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Apple Mailが動作しない場合の修復方法

February 11, 2026 1 分で読む Updated: February 11, 2026

Apple Mailがうまく動作しないのは本当に困ったものです。特に毎日使っている場合はなおさらです。多くの場合、問題はソフトウェアの古さ、インターネットの不安定さ、アカウントの不具合などが原因です。このガイドでは、いくつかの一般的な解決策を紹介します。基本的には、いくつかの異なる環境で問題を解決した方法です。正直なところ、数分で解決できるものもあれば、もう少し手間がかかるものもあります。ここでの目標は、メールアプリをサクサクと反応し、できればエラーのない状態に戻すことです。ただし、Apple側のサーバーに問題がある場合もあるので、高度な修正に飛びつく前に少し辛抱する必要があるかもしれません。

Apple Mailが機能しない問題を解決する方法

インターネット接続を確認する – 防御の最前線

当たり前のことのように聞こえますが、Mac または iPhone が適切にオンラインになっていないと、メールは同期も更新もできません。インターネット接続が必要なウェブサイトやその他のアプリを読み込んでみることで、この問題を簡単にテストできます。動作が遅くなったりオフラインになったりしたら、それが原因です。ルーターを再起動するだけで驚くほど効果が出ることもあります（電源を切り、30秒待ってから再び電源を入れてください）。別のネットワークに切り替えたり、iOS の機内モードを切り替えたりするのも有効かもしれません。Wi-Fi が全く安定しない場合は、イーサネットに接続するか、モバイルデータ通信に切り替えることで、接続に問題があるかどうかを確認できます。Mac では、「システム環境設定」>「ネットワーク」で接続を確認するか、ターミナルで「` `」を使って ping テストを実行してping www.google.com接続を確認できます。

いくつかの設定では、少なくとも一時的には、これでメールの障害を修正するのに十分でした。

携帯電話の設定が正しく構成されていることを確認する

モバイルデータ通信を使用している場合、特にiPhoneの場合は、メールアプリにデータ通信の許可が与えられていることを確認してください。アップデート後にデータローミングが無効になったり、個々のアプリの権限がリセットされたりすることがあります。確認するには：

  • 設定を開く
  • モバイルデータ損失
  • 下にスクロールしてメールを見つけます
  • Wi-Fi圏外にいる場合は、データローミングのトグルがオンになっていることを確認してください。

Macでは、 「メール」＞「ウィンドウ」の「接続診断」でインターネット接続を確認できます。接続の問題やエラーが発生した場合は、ネットワーク設定の修正が鍵となる可能性があります。

メールアカウントからログアウトして再度ログインする – 再認証

時には、最もシンプルな解決策が最善策となることもあります。ログインが固まったり、認証トークンが破損したりした場合は、それをクリアすることで、奇妙な同期の問題を解決できる場合があります。iPhoneの場合：

  • 設定 > メール > アカウントに移動します
  • 問題のあるアカウントを選択してください
  • アカウントの削除をタップ
  • デバイスを再起動してください
  • 「アカウントを追加」をタップしてアカウントを再度追加します

Macの場合:

  • システム環境設定 > インターネットアカウントを開く
  • アカウントを選択し、メールのチェックボックスをオフにします
  • 次に、「-」ボタンをクリックして完全に削除します
  • +をクリックして再度サインインすることで再度追加できます

この新規ログインにより、接続がリセットされ、奇妙な不具合が解消されることがよくあります。

Finder 経由でメールを実行する (特に大きなアップデート後)

メールアプリが突然起動しなくなったり、画面が真っ白になったりする場合は、macOSでアプリの配置場所が変更された可能性があります。アプリケーションから直接起動してみてください。

  1. Finderを開く
  2. 左サイドバーのアプリケーションに移動します
  3. メールを探す
  4. ダブルクリックして手動で開きます

それがうまくいけば素晴らしいです。うまくいかない場合は、Macを再起動するか、設定をリセットすると改善する可能性があります。

メールボックスを再構築する – 破損したインデックスを修正する

これは「なぜ自動でやってくれないの？」と思うようなことの一つですが、メールボックスを再構築することで、メールが見つからない、またはアプリの動作が遅いといった問題を解決できる場合があります。以下の手順をお試しください。

  1. メールを起動
  2. メールボックス > 再構築をクリック
  3. すべてのメッセージの再インデックスが完了するまで待ちます。特にメールボックスが大きい場合は、数分かかることがあります。
  4. その後メールを閉じて再度開く

このプロセスにより、Mail はメッセージ データのインデックスを強制的に再作成し、問題の原因となっている破損したインデックスをクリアできるようになります。

エンベロープファイルの削除 – メールデータのクリーンアップ

この手順は少し奇妙ですが、エンベロープインデックスファイルを削除すると、頑固なバグが解消されることがあります。手順は以下のとおりです。

  1. Finderを開く
  2. 「移動」>「Option + ライブラリ」をクリック
  3. メールフォルダに移動
  4. V9のようなディレクトリを見つけます（macOSのバージョンによって異なる場合があります）
  5. 内部でMailDataを開く
  6. 次のファイルを見つけます: Envelope Index-shm、Envelope Index-wal、およびEnvelope Index
  7. それらを安全な場所（デスクトップなど）にコピーし、MailDataから削除します。
  8. メールを再起動して、動作が改善されたかどうかを確認します

これにより、メールはメッセージ インデックスを再構築するようになり、奇妙な表示や同期の問題が解決される可能性があります。

メールの取得とプッシュ設定を確認する

メールが届かない場合やアプリが新しいメッセージを取得できない場合は、取得設定をもう一度確認してください。

  1. 設定 > メール > アカウントを開く
  2. 「新しいデータを取得」をタップ
  3. プッシュをオンにする
  4. 取得スケジュールを自動または希望の間隔に設定します

これにより、デバイスは遅延なく新しいメールをアクティブにチェックできるようになります。

ストレージを解放する – アプリのバッテリー切れ

ストレージ容量が極端に少ない場合、メールアプリの動作が遅くなったり、更新が停止したりすることがあります。デバイスの空き容量が少なくとも15～20%あることを確認してください。古いメールを削除し、スパムメールを整理し、不要になったアプリをアンインストールしてください。これにより、容量不足によるアプリのクラッシュを防ぐこともできます。

メール アプリをアンインストールして再インストールする (iOS のみ)

メールはiOSに組み込まれているため、iPhoneやiPadからアンインストールすることはできません。しかし、深刻な問題が発生している場合は、メールアカウントを削除してから再度追加するか、デバイスの設定をリセットすることで回避できます。また、最初からやり直すには、デバイスのバックアップと完全な復元も検討してください。ただし、これはより深刻なケースに限った話です。

iOSまたはmacOSをアップデートして、常に最新の状態を保ちましょう

メールはOSの一部なので、デバイスをアップデートすることでバグが解決することがよくあります。手順は以下のとおりです。

iPhoneの場合:

  • 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートに移動します
  • 新しいアップデートが利用可能な場合はダウンロードしてインストールしてください。

Macの場合:

  • Appleロゴ>システム環境設定をクリック
  • ソフトウェアアップデートをクリック
  • パッチがある場合は、「今すぐ更新」をクリックします。

これにより、メールと OS 全体がスムーズに実行され、バグが修正されます。

ネットワーク設定をリセットする – 他の方法がすべて失敗した場合

接続が不安定な場合は、ネットワーク設定をリセットすると解決する場合があります。

  • iPhoneの場合:設定 > 一般 > リセット > ネットワーク設定をリセット
  • Mac の場合:システム環境設定 > ネットワークで、Wi-Fi を選択し、「削除」 (マイナス記号) をクリックして再度追加します。

これにより、メールの接続をブロックしている可能性のある破損したネットワーク構成がクリアされます。

障害が発生していないか確認する ― Apple またはプロバイダがダウンしている可能性があります

メールプロバイダーのサーバー全体が、メンテナンスや予期せぬ障害のためにオフラインになっている場合があります。通常は、Down Detector で簡単に確認できます。広範囲にわたる障害の場合は、サーバーがオンラインに戻るまで待つしかありません。

覚えておくべきその他のヒント

  • デバイスの日付と時刻が正しいことを確認してください (設定が間違っていると、サーバーの認証が妨げられる可能性があります)。
  • 低電力モードをオフにします。メールを含むバックグラウンド プロセスが制限される可能性があります。
  • ブラウザ経由でメール アカウントにサインインして、問題がアプリにあるのかアカウント自体にあるのかを確認してください。
  • 他の方法がどれも機能しない場合は、サードパーティの電子メール クライアントをインストールするのが最後の手段になる場合があります。組み込みのメール アプリではうまく動作しない場合があります。

まとめ

  • インターネットと携帯電話の接続を確認してください
  • メールアカウントからログアウトして再度ログインしてください
  • メールボックスを再構築し、インデックスファイルをクリアする
  • フェッチとプッシュの設定を調整する
  • デバイスのストレージを解放する
  • デバイスのソフトウェアを更新する
  • ネットワーク設定をリセットし、障害がないか確認する
  • 必要に応じて再インストールまたはアカウントの削除を検討してください

まとめ

メールのトラブルシューティングは確かに面倒ですが、これらの手順を一つずつ試していくと、奇妙な不具合も解消されることがよくあります。すべてがデバイスの問題というわけではありません。Appleやプロバイダが原因の場合もあります。この記事が誰かのイライラを少しでも軽減してくれることを願っています。幸運を祈ります。メールが早く安定して使えるようになることを願っています！