繰り返し電源が切れたり入ったりするパソコンのトラブルシューティング方法
黒い画面が点滅して再起動を繰り返すPCのトラブルシューティング方法
突然画面が真っ黒になり、メーカーのロゴが何度も表示され、再起動を繰り返すコンピューターの扱いは非常にイライラさせられます。特に、再起動すればすぐに使えると思っていた場合はなおさらです。通常、この問題はハードウェアまたはソフトウェアの何らかの不具合が組み合わさって発生しています。ファンに汚れがたまっていたり、ブートファイルが壊れていたり、RAM に不具合があったりすることもあります。このサイクルの本当の原因を突き止めるのは、干し草の山から針を探すようなものですが、疑わしい箇所を段階的に絞り込んでいくことで、はるかに実行しやすくなり、やみくもにパーツをばら撒く手間も省けます。最終的に目指すのは、無限に続く再起動のループを止め、Windows または BIOS に入り、何が本当に問題なのかを確認することです。ただし、これは必ずしも簡単なことではないことを覚えておいてください。ハードウェアの問題の場合もあれば、ソフトウェアの問題の場合もあります。そこで、症状に基づいたいくつかの対処法と、最初に試してみる価値のある実践的なアドバイスをご紹介します。
再起動を繰り返したりループしたりするWindows PCを修復する方法
信頼できる電源とハードウェアのチェックを確保する
当たり前のように思えますが、電源の問題が隠れた原因となることがよくあります。電力の変動、ケーブルの緩み、接続不良などにより、PC がシャットダウンしたり、突然再起動したりすることがあります。まずは、壁のコンセントに差し込まれているものも、マザーボードや GPU に接続している PSU ケーブルなど、PC 内部の電源ケーブルもすべて確認しましょう。すべてを取り外し、損傷や腐食がないか確認してから、しっかりと接続し直してください。電源タップを使用している場合は、壁のコンセントに直接差し込むか、タップを交換してみてください。UPS または AC スタビライザーを使用している場合は、正しく動作していることを確認してください。主電源の電圧がちらつくと、電力供給に影響が出る可能性があります。セットアップによっては、電源装置の故障やポートの不良によって断続的に電力が低下し、システムが自動的に再起動することがあります。別の電源コンセントでテストするか、予備の PSU があれば交換して、その可能性を排除する価値はあります。場合によっては、電源装置の故障により再起動ループが発生する可能性があり、マザーボードまたは GPU に不安定な電力が供給されると、状況はさらに悪化します。
冷却システムとファンを確認する
過熱は、デスクトップに到達する前に PC がシャットダウンして再起動する典型的な原因です。CPU ファンが正常に回転していない場合、またはヒートシンクやファンにほこりが詰まっている場合は、温度センサーが緊急シャットダウンをトリガーする可能性があります。トラブルシューティングするには、まず電源投入時にファンの音を聞いてください。ファンが静かであるか異音がする場合は、マザーボードに接続されているワイヤを確認します (CPU_FAN ヘッダーを探します)。ケースを開けて、ファンのワイヤがしっかりと差し込まれていることを確認します。必要に応じてケーブルを接続し直し、ファン ブレードとヒートシンクのほこりを取り除いてください。ここでは圧縮空気が役立ちます。ヒント: BIOS では、多くの場合、RPM を確認できるファン コントロールまたはハードウェア モニタリング セクションが表示されます。RPM がゼロまたは非常に低い場合は、それが原因である可能性があります。ファンがうるさかったり遅かったりする場合は、ミシン油を一滴 (本当に) ファン ベアリングに注油すると、滑らかになります。また、BIOSではファンカーブや温度しきい値を設定できます。過熱による再起動の原因となっている場合は便利ですが、一部のビルドではファンが無効化されていたり、設定が誤っていたりして過熱の問題が発生する場合があります。
ディスプレイとグラフィックコンポーネントをテストして再接続する
再起動ループのように見えるものでも、実際にはディスプレイの問題である場合があります。PCの電源は入っても画面が真っ暗、ちらつき、ロゴが繰り返し表示される場合は、グラフィックカードまたはディスプレイの接続に問題がある可能性があります。まず、すべてのモニターケーブル(HDMI、VGA、DisplayPort)に損傷や接続不良がないか確認してください。ケーブルを抜き、ポートの埃を圧縮空気で吹き飛ばしてから、しっかりと再接続してください。予備のケーブルやポートがある場合は、接続を変えてみて、ちらつきや黒い画面が改善するかどうかを確認してください。PCに専用GPUが搭載されている場合は、正しく取り付けられていることを確認してください。GPU冷却システム内の過熱や埃は、シャットダウンの原因となる可能性があります。カードを取り外して再装着し、ファンとヒートシンクを圧縮空気で清掃してください。可能であれば、ディスプレイ出力をGPUからマザーボードの統合グラフィック(搭載されている場合)に切り替えてテストしてください。統合GPUでシステムが正常に起動する場合は、専用GPUに問題がある可能性があります。また、GPUへの電源ケーブルがしっかりと接続されていることも確認してください。Windowsは必要以上に起動を難しくしているからです。
BIOSをリセットまたはアップデートする
BIOSの設定ミスやファームウェアの破損により、POST中にPCが停止したり、ハードウェアを正しく初期化できなかったりして、PCが再起動を繰り返してしまうことがあります。メーカーのロゴしか表示されない、異音のビープ音、画面の点滅、または起動デバイスが検出されない場合は、BIOSを調査する必要があります。BIOSをリセットするには、起動時にBIOSキー(通常はDelキーまたはF2キー)を押します(電源投入時に何度か試してください)。BIOSに入ったら、「Load Defaults(デフォルトをロード)」や「Reset to Default(デフォルトにリセット)」などのオプションを探します。変更を保存して再起動してください。多くの場合、これで誤った設定がクリアされます。BIOSのリセットでも問題が解決せず、BIOSにアクセスできる場合は、アップデートを検討してください。正常に動作する別のPCを使用して、マザーボードメーカーのWebサイトから最新のBIOSファームウェアをダウンロードしてください。BIOSのフラッシュを誤るとマザーボードが故障する可能性があるため、指示に従ってください。通常、BIOSファイルをUSBメモリにコピーし、BIOSフラッシュツールを使用します。BIOSが全く読み込まれない場合、またはフラッシュに失敗した場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。
RAMモジュールのチェックとテスト
RAM の不良は、特にハードウェアの学習を試みた後すぐにシステムが電源を切る場合、再起動ループの大きな原因となります。RAM モジュールは、破損、汚れ、または正しく装着されていないと、予期せぬ電源動作を引き起こすことがあります。まず、PC の電源プラグを抜き、電源ボタンを 15 秒間押し続けてすべての電荷を放電し、電源を入れ直してください。ケースを開けて RAM スティックを見つけ、両側のクリップを慎重に外し、スティックを揺らして取り出します。マイクロファイバーの布または消しゴムで金色の接点を優しく拭き、スロットを圧縮空気で吹き飛ばします。RAM スティックを挿し直し、複数ある場合は、一度に 1 枚ずつ異なるスロットに挿して起動してみてください。不良 RAM スティックが原因で、再起動が繰り返されることがあります。問題が解決しない場合は、RAM スティック全体を交換するか、交換することを検討してください。正常に動作することが確認されている 1 枚のスティックにダウングレードすることで、RAM に問題があるかどうかを確認できます。
OSとブートファイルの修正
ハードウェアに問題がなさそうなのに問題が解決しない場合は、ブートファイルの破損またはマルウェアの可能性があります。特に、システムに感染の兆候や、ログの欠落、予期せぬ回復モードでの起動などの異常な動作が見られる場合は、その可能性が高くなります。まずはWindows回復環境(WindowsRE)を起動してみましょう。通常、PCの電源を入れ、起動中に強制的にシャットダウンし、Windowsが回復モードのプロンプトを表示するまでこのプロセスを2~3回繰り返します。そこから、以下のオプションが考えられます。
- スタートアップ修復を実行します。これにより、一般的な起動の問題が自動的に修復されます。
- 「この PC をリセット」を使用すると、障害のあるシステム ファイルを削除できます。すべてを保持するか消去するかを選択できます。
- 何も解決しない場合は、別のコンピューターでメディア作成ツールを使用して起動可能なWindowsインストールメディアを作成し、クリーンインストールを行う必要があるかもしれません。これにより、頑固な起動の問題が解決することがよくあります。
場合によっては、ブート セクター内のマルウェアやウイルスがこのループを引き起こす可能性があるため、オフラインのウイルス対策レスキュー ディスクを使用して徹底的にスキャンすると役立ちます。
まとめ
- すべての電源接続を確認し、安定した電源に切り替えます。
- ファンとヒートシンク、特に CPU ファンと GPU ファンのほこりを検査して除去します。
- ディスプレイの接続と GPU の配置をテストし、必要に応じて統合グラフィックスに切り替えます。
- BIOS をリセットまたは更新します。ただし、フラッシュには注意してください。
- RAM モジュールを取り外し、クリーニングし、再装着します。可能な場合は交換します。
- ソフトウェアの破損が疑われる場合は、Windows 回復ツールまたはクリーン インストールを使用します。
まとめ
このような再起動とトラブルシューティングの繰り返しは、決して楽しいものではありません。ハードウェアの過熱や接続不良が原因の場合もあれば、OSやRAMの破損が原因の場合もあります。重要なのは、系統的な排除です。電源とハードウェアから始めて、ソフトウェアへと移行します。なぜうまくいくのかは分かりませんが、場合によっては、ほこりを払ったり、RAMスティックを挿し直したりすると、実際に問題が解決することがあります。それでも解決しない場合は、OSのクリーンインストールまたはBIOSアップデートから起動するとうまくいくかもしれません。試したことを記録しておき、早急にパーツ交換に飛びつかないようにしてください。これで誰かの時間節約になれば幸いです。