Android で OTP や緊急メッセージを見逃すことがあります。ネットワーク接続の不良以外にも、通知設定からサードパーティ アプリまで、さまざまな理由でこの問題が発生することがあります。お使いの携帯電話が RCS または SMS メッセージ通知を送信しない場合は、次の手順に従って修正し、Android 携帯電話でテキスト メッセージ通知が機能するようにします。
当社のソリューションは、主に標準（ほぼ標準）の Android を搭載したスマートフォンと Samsung Galaxy フォンに適用されます。これらのソリューションはすべての Android フォンで機能しますが、正確な設定またはオプションの名前は異なり、独自の名前が付けられている場合があります（例：就寝モードはスリープ モードになる場合があります）。関連するオプションまたは設定を見つけるには、Androdi フォンの設定アプリで検索してください。
あなたが始める前に
問題を迅速に解決するには、次の簡単なトラブルシューティング修正を試してください。
- メッセージ アプリを更新します– 最新バージョンでは、Android 上のアプリのバグが修正されます。メッセージ アプリは Play ストアから更新できます。
- メッセージ アプリのキャッシュをクリア– アプリのキャッシュ データが古いと、通知の表示など、アプリの機能に影響する可能性があります。メッセージ アプリのアイコンを長押し > 情報 (i アイコン) > ストレージを選択し、キャッシュをクリアをクリックします。キャッシュをクリアしても、メッセージは削除されず、設定も変更されないことに注意してください。
- データを消去するか、アプリを再インストールする– キャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、同じ設定ページからアプリのデータを消去してみてください。これにより、メッセージ アプリの設定がデフォルトにリセットされますが、メッセージは失われません。
- 携帯電話を再起動する– 携帯電話で時々発生する不具合は、再起動するだけで解決できます。再起動オプションを使用するには、ホームボタンを長押しするか、クイック設定の電源アイコンをタップします。
1. メッセージアプリの通知が有効になっていることを確認する
メッセージ アプリの通知が誤って無効になっている可能性があります。確認するには、[設定] > [通知] > [アプリの通知] > [メッセージアプリ] を開いて、通知が有効になっているかどうかを確認します。Android では、特定の通知カテゴリを無効にすることもできます。下にスクロールして、 [受信メッセージ] の横にあるトグルが有効になっていることを確認します。
音なしで通知を受信する場合は、[受信メッセージ]オプションをタップし、着信音設定が[既定]または [サウンドを許可]に設定されていることを確認します。Microsoft の SMS Organizer などの一部のメッセージング アプリには、独自の通知設定があります。それでも通知が受信されない場合は、アプリの設定を確認してください。
2. 携帯電話がDNDモードになっているか
多くの人は、気を散らすものを排除して仕事に集中するために、DND モード (Do not Disturb モード) を使用します。このモードでは、通話やメッセージを含むすべてのアプリの通知も無効になります。DND モードが有効になっている場合は、画面上部のステータス バーの円アイコンの中にマイナスが表示されます。
通常、クイック設定パネルから DND を無効にすることができます。そこにオプションが表示されない場合は、「設定」>「通知」>「サイレントモード」を開いてオフに切り替えます。
DND 設定でメッセージ アプリを例外として設定することもできます。つまり、DND モードがアクティブな場合でも、メッセージを受信するたびにサウンドで通知されます。
3. ゲーム、就寝時間などのモードを確認する
ほとんどのAndroidスマートフォンには、ゲーム中に通知を無効にするゲームモード、夜間に通知を消す就寝時（スリープ）モード、特定のアプリからの通知を無効にして仕事に集中できるフォーカスモードが搭載されています。
Samsung Galaxy スマートフォンでは、これらのモードは[設定]の [モードとルーチン]オプションにあります。その他の Android スマートフォンでは、通常、これらは[デジタル ウェルビーイング]セクションにあります。
好みに応じて設定を構成します。メッセージがこれらのモードをバイパスするようにしたい場合は、メッセージ アプリをホワイトリストに登録して、通知が音とともに届くようにします。
4. バッテリーの最適化とバッテリーセーバーをオフにする
バッテリー セーバーは通常、メッセージ通知には影響しませんが、Android スマートフォンによって異なる場合があります。[設定] > [バッテリー]でバッテリー セーバー (または省電力) を無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。
Android では、個々のアプリに対してバッテリーの最適化も行われます。アプリが制限または最適化に設定されている場合、バックグラウンドでの実行よりもバッテリーの節約を優先する可能性があります。確認するには、[設定] > [アプリ] > [メッセージ] > [バッテリー]に移動して、 [制限なし]または[制限なし]に設定します。Samsung や Pixel などの一部のスマートフォンでは、より良いエクスペリエンスを実現するために、メッセージ アプリが自動的に制限なしモードに設定されます。
5. サードパーティ製アプリとの競合を確認する
一部のアプリは通知を管理または無音にするように設計されており、メッセージング アプリの動作を妨げることがあります。タスクを自動化したり、バッテリー寿命を節約したり、通知を無音にするアプリがインストールされている場合は、その設定を確認して、メッセージング アプリがミュートまたは制限されていないことを確認してください。
たとえば、Daywise アプリは特定の時間に通知を一括送信し、FilterBox はユーザーの好みに応じて通知をフィルタリングし、Greenify はバッテリーを節約するためにアプリがバックグラウンドで実行されるのを制限します。
どのアプリが問題の原因になっているかわからない場合は、これらの種類のアプリを 1 つずつ一時的に無効にして、通知が再開されるかどうかを確認してください。
6. メッセージングアプリを変更する
通知の問題が解決しない場合は、現在のメッセージング アプリに問題がある可能性があります。Play ストアから、Pulse やMicrosoft SMS Organizerなどの別のメッセージング アプリをインストールしてください。問題がデフォルトのメッセージ アプリに固有のものである場合は、これで解決するはずです。新しくインストールしたメッセージング アプリをデフォルトとして設定してください。
7. 会話設定を確認する
特定の連絡先からの通知が届かない場合は、会話設定に問題がある可能性が高くなります。
システム設定 > アプリと通知 > 会話に移動します。問題のある会話を見つけて、サイレントではなくデフォルトまたは優先に設定します。
すべての通知を管理する
上記の方法で通知を受信し始めます。それでも通知を受信しない場合は、電話をリセットするしかありません。デバイスをリセットすると、すべてがデフォルトに変更され、デバイスは箱から取り出したときと同じ状態になります。残念ながら、それはすべてのデータが失われ、すべてをバックアップして復元する必要があることを意味します。これには時間がかかる場合があります。通常、電話をリセットすることはお勧めしません。最後の手段としてのみお勧めします。
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