電源が入らないMicrosoft Surfaceの修理方法：9つの効果的な解決策
Microsoft Surfaceデバイスは、タブレットモードとノートパソコンモードを切り替えられるなど、非常に多機能です。しかし、このハイブリッドな性質ゆえに、特に電源が全く入らないなど、いくつかの問題が発生することがあります。時には、画面が真っ黒になって何も反応しない、あるいは電源ボタンを押しても全く反応しないといった、よくあるトラブルに遭遇することもあります。もしそのような状況に心当たりがあっても、慌てる必要はありません。多くの人がこのような状況に陥っており、ほとんどの問題はちょっとしたトラブルシューティングで解決できます。
本当に役立つのは、その背後にある原因を知ることです。デバイスが過熱していませんか？最近のアップデートがうまくいかなかったのでしょうか？それともバッテリーが完全に消耗してしまったのでしょうか？このガイドでは、よくある原因と実践的な解決策を詳しく説明しているので、画面が真っ黒になったり、デバイスが反応しなくなったりして、長時間困惑することはありません。目標は？電動工具を取り出したり、保証が無効になるリスクを冒したりすることなく、デバイスを元の状態に戻すことです。
Microsoft Surfaceの電源が入らない場合の対処法
Surfaceデバイスが過熱していないか確認する
Surfaceデバイスは、常温（およそ0℃～35℃）での使用を想定して設計されています。しかし、極端に暑いまたは寒い環境にいる場合、あるいはデバイスで負荷の高いアプリを長時間実行していた場合、保護のためにシャットダウンすることがあります。設定によっては、少し奇妙に感じるかもしれませんが、過熱により画面が黒くなったり、デバイスが起動しなくなったりすることがあります。これは特に、故障した充電器やサードパーティ製の充電器を使用している場合に当てはまります。過熱の問題を回避するには、純正の充電器に勝るものはありません。
場合によっては、冷やすだけで効果が出ることもあります。エアコンや扇風機を使い、Surfaceを暖房器具のすぐ近くや直射日光の当たる場所で使用しないようにしましょう。温度を安全な範囲に戻すことで、システムをスムーズに再起動できます。
曲げテクニックを使う
これは奇妙に聞こえるかもしれませんが、多くの人が絶賛しています。接続が緩んでいる場合やディスプレイケーブルの問題であれば、効果があるかもしれません。基本的に、画面を下にして平らな場所に置いた状態で画面の端を軽く押すと、緩んだ接続部分が揺れて再び機能することがあります。強く押しすぎず、親指で背面カメラ付近に軽く圧力をかける程度にしてください。
注意：ちょっと変な感じですが、優しく扱ってください。やりすぎると画面が割れてしまう恐れがあり、明らかに悪化します。
Surfaceデバイスを充電する
バッテリー切れはよくある原因です。Surfaceデバイスはバッテリーを使用していますが、特に負荷の高いアプリを実行したり、長時間電源プラグを抜いたままにしたりすると、時間の経過とともに消耗したり故障したりする可能性があります。デバイスが起動しない場合は、付属の充電器を接続してみてください。少なくとも30分間充電してください。バッテリーが完全に放電している場合は、一晩充電するのが最善です。
充電器自体のテストも欠かさず行ってください。ケーブルが破損していたり、ポートが汚れていたりすることがあります。プラグを差し込んでも何も変わらない場合は、可能であれば別の充電器やケーブルを試してみてください。デバイスによっては、バッテリーが完全に切れている場合、何かが起こるまでより長い充電時間が必要になる場合があります。
すべての外部デバイスとアクセサリを取り外す
これは意外な原因となる可能性があります。USBドライブ、外付けモニター、あるいはUSB接続された故障したキーボードやマウスなどの外付け周辺機器が、起動の問題を引き起こす可能性があります。接続されているものをすべて取り外し、再度電源を入れてみてください。特に着脱式キーボードを搭載したSurfaceモデルの場合は、キーボードを取り外してみてください。通常、ボタンまたは簡単なスライドで取り外すことができます。接続されたデバイスが起動プロセスを混乱させたり、起動時に競合を引き起こしたりすることがあります。
キーボードショートカットを使用してデバイスを起動する
一部のモデルでは、Surfaceがスリープ状態の場合、特定のキーの組み合わせを押すことでスリープ解除できます。キーボードを接続している場合は、Windows + Ctrl + Shift + Bをお試しください。ディスプレイドライバーが更新される可能性があります。タブレットモードでは、音量大ボタンと音量小ボタンを3回続けて押すことでもスリープ解除できます。
必ずしもうまくいくとは限りませんが、いざという時には試してみる価値はあります。ディスプレイはオンになっているのに、ショートカットで起動するまで何も表示されないという場合もあります。
デバイスを再起動または強制的に再起動する
これはおそらく最も一般的な解決策です。Surfaceが反応しない場合は、まずソフトリスタートをお試しください。電源ボタンを10秒ほど押し続け、その後放して通常通りもう一度押します。簡単ですね。それでもうまくいかない場合は、モデルによって異なる強制再起動が必要になる場合があります。
- Surface Studio、Surface Laptop、Surface Book 2、最新の Surface Pro モデル、または Surface Pro LTE の場合:再起動するまで (約 20 秒) 電源ボタンを押し続け、その後放します。
- Surface Book、Surface Pro 3、または 4 の場合：少し複雑です。まず、電源ボタンを 30 秒間押し続け、その後放します。次に、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に 15 秒ほど押し続け、その後放します。この間、画面がちらついたりロゴが表示されたりすることがありますが、そのまま押し続けてください。数秒待ってから電源ボタンを押し、通常の状態に戻してください。
マスターブートレコード（MBR）の修正
Surface が起動しようとしたが黒い画面で停止してしまう場合は、システムファイルの破損または MBR の損傷が原因である可能性があります。MBR は、起動時にシステムに OS の場所を指示する小さなコードです。MBR が損傷すると、Surface は正常に起動できなくなります。
これを修正するには、Windows セットアップファイルが保存された USB ドライブなどの起動可能なメディアが必要です。このドライブから起動し、コマンドプロンプトを開いて、 や などのコマンドを実行しますbootrec /fixmbr。bootrec /fixbootこれらのコマンドは、破損したシステム起動情報を修復しようとします。
新しいSurfaceモデルではMBRではなくGPTパーティションが使用されている可能性があるため、この操作を行う前に、お使いのデバイスがどちらのパーティションを使用しているかを確認してください。Microsoftの公式ドキュメントが確認に役立ちます。
ブートエラーに対処する
デバイスの電源は入るものの、0xc0000221ブルースクリーンなどのエラーが表示される場合は、システムファイルの破損やドライバーの問題など、別の問題が発生していることを示しています。すぐに解決できるとは限りませんが、特定のエラーコードをオンラインで検索すると、スタートアップ修復やシステム復元などの解決策が見つかる場合があります。
すべてが失敗したとき ― 賠償か交換か
これらすべてを試しても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障か、システムに深刻な損傷が発生している可能性があります。その場合は、Microsoft Store または認定修理センターに持ち込む必要があります。デバイスがまだ保証期間内であれば、交換についてお問い合わせください。ただし、保証が無効になるのではないかと心配な場合は、ご自身でデバイスを開けないでください。場合によっては、専門家による修理または交換が最善策となることもあります。
Surface の電源がオンになった後に何をすべきか?
Windowsを最新バージョンに更新する
デバイスが起動したら、すぐにWindowsをアップデートしてください。古くなった、または破損したシステムファイルがそもそも問題の原因となっている可能性があり、すべてを最新の状態に保つことで将来のリスクを最小限に抑えることができます。Windows + Iキーを押してWindows Updateに移動し、更新プログラムのチェックをクリックしてください。最新のパッチをインストールしておくと、将来的に多くの手間を省くことができます。
ディスプレイドライバーを再インストールする
Windows が起動しても画面が真っ暗になったりちらついたりする場合は、グラフィック ドライバーに問題がある可能性があります。デバイス マネージャー(` ` からdevmgmt.msc) を開き、「ディスプレイ アダプター」を探します。グラフィック カードを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択して再起動します。Windows が自動的にドライバーを再インストールします。これは万能ではありませんが、ドライバーの破損によって引き起こされる表示の不具合を修正できる場合がよくあります。
高速スタートアップを無効にする
クイックブート機能は、うまく動作せず、バッテリーを消耗したり起動時に問題を引き起こしたりすることがあります。無効にするには、「コントロールパネル」 > 「ハードウェアとサウンド」 > 「電源オプション」に進みます。 「電源ボタンの動作を選択する」をクリックし、「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。「高速スタートアップを有効にする」のチェックボックスをオフにして保存します。Surface の起動に少し時間がかかる場合もありますが、長期的にはより安定した動作が期待できます。
スリープ設定を調整する
Surface がスリープまたは休止状態に頻繁に設定されている場合、バッテリーを消耗したり、正常に起動しなかったりする可能性があります。電源オプションで、「コンピューターをスリープ状態にする時間を変更する」を選択します。「ディスプレイの電源を切る」と「コンピューターをスリープ状態にする」の両方のオプションを「なし」に設定し、保存します。完全にシャットダウンする準備ができるまで、スリープ状態にしておいた方がよいでしょう。
まとめ
- 過熱がないか確認し、極端な温度を避けてください。
- 画面は正常に見えるのに電源が入らない場合は、曲げる方法を試してください。
- バッテリーに十分な電力が残っていることを確認し、プラグを差し込んで充電したままにしておきます。
- 起動を妨げる可能性のある外部デバイスを取り外します。
- 必要に応じて、キーボード ショートカットを使用してデバイスを起動します。
- モデルに応じて、ソフト再起動または強制再起動を実行します。
- コマンドライン ツールに慣れている場合は、MBR やブート エラーなどのシステムの問題を修正します。
- それでも問題が解決しない場合は、専門家による修理または交換を検討してください。
まとめ
Surface の電源を再びオンにするのは、特にハードウェアに問題がある場合は、必ずしもすぐには完了しません。しかし、ほとんどの場合、周辺機器を外したり、充電したり、再起動したりするなど、いくつかの簡単な手順で解決できます。ただし、デバイスを自分で開けるなどの極端な手段は保証の対象外となる可能性が高いため、ご不明な場合は専門家にご相談ください。これらの対策がうまくいき、Surface がすぐに起動、あるいは修理に復帰することを祈っています。