自動的に電源が入ったり切れたりするサムスンテレビの修理方法:11の効果的な解決策
Samsungのテレビが勝手に電源が入ったり切れたりすると、本当にイライラします。単純なソフトウェアの不具合の場合もあれば、電源や設定の不具合といったハードウェアの問題の場合もあります。テレビが勝手に「直らない」というのは、特に調子が悪い時はイライラします。幸いなことに、この問題を解決するにはいくつかの手順があります。簡単なチェックで済むものもあれば、少し詳しく調べる必要があるものもありますが、全体的には、問題の原因がソフトウェアかハードウェアかをより正確に把握できるでしょう。目標は?テレビを安定させ、もう暴走せず、必要な時に電源が入る状態に戻すことです。確かに、これらの問題を解決するには試行錯誤が必要になることもありますが、これらの方法はほとんどの一般的なシナリオに対応しています。
Samsung TVが勝手にオン・オフになる問題を解決する方法
テレビのイベントログを確認する
Samsungのテレビは、システムイベントのログを記録します。これはいわばミニジャーナルのようなもので、設定によっては、これらのログを表示して、テレビが予期せずオフになったりオンになったりした原因を特定できます。これにより、アプリ、システムエラー、またはその他の不具合が原因かどうかを特定するのに役立ちます。
- リモコンのホームボタンを押します。
- 左下のメニューから「設定」を選択します。
- 「サポート」に移動します。
- 「このテレビについて」に進みます。これは「デバイスケア」の下に隠れている場合もあります。
- 「イベントログ」をクリックします。直接表示されない場合は、「システムログ」または「システム設定」を確認してください。
- テレビの電源のオン/オフ時刻付近のエントリを探します。電源の問題やシステムクラッシュを示すものはすべて手がかりになります。
通常、ファームウェアなどが原因で再起動が発生した場合は、ここにヒントが表示されます。ただし、一部のモデルでは、ファームウェアのアップデートまたはログ自体の再起動後にのみ機能するようです。理由は不明ですが、試してみる価値はあります。
電源接続と回路の安定性を確認する
これは定番の手順ですが、見落とされがちです。電源ケーブルは問題ないように見えても、緩んでいたり、破損していたり、コンセントに電力供給の問題があったりすると、突然電源が落ちてしまうことがあります。延長コードやサージプロテクターを使用している場合は、壁のコンセントに直接差し込んでみてください。安価なサージプロテクターは、特に頻繁に電力の変動やサージが発生する場合、メリットよりもデメリットの方が大きいことがあります。テレビの電源基板に悪影響を与える可能性があります。
- テレビの電源ケーブルが壁のコンセントとテレビ本体にしっかりと差し込まれていることを確認してください。ケーブルを少し揺らしてみて、何か変化がないか確認してください。
- 延長コードや電源タップを使用している場合は、それらを取り外して壁のコンセントに直接接続してください。
- 特にそのコンセントの電力が不安定だと思われる場合は、別の壁のコンセントを試してください。
- 自宅の回路で頻繁に電圧降下や電圧サージが発生していないか確認してください。電圧テスター付きのマルチメーターを使用すると便利です。または、別のコンセントを試してください。
簡単な注意点ですが、[スマートプラグ](https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062213/)をお持ちの場合は、それを切り替えることで改善するかどうか確認するか、近くにある別のデバイスを使用してテレビに電源を供給してみてください。テレビ自体ではなく、電源に問題がある場合もあります。
リモートと外部デバイスをテストする
これはちょっと変ですが、完全におかしいというわけではありません。リモコンが動かなくなったり、赤外線信号が乱反射したりすると、テレビの電源を切ったり、まるでテレビの中に幽霊が出てきたかのようになってしまう信号を送ることがあります。リモコンから電池を抜いて、問題が解決するかどうかを確認してください。また、リモコンを誤ってケーブルテレビのボックスやサウンドシステムとペアリングしている場合は、それらの電源のオン/オフがテレビの電源のオン/オフと似ている可能性があります。
- リモコンから電池を取り外し、テレビのボタンを使って手動でテレビの電源をオン/オフにしてみます。
- スマートフォン アプリや音声コマンド (Samsung SmartThings など) を使用してテレビを制御する場合は、それらの設定を一時的に無効にして、原因がそれらであるかどうかを確認します。
ウイルススキャンまたはマルウェアチェックを実行する
奇妙に聞こえるかもしれませんが、巧妙なマルウェアの中には、特にインターネットやUSBドライブに接続されているスマートテレビに悪影響を及ぼすものがあります。場合によっては、ウイルスが予期せぬシャットダウンを引き起こすこともあります。お使いのテレビのモデルがセキュリティスキャンに対応しているかどうかを確認してください。ほとんどの新しいSamsungモデルでは、「設定」>「一般」>「スマートセキュリティ」メニューからスキャンを実行できます。古いモデルやシンプルなモデルの場合は、最後に使用したUSBドライブを取り外したり、疑わしいファイルを削除したり、ネットワーク設定をリセットしたりするだけで対応できるかもしれません。
- 「設定」 → 「一般」 → 「スマートセキュリティ」の順に移動します。
- スキャンが可能な場合は開始してください。テレビが負荷の高い処理を行っていないときに実行してください。
テレビにセキュリティが組み込まれていない場合、この手順では外部からの干渉の可能性を排除することが主な目的となります。
自動電源オフとスリープタイマーをオフにする
自動電源オフ機能は電力消費を抑えるために設計されていますが、誤動作したり、他の設定と競合したりして、テレビが予期せず電源が切れてしまうことがあります。スリープタイマーも同様です。どちらも簡単に無効にして、問題の原因かどうかを確認することができます。
- ホームボタンを押して、[設定]に移動します。
- [全般] > [エコ ソリューション]に移動します。
- 自動電源オフをオフに設定します。
- 「設定」に戻り、「システム」 > 「時刻」に進みます。
- スリープタイマーを選択し、オフに設定します。
SmartThingsとAnynet+(HDMI-CEC)を無効にする
これらの機能はどちらも、外部信号に基づいてテレビの電源のオン/オフを制御する可能性があります。SmartThingsはスマートフォン経由でテレビを制御するため、この機能が有効になっていて誤動作している場合、警告なしにテレビの電源がオン/オフになる可能性があります。HDMI-CECであるAnynet+も同様です。設定すると、HDMI接続されたデバイスからテレビの電源をオン/オフできます。特にファームウェアのアップデート後や接続されたデバイスの不具合により、誤動作が発生することがあります。
- [設定] > [一般] > [ネットワーク] > [詳細設定]に移動します。
- モバイルで電源オンをオフに切り替えます。
- また、外部デバイス マネージャーで、Anynet+ (HDMI-CEC)を見つけてオフにします。
ファームウェアの更新
古いファームウェアは、突然の再起動や電源オフなど、奇妙なバグを引き起こす可能性があります。一部のモデルでは、特にファームウェアの大規模なアップデート後に不具合が発生することがあります。バグを修正し、安定性を向上させるために、常に最新の状態に保ってください。
- ホームボタンを押して、[設定]に移動します。
- [サポート]を選択します。
- ソフトウェアアップデートをクリックします。
- 「今すぐアップデート」を選択してお待ちください。通常、テレビは最新のファームウェアが利用可能であればダウンロードします。
工場出荷時設定へのリセット(最後の手段)
これらすべてを試してもうまくいかない場合は、工場出荷時設定にリセットすることですべての設定がリセットされ、競合の原因となっている可能性のあるアプリやデータがすべて削除されます。ただし、すべての個人設定が失われるため、問題がなければバックアップを作成してください。リセットするには:
- ホームメニューから設定を選択します。
- サポートに進みます。
- 自己診断>リセットを選択します。
- PIN (デフォルトは通常0000) を入力して確認します。
ハードウェアのトラブルシューティング: 電源と内部部品
ソフトウェアの修正をすべて試してもテレビの電源がオンとオフを繰り返す場合は、ハードウェアの故障が考えられます。電力サージや落雷は、マザーボードに安定した電圧を供給する内部電源(PSU)に損傷を与える可能性があります。症状としては、停電後に電源が不安定になったり、ちらついたり、突然シャットダウンしたりすることがあります。
電源ユニットの交換は簡単ではありません。背面パネルを分解し、たくさんのケーブルを外し、ボードを交換する必要があります。作業は以下のとおりです。
- 一致する仕様の交換用 PSU を入手します (通常、古いボードに記載されている部品番号を確認します)。
- 背面パネルを慎重に取り外します(ドライバーが必要です)。
- すべてのプラグを抜く前に配線の接続部分の写真を撮ります。
- 古い電源基板を緩めて取り外します。
- 新しいユニットを設置し、すべてのケーブルを再接続し、すべてをネジで締め直します。
- 電源を入れてシステムが安定するかどうかを確認します。
大変そうに聞こえますか?ええ、でも、特にお住まいの地域で電力サージや落雷があった場合は、それが唯一の解決策になることもあります。少し技術的な話なので、この部分は修理業者に依頼することを検討してください。もちろん、テレビは簡単に開けられるとは限らないので、それも当然です。
うまくいけば、これで問題の根本原因が解明されるでしょう。ソフトウェアの不具合かハードウェアの問題かは関係ありません。Samsung TVの修理はなかなか難しいものですが、ほとんどの問題は少しの忍耐とトラブルシューティングで解決できます。