Appleマップは普段はかなり頼りになります。目的地まで案内してくれて、リアルタイムの交通情報も表示し、Siriの落ち着いた声でターンバイターンの道順案内までしてくれます。しかし、たまに調子が悪くなることがあります。位置情報が更新されなかったり、ルートがずれたり、アプリが読み込まれなかったり。特にアップデート後やiPhoneの接続が不安定な時は、想像以上に頻繁に起こります。でも、幸いなことに、ほとんどの場合、修正方法は簡単で、どこを見ればよいかを知るだけで済みます。
ここでは、よくある原因とその修正方法の概要を説明します。これにより、マップが癇癪を起こすのをやめ、再びガイドを開始できるようになります。
インターネット接続を確認する
これは当たり前のことかもしれませんが、触れておく価値はあります。Apple マップでは、地図の読み込み、ルート変更、交通情報の取得に安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fi や携帯電話の信号が弱かったり不安定だったりすると、マップが停止したり、古い情報が表示されたりすることがあります。Wi-Fi をご利用の場合は、ルーターに近づくか、設定 > Wi-Fiで Wi-Fi のオン/オフを切り替えてください。携帯電話の場合は、 5GとLTEを切り替えてください。エリアによっては、どちらか一方がより適切に機能する場合があります。また、大きなファイルをダウンロードしたり、バックグラウンドでストリーミングしたりしている場合は、帯域幅が圧迫され、マップが遅れたりフリーズしたりする可能性があります。
ヒント：接続が良好に見えても、一時的な切断は想像以上に頻繁に発生します。すぐに切断して再接続すると、通常は解決しますので、確認してみる価値はあります。
位置情報サービスが有効になっているか再確認する
Appleマップで現在地を正確に特定できない場合は、位置情報サービスがオフになっているか制限されている可能性があります。これが原因となる頻度は驚くほど高いです。
- 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「位置情報サービス」に進みます。オンになっていることを確認してください。
- 「マップ」まで下にスクロールし、「アプリまたはウィジェットの使用中」を選択します。
- オプションが表示されている場合は、「正確な位置情報」をオンにしてください。これにより、iPhone の位置情報の精度が向上し、GPS 信号が届きにくいエリアや狭い路地などで役立ちます。
それでも問題が解決しない場合は、マップアプリを完全に閉じて（下から上にスワイプして閉じる）、再度開いてください。場合によっては、アプリを再起動するだけで問題が解決することもあります。
GPSを再調整する
GPSは、特に屋内、地下、高層ビルに囲まれた場所では、動作が不安定になることがあります。AppleマップはGPS、Wi-Fi、Bluetooth、携帯電話基地局を組み合わせて現在地を特定しますが、時々誤作動を起こすことがあります。
一番良い方法は？ 空が見える場所に外に出ることです。そうすればGPSの再調整がしやすくなります。車に乗っている場合は、ルートを開始してから数秒待ってください。すべてが同期するまで少し時間がかかる場合があります。
設定によっては GPS の精度が不安定になる場合があり、「新たなスタート」を切るために少し移動する必要がある場合があります。
日付と時刻の設定を確認する
これは予想以上に多くの人が困惑する問題です。システムクロックが数分でもずれていると、サーバー同期やGPS信号に支障をきたし、マップアプリが誤作動を起こす可能性があります。
「設定」>「一般」>「日付と時刻」に移動し、「自動設定」をオンにします。デバイスの時計がネットワーク時刻と一致するようにします。これは正確なナビゲーションに不可欠です。
小さなことですが、ナビゲーションにどれほど影響するかはちょっと奇妙です。この手順をスキップしないでください。
アプリと携帯電話を再起動します
アプリに不具合が起きることもありますが、それはデジタルライフの一部です。下から上にスワイプ（またはホームボタンが残っている場合は押します）し、マップアプリを画面からスワイプして強制終了してください。もう一度開いて、問題が解決するかどうかを確認してください。
それでも改善しない場合は、デバイス全体を再起動すると改善することが多いです。「設定」＞「一般」＞「システム終了」と進み、電源を切ってから再び電源を入れてください。これでシステムがリフレッシュされ、マップに影響を及ぼす可能性のある小さなバグが解消される可能性があります。
Appleマップを再インストールする
場合によっては、データの破損や不適切なアップデートが原因でアプリ自体に不具合が発生している可能性があります。マップアプリはデータを失うことなく削除できます（内蔵されているため）。以下の方法をお試しください。
- ホーム画面のマップアイコンを長押しして、「アプリを削除」を選択し、「アプリを削除」を選択します。
- App Storeにアクセスし、「Apple Maps」を検索して再インストールしてください。
これにより、バグや壊れた設定のないクリーンなバージョンが得られます。
サウンドと音声ナビゲーションを調整する
道案内がオフになっているが、アプリはそれ以外は問題ない場合、音声道案内がアクティブであり、音量が上がっているかどうかを確認してください。
- [設定] > [マップ] > [音声による道順案内]に移動します。
- 希望する出力（iPhone スピーカー、カーステレオ、Bluetooth ヘッドセット）を選択し、音声音量や音楽を一時停止するかどうかなどのオプションを切り替えます。
ナビゲーション中に、地図上の小さな音声アイコン（ある場合）をタップします。これを使用すると、道案内を聞く頻度を調整したり、音声プロンプトのオン/オフを切り替えたりすることができます。
それでも動作しない場合は、問題を報告してください
他の方法がすべて失敗し、依然として間違ったルート、見つからない場所、または奇妙な地図の不具合に悩まされている場合、Apple はアプリから直接問題を報告する方法を提供しています。
- マップを開き、下にスクロールして「問題を報告」をタップします。
- 何が問題なのか（住所が間違っている、お店やサービスが抜けている、道路が間違っているなど）を説明して送信してください。Appleはユーザーからの報告を受けて、これらの問題を迅速にアップデートして修正することがよくあります。
ビジネス リスティングを所有している場合は、 Apple Business Connectを通じて位置情報を申請し、マップ、Siri などで情報、写真、営業時間を更新することもできます。
他に何も機能しない場合は…?
再起動、再インストール、設定の確認など、あらゆる方法を試してもマップが機能しない場合は、より根本的なリセット、つまり工場出荷時の状態にリセットする必要があるかもしれません。ただし、これは極端な変更なので、必ず事前にバックアップを取ってください。通常、根深いシステムバグがない限り、リセットは必要ありません。
ほとんどの場合、接続や位置情報を修正したり、アプリをちょっと再起動したりするだけで問題が解決し、面倒な手間を省けます。ちなみに、Appleマップは時々反応が鈍いこともありますが、大抵はそれほど手間をかけずに直せます。