバイスのペアリング（最大3台）に対応しています。場合によっては、操作したいデバイスを選択するだけで済みます。戻るボタンでペアリング済みのデバイスを切り替えられますが、正しいデバイスを選択する必要があります。また、複数のデバイスを同時に操作する場合は、Microsoft マウス キーボード センター ツールが役立ちます。Microsoftの公式サポートページからダウンロードできます。
基本的なBluetoothトラブルシューティングを実行する
それでも動作がおかしい場合は、Windows に組み込まれている Bluetooth トラブルシューティングツールが役に立つかもしれません。サービスが実行されていない、デバイスが無効になっているといったよくある問題を解決できます。
- Windows+を押してI設定を開きます。
ms-settings:troubleshoot実行ボックスまたはアドレス バーに入力し、 Enter キーを押します。- 「その他のトラブルシューティング」をクリックし、 「Bluetooth」の横にある「実行」を選択します。
- 指示に従ってください。エラーが見つかった場合は、修正を適用するとデバイスが再び通信できるようになる可能性があります。
マウスドライバーを再インストールまたは更新する
ドライバーが破損したり古くなったりすると、すべてがうまくいかなくなることがあります。Surfaceマウスは汎用ドライバーを使用することが多いため、再インストールすることで奇妙な問題が解決することがあります。
- Windows+を押してデバイス マネージャーXを選択します。
- [マウスとその他のポインティング デバイス]を展開します。
- マウス デバイス ( HID 準拠マウスなど) を右クリックし、[デバイスのアンインストール] を選択します。
- Bluetoothの下に Bluetooth アダプタがリストされている場合は、同様にそれをアンインストールします。
- 次に、「アクション」 > 「ハードウェア変更のスキャン」に進みます。Windowsは不足しているドライバーを自動的に再インストールするはずです。少なくとも、そう願っています。
- その後も一部のドライバーが MIA のままである場合は、再起動すると解決することがあります。
無線干渉を避ける
マウスの接続が突然切れたり、遅延したりしていませんか？干渉の可能性があります。電子レンジ、Wi-Fiルーター、あるいは束ねられたケーブルからの無線信号は、マウスの信号に悪影響を及ぼす可能性があります。特に近くにある場合は、マウスをこれらの機器から遠ざけてください。金属物や厚い壁も信号を遮断したり弱めたりすることがあります。
正直に言うと、Surfaceマウスをいじるのは面倒ですが、ほとんどの問題は少しの忍耐と体系的なトラブルシューティングで解決できます。それでも解決しない場合は、マウスを交換するしか選択肢がないかもしれませんが、ソフトウェア側で簡単に解決できる可能性が高いです。
まとめ
- 電源を確認し、マウスの電源をオフ/オンにします。
- バッテリーを交換するか、元のケーブルで充電します。
- USB ドングルを再接続し、ポートをテストします。
- Bluetooth マウスを再ペアリングするか、Bluetooth 設定をリセットします。
- Bluetooth のトラブルシューティングを実行します。
- デバイス マネージャーを使用してドライバーを再インストールします。
- 無線デバイスを干渉源から遠ざけてください。
まとめ
これらの手順で、テクニカルサポートに電話することなく状況が改善することを願っています。多くの場合、再接続やドライバーの更新だけで解決します。深刻な問題がなければ、これらの手順のいずれかでSurfaceマウスが再び使えるようになるはずです。これで、誰かのイライラを数時間も解消できることを祈っています！