Alexaが音楽を再生できない時の対処法
Alexaが音楽を再生したい時に再生されず、ちょっとイライラしているのではないでしょうか。コマンドを叫んでも、曲が止まったり、全く再生されなかったりすることもあります。基本的には、接続、設定、あるいはちょっとした不具合など、あなたのリズムを狂わせる原因が複雑に絡み合っています。このガイドは、再起動などの簡単な問題から、アカウントリンクやネットワークの不具合といった深刻な問題まで、さまざまな問題のトラブルシューティングに役立ちます。目標は？Alexaをスムーズに、そしてあまり手間をかけずに、音楽再生の流れに戻すことです。
Alexaが音楽を再生しない問題を解決する方法
デバイスが適切に再起動されていることを確認してください
これは、どんな技術的なトラブルでも必ず最初に行うべきステップです。なぜなら、時には物事をリセットするだけ、という場合もあるからです。Amazon Echoなどのデバイスの場合は、コンセントからプラグを抜いてください。単にプラグを抜くだけで、面倒なリセットは必要ありません。そして少なくとも1分待ちます。電子機器の電源が完全に切れ、キャッシュが少しクリアされます。その後、再びプラグを差し込み、再接続し、Alexaにもう一度曲を再生するように頼んでみてください。少し奇妙に感じるかもしれませんが、設定によっては、これでちょっとした不具合が見事に解消されることがあります。これも焦ってはいけません。完全にシャットダウンすることで、音楽再生に支障をきたしている可能性のあるプロセスを停止させることができます。
あまり一般的ではないスピーカーやスマートディスプレイなど、他のAlexaデバイスをお使いの場合は、マニュアルまたはメーカーの指示に従ってハードリセットを行ってください。通常、ボタンを長押しするか、電池を取り外す必要があります。これは工場出荷時の状態にリセットするわけではないので、設定はそのまま残りますが、いくつかのバグを解消するには十分です。
曲が実際に利用可能かどうか、アカウントが同期されているかどうかを確認します
これは予想以上に多くの人が困惑する原因です。曲やアーティストがストリーミングプラットフォームから削除されている、サブスクリプションが失効している、あるいは最悪の場合、ストリーミングサービスがダウンしている可能性があります。Alexaの設定に問題がなくても、このような状況が発生することがあります。トラブルシューティングは以下のとおりです。
- Alexa アプリを開きます。
- メニューアイコン（左上）をタップします。
- [設定]を選択します。
- 「音楽とポッドキャスト」に移動します。
- リンクされ、アクティブな音楽サービスをご確認ください。グレー表示または未接続の場合は、再度ログインするためのオプションが表示されます。ログイン情報が期限切れまたは変更されている可能性があります。
また、Spotify、Amazon Music、Apple Musicなど、それぞれの音楽サービスのウェブサイトでアカウントが有効かどうか、そしてそのプラットフォームでその曲が利用可能かどうかを確認してください。音楽ライブラリがサイレントアップデートされ、その曲が消えてしまうこともあります。プラットフォームにその曲がなくなっただけなら、Alexaを責めても無駄です。
適切なデフォルトの音楽サービスを設定する
基本的なことのように思えますが、複数のストリーミングサービスをリンクしている場合、Alexaが間違ったサービスから音楽を再生しようとしている可能性があります。デフォルトのサービスを設定すると、特に毎回プラットフォームを指定せずに音楽をリクエストする場合、音声リクエストがよりスムーズになります。
- Alexa アプリを開きます。
- メニューアイコンを押します。
- [設定]に移動します。
- [音楽とポッドキャスト]をタップします。
- デフォルトの音楽サービスを選択します。
- メインのプラットフォーム（Amazon Music、Spotify、Apple Musicなど）を選択してください。
- [完了]をタップします。
これで、Alexaに何かを再生するように頼むと、まずそのサービスに送られるようになります。それでも再生されない場合は、問題はサービス側ではなく、デバイスまたは接続側にある可能性があります。
インターネット接続を検査して改善する
これが最も一般的な原因です。Alexaは安定したインターネット接続に大きく依存しています。Wi-Fi接続が不安定だったり弱かったり、ルーターの調子が悪かったりすると、デバイスがコマンドに正常に応答していても、ストリーミングが完全に停止してしまうことがあります。
- ルーターとモデムのプラグを抜きましょう。そう、電源ケーブルを抜いてください。少なくとも3～5分間、プラグを抜いたままにしておきましょう。多くの場合、これで小さな不具合が解消され、新しいIPアドレスが割り当てられます。
- まずモデムを接続し、ランプが安定するまで（通常は 1 分）待ってから、ルーターでも同じ手順を繰り返します。
- すべてがオンラインに戻ったら、Alexa アプリに戻ります。
- 右下の「デバイス」メニューをタップし、デバイスを選択して「Wi-Fiを更新」を選択します。これにより、デバイスが現在のネットワークに再接続されます。
もう一度Alexaにお気に入りの曲を尋ねてみましょう。うまくいって、あのジャズっぽい応答が返ってきたら、それで終わりです。もしそうでない場合は、他のコマンドが使えるか、それともデバイスが全く反応しないだけなのかをメモしておきましょう。Wi-Fi信号が弱かったり不安定だったりする場合は、デバイスをより良い場所に移動するか、Wi-Fi中継器を追加することを検討してください。棚の高いところに移動させたり、厚い壁から離したりするだけで、接続が改善し、ストリーミングが再開できることもあります。また、デバイスに紫色などの警告リング（Echoの紫色のリングなど）が表示されていないか確認してください。これらは通常、ネットワークの問題を示しています。
デバイスの設定とマイクを再確認してください
ちょっと恥ずかしいかもしれませんが、Alexaがミュートされていたりマイクがオフになっていたりして、あなたの声が聞こえないことがあります。赤またはオレンジ色のリングが表示されている場合は、Echo本体上部のミュートボタンを押してミュートを解除してください。
音声プロフィールの設定や学習がまだ完了していない場合、Alexaは反応しない可能性があります。Alexaアプリを起動し、プロフィールにアクセスして音声トレーニング機能を使用してください。フレーズを数回繰り返すことで、Alexaはあなたの指示をより正確に認識し、音楽のリクエストを理解できるようになります。
アプリでデバイスの位置情報、日付、時刻が正確であることを確認してください。これらがオフになっていると、奇妙な不具合が発生することがあります。また、デバイスの音量もご確認ください。音量が低い、またはミュートになっていると、Alexaが完璧に応答しても音楽が再生されません。
他に何も効果がない場合は、完全なリセットを実行してください
それでも問題が解決しない場合は、デバイスのリセットが必要になる場合があります。ただし、リセットすると一部のカスタム設定が消去されるため、再度設定する必要があります。通常、Echoの場合は、アクションボタン（小さな丸と点）をライトリングの色が変わるまで約20秒間押し続けることでリセットできます。その他のデバイスについては、サポートページをご確認ください。ただし、これは他のすべての方法を試しても問題が解決しない場合の最終手段であることを覚えておいてください。
よくある質問
Alexa が音を再生しないのはなぜですか?
おそらく音量が下がっているかミュートになっているのでしょう。音量ボタンをもう一度確認するか、「アレクサ、音量を上げて」と頼んでみてください。
複数の Alexa デバイスで同時に音楽が再生されないのはなぜですか?
これは通常、デバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されていないか、ルーターが複数のストリーミングに対応していないことが原因です。すべてのAlexaデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続され、ルーターが複数の同時ストリーミングに対応していることを確認してください。メッシュネットワークに対応した最新のルーターは、この問題をより適切に処理する傾向があります。
これで音楽が再び聴こえるようになるといいですね。簡単なこともあれば、少し手間がかかることもありますが、ほとんどの問題はそれほど手間をかけずに解決できます。試したことを記録しておいてください。デバイスの場所を変えたり、ネットワークを再起動したりするのもためらわないでください。これで問題が解決することを祈っています。頑張ってください！
まとめ
- デバイスを適切に再起動します。つまり、プラグを抜き、待ってから、再度差し込みます。
- 音楽サービスの接続と可用性を確認します。
- コマンドを簡単に実行できるように、デフォルトの音楽サービスを設定します。
- 必要に応じてインターネット モデム/ルーターをリセットします。
- Alexa のマイクがミュートされていないこと、音声プロファイルがトレーニングされていることを確認します。
- 最後の手段として、デバイス全体のリセットを実行してください。
まとめ
結局のところ、ほとんどの場合、これらの方法で音楽再生の問題が解決します。面倒に思えるかもしれませんが、通常は再接続またはリセットするだけで解決します。他に方法がない場合は、ストリーミングサービスの不具合が解消されるまで1日待つか、ファームウェアをアップデートすると改善することがあります。いずれにせよ、こうした小さな不具合への対処はスマートスピーカーを使用する上で重要な要素です。この記事が、音楽を再び楽しめるための確かな第一歩となることを願っています。幸運を祈ります。そして、これで数時間のストレスから解放されることを願っています！