正常に動作しないASUSルーターの修理方法
ASUSルーターの扱いは、時に少々面倒なことがあります。よくあるトラブルは、 経由でルーターのダッシュボードにアクセスできないrouter.asus.com、またはログインページが読み込まれないといったものです。それに加えて、インターネットが途切れたり、全く接続できなくなったりする、よくあるネットワークの不具合もあります。こうした問題を追跡するのは面倒で、特にランダムに発生する場合はなおさらです。幸いなことに、これらの問題の中には、何を試せばよいかがわかれば簡単に解決できるものもあります。このガイドでは、よくある原因を取り上げ、うまくいかない問題をテストする時間を節約できれば幸いです。
ログインページが応答しない場合にASUSルーターにアクセスする方法
ドメイン名の代わりにルーターのIPアドレスを使用する
最近のブラウザの多くはHTTPSに対してかなり厳格になっており、router.asus.comHTTPSで保護されていないため、ブロックされたりセキュリティ警告が表示されたりすることがあります。多くの場合、単に面倒なだけですが、根本的な問題はDNSやブラウザのセキュリティ設定にあることが多いです。
最初に試すべきことは、ドメインをスキップしてルーターの IP を直接使用することです。
- を押してWin + R、
cmdと入力し、Enter キーを押します。 - コマンドプロンプトで を実行します。デフォルトゲートウェイ
ipconfigを探します。これは通常、ルーターのIPアドレスで、や のようなものです。192.168.1.1192.168.0.1 - Web ブラウザを開き、アドレス バーにその IP を入力します。
- すべてがうまくいけば、ログイン画面が表示されます。ブラウザの警告やDNSの問題は発生しません。
これは多くの場合、最も簡単な回避策です。特にDNSやブラウザの制限によってドメイン名へのアクセスがブロックされている場合に有効です。設定によっては、この方法は一度だけ実行するだけで済むため、手間が大幅に軽減されます。
ルーターを工場出荷時の状態にリセットする
IPアドレスによる方法がうまくいかない場合、またはログイン情報を忘れてしまった場合は、ルーターをリセットしてください。これにより、誤った設定や忘れたパスワードが消去されます。リセットするには、以下の手順に従ってください。
- ルーターの電源がオンになっていることを確認してください。
- リセットボタン（通常は背面の小さな穴）を5～10秒ほど押し続けます。ペーパークリップなどの道具が必要になる場合があります。
- LED が点滅し始め、リセットが進行中であることを示す信号が表示されたら、ボタンを放します。
192.168.1.1リセット後、デフォルトのIPアドレス（通常はルーターのステッカーに記載されているIPアドレス）でダッシュボードに再度アクセスしてください。デフォルトのユーザー名とパスワードは、多くの場合admin/adminです。それでもアクセスできない場合は、マニュアルまたはルーターのラベルをご確認ください。
通常のリセットがうまくいかない場合（例えば、ルーターがレスキューモードから抜け出せなくなったり、動作がおかしくなったりする場合）、WPSボタンを使ったハードリセットやファームウェア復元ユーティリティを試す必要があるかもしれません。Asusルーターは時々異常な状態になり、より深いリセットでないと修復できないことがあります。ファームウェア復元ユーティリティは少し高度なものですが、Asusのサポートサイトから入手でき、必要に応じてファームウェアをリロードまたは復元できます。もちろん、これは他の方法がうまくいかない場合の最後の手段です。
インターネットが復旧しない場合のネットワーク接続の修復
ケーブル接続とLEDを確認する
ネットワークが以前は正常に動作していたのに突然動作しなくなった場合は、電源ケーブル、イーサネットケーブル、モデムケーブルなど、すべてのケーブルをもう一度確認してください。一見単純なことのように思えますが、ケーブルの緩みや損傷は、全くランダムな障害を引き起こす可能性があります。また、ルーターのLEDを確認してください。点滅パターンで何が問題なのかが分かります。点灯しない？信号がない？Asusのマニュアルまたはラベルを参照してください。点滅パターンが異なる場合は、物理的な接続がない、IPアドレスがない、ハードウェアが故障しているなど、さまざまな問題を示している可能性があります。
イーサネットとWi-Fiを個別にテストする
次に、イーサネット経由でデバイスをルーターのLANポートに直接接続して動作するかどうかを確認します。イーサネットは問題なく接続できるのにWi-Fiが接続できない場合は、Wi-Fiの設定に問題がある可能性があります。一方、イーサネットでも接続できない場合は、ルーターのインターネット設定またはファームウェアに問題がある可能性があります。
ルーターを再設定またはリセットする
イーサネットが機能しない場合は、ルーターをリセットしてみてください。電源を切り、すべてのケーブルを抜き差ししてから、電源を入れ直してください。Wi-FiのSSIDとパスワードを変更すると、設定ミスであれば無線LANが使えるようになる場合があります。また、固定IPアドレスまたはPPPoEアドレスの設定がISPの要件と一致していることを確認してください。設定によっては、DNSの誤りやカスタムIPアドレスの設定によってインターネットアクセスが完全にブロックされることがあります。
ファームウェアのアップデートまたはロールバック
ファームウェアのアップデート後に問題が発生した場合は、またはファームウェアの破損が疑われる場合は、アップデートまたはダウングレードすることで問題が解決する可能性があります。Asusサポートポータルから最新のファームウェアをダウンロードし、指示に従ってください。アップデート後にルーターの動作が不安定な場合は、以前のバージョンに戻すか、工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで問題が解決する場合があります。新しいファームウェアにはバグが含まれている場合があるため、アップデート後に動作が不安定になった場合は、古いバージョンを試してみることをお勧めします。
何も解決しない場合はISPに問い合わせてください
最後に、これらの方法を試してもモデムに問題がない場合（例えば、すべてのLEDが緑色で安定している場合）、ISPに問い合わせることをお勧めします。場合によっては、上流の障害や設定の問題が原因となることがあります。ISPは接続が正常かどうかを確認し、必要に応じてサービスの再設定やリセットを手伝ってくれます。
ネットワーク関連のトラブルがこんなにも厄介なのはちょっと不思議ですが、これらの手順でよくあるシナリオをほぼ網羅できます。再起動、ケーブルの抜き差し、工場出荷時設定へのリセットといった簡単な修正で、すべてが元通りに戻ることもあることを覚えておいてください。