AndroidとiPhoneでWhatsAppビデオ通話が機能しない問題を解決する方法
WhatsAppでビデオ通話をする際、長時間チャットしたり、友達と近況報告をしたりしようとした時に、多くの人が問題に遭遇します。ちょっとした不具合や権限の混乱、アプリの不具合、ネットワークの不具合などが原因の場合もあります。ここでの主な目的は、すべてを再インストールするのではなく、何が問題なのかをトラブルシューティングすることです。通常、インターネットが安定していること、権限が正しいこと、バックグラウンドデータがブロックされていないことを確認するなど、基本的な確認事項をいくつか確認するだけで問題を解決できます。このガイドでは、AndroidでもiPhoneでも、WhatsAppのビデオ通話を再び使えるようにするためのよくある原因と確実な方法を解説します。
多くの場合、これらの問題は設定やネットワークの不具合といった単純な問題に帰結し、簡単に解決できます。正直なところ、デバイスを再起動したりアプリをアップデートしたりするだけですぐに解決するケースも少なくありません。それでも解決しない場合は、権限、バックグラウンドデータ、キャッシュのクリアなど、より詳細な設定変更で改善できる可能性があります。目標は、手間をかけずにスムーズなビデオ通話を実現することです。そこで、実際に効果があった、私が実際に確認した最も効果的な解決策をいくつか見ていきましょう。
WhatsAppビデオ通話が機能しない問題を解決する方法
インターネット接続を確認する
まず第一に、ビデオ通話をスムーズに行うには、インターネット接続が安定している必要があります。Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、通話品質が低下したり、全く接続できなくなったりする可能性があります。インターネット速度テスターのウェブサイトやアプリを使って、ダウンロード速度とアップロード速度が適切かどうかを確認してください。接続が不安定だと、当然のことながら、安定したビデオ映像は得られません。設定によっては、接続は良好に見えても、特に干渉波や信号が弱いWi-Fiでは遅延が発生することがあります。インターネット接続が安定しているように見えても、通話が失敗する場合は、次の手順に進んでください。
デバイスを再起動します
少し奇妙に感じるかもしれませんが、スマートフォンを再起動すると、スタックしたプロセスがクリアされ、問題の原因となっている可能性のあるネットワーク設定が更新されることがあります。バックグラウンドアプリがリソースを大量に消費したり、ネットワークスタックが混雑したりすることがあります。電源ボタンを長押しして「再起動」をタップし、デバイスが再起動するのを待つだけで、簡単に解決できる場合があります。一部のスマートフォンでは、電源を完全に入れ直すことで、他の操作に反応しない奇妙な不具合が修正されることがあります。ただし、これは簡単な解決策です。ほとんどの場合、特にバグが突然発生した場合は、これで解決するでしょう。
カメラとマイクのアプリ権限を確認する
権限は非常に重要です。事前に拒否されると、WhatsApp はカメラやマイクにアクセスできなくなります。インストール中または更新中に、権限が無効になる場合があります。Android では、[設定] > [アプリ] > [アプリの管理] > [WhatsApp] > [権限]に移動します。カメラ と マイク がオンになっていることを確認します。iPhone では、[設定] > [WhatsApp]を開いて、マイクとカメラを有効にします。特に以前に誤って権限を拒否した場合や、アプリが更新されていくつかのトグルがリセットされた場合は、これが非常に一般的です。権限を修正した後で通話が接続されることを想定してください。場合によっては、それだけで問題を解決できます。私の経験では、一部の電話ではこの手順で最初の試行で問題が解決しましたが、それ以外の場合は、権限を変更した後に再起動するか、機内モードをオンにして変更を適切に有効にする必要があります。
バックグラウンドデータとアプリの更新を有効にする
WhatsAppは、通話を正常に受信するためにバックグラウンドで動作する必要があります。バックグラウンドデータやアプリの更新がオフになっていると、着信が不在着信になったり、着信音が鳴らなかったりする可能性があります。Androidの場合は、「設定」>「接続と共有」>「データ使用」>「WhatsApp」に移動し、「バックグラウンドデータ」をオンにしてください。iPhoneの場合は、「設定」>「WhatsApp」を開き、「アプリのバックグラウンド更新」を有効にしてください。一部のデバイスでは、カスタムバッテリーまたはデータ節約モードが有効になっていると、バックグラウンドアクティビティがブロックされ、不在着信や接続失敗が発生する可能性があります。この機能を有効にすることは見落とされがちですが、WhatsAppでの通話をスムーズに行うには非常に重要です。
データセーバーモードをオフにする
多くのユーザーはモバイルデータを節約するためにデータセーバーモードをオンにしていますが、アプリの機能、特に通話などのリアルタイム機能が圧迫される可能性があります。データセーバーモードが有効な場合、バックグラウンドでのメッセージや通話が制限される可能性があります。Androidの場合は、「設定」>「プライバシー」>「特別な許可」>「無制限データ」に進みます。WhatsAppを見つけて、必要に応じてオフまたはオンに切り替えます。iPhoneの場合は、 「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータオプション」に移動し、「低データモード」を無効にします。これをオフにすると、通常、WhatsAppはリアルタイム通話をスムーズに処理できるようになります。
バッテリーセーバーモードを無効にする
iPhoneのバッテリーセーバー（低電力モード）は、バッテリー寿命を延ばすために設計されていますが、多くの場合、バックグラウンドアクティビティが犠牲になります。このモードを有効にすると、WhatsAppがカメラやマイクに正しくアクセスできなくなったり、通知が遅れたりすることがあります。Androidの場合は、「設定」>「バッテリー」>「バッテリーセーバー」に移動し、一時的に無効にしてください。iPhoneの場合は、「設定」>「バッテリー」で低電力モードをオフに切り替えてください。試してみてください。特に長時間低電力モードにした後、この隠れた設定が通話の妨げになっている場合があります。
WhatsAppのキャッシュ/データを消去する
Androidでは、キャッシュやデータを消去すると、破損した一時ファイルを修復できる場合があります。これを行うには、「設定」>「アプリ」>「アプリの管理」>「WhatsApp」に進みます。まず「キャッシュを消去」をタップすると、競合の原因となっている可能性のある一時ファイルが削除されます。それでも問題が解決せず、チャットをバックアップしてある場合は、「データを消去」を試してください。ただし、これによりWhatsApp内のすべてのデータが消去されるため、まずはWhatsAppのバックアップ手順に従ってバックアップしてください。iPhoneでは、キャッシュを直接消去することはできませんが、アプリを削除して再インストールし、チャット履歴を最初にバックアップしてください。
WhatsAppを更新または再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、現在のバージョンにバグがないか確認することをお勧めします。WhatsAppはアップデートによってバグが修正され、パフォーマンスも向上するため、常に最新の状態に保つことをお勧めします。Androidの場合は、Google Playストアを開き、WhatsAppを検索してアップデートまたはアンインストールを選択し、必要に応じて再インストールしてください。iPhoneの場合は、App Storeから同様の操作を行ってください。念のため、再インストールする前にチャットのバックアップを忘れずに取ってください。新規インストールを行うことで、ビデオ通話を妨げる頑固なバグが解消されることもあります。
稀に、WhatsAppのサーバー自体に問題がある可能性があります。特に、会話相手全員が問題を報告している場合はなおさらです。広範囲に渡る障害に気付いた場合は、そのままお待ちください。サーバーはメンテナンスやアップデートのために時々停止します。WhatsAppのオンラインステータスやソーシャルメディアの更新を確認すると、手がかりが得られるかもしれません。
WhatsAppのビデオ通話の問題を解決するには、これらの調整を組み合わせる必要があることが多く、場合によっては、うまくいくまで複数の方法を試すだけで済むこともあります。通常、接続性、権限、バックグラウンドアクティビティ、アプリのバグなどを系統的に排除すれば、原因を突き止めることができます。ただし、一部の問題はデバイスやネットワークに固有のものであるため、ある設定でうまくいく方法が別の設定ではすぐにはうまくいかない場合があることに注意してください。そのため、多少の試行錯誤が必要になります。
まとめ
- インターネット接続の速度と安定性を確認する
- 軽微な不具合を解消するにはデバイスを再起動してください
- カメラとマイクの権限が付与されていることを確認する
- WhatsAppのバックグラウンドデータとアプリの更新を有効にする
- バッテリーまたはデータセーバーモードを一時的にオフにする
- Androidのキャッシュをクリアするか、必要に応じてWhatsAppを再インストールしてください
- WhatsAppを最新バージョンにアップデートする
まとめ
これらの修正のほとんどは簡単で、少し辛抱すればビデオ通話の問題はたいてい解決できます。場合によっては、スイッチを切り替えるか、アプリを再インストールするだけで解決することもあります。すべてを試しても問題が解決しない場合は、WhatsAppのサポートに連絡するか、サーバーがダウンしていないか確認してみる価値があるかもしれません。いずれにせよ、これらの手順を実行すれば、それほど手間をかけずに友達と連絡を取り合えるようになるはずです。この方法が、誰かの終わりのないイライラを避けるのに役立つことを願っています。